京津冀消费维权一体化平台签约

京津冀消费维权一体化平台签约

三地消费者异地维权拨打12315无须再加区号

本报讯(记者 迎晖)10月26日，京津冀三地就消费维权一体化平台战略合作签署了协议。这一平台以12315消费维权热线为载体，统一京津冀三地12315号码，消费者在京津冀区域拨打12315热线电话无需拨打区号，都会进入这一平台。平台的建立，打破了行政区划界限和壁垒，实现三地消费者诉求的统一接收分转、办理反馈。这一平台由京津冀三地共同出资，在我省定州市采用政府购买服务方式进行建设。京津冀消费维权一体化平台的成立，将成为推动京津冀协同发展战略在工商和市场监管领域第一个真正落地的具体项目。

京津冀三地工商和市场监管部门将按照《“十三五”市场监管规划》要求，进一步畅通消费者诉求表达和权益维护渠道，加强12315中心建设，及时受理和依法处理消费者诉求，实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。同时，将进一步规范电商、微商等新消费领域，打击利用互联网制假售假、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，净化网络商品市场。要加强对老年人、婴幼儿等重点人群的消费维权工作，切实做好老年用品、婴幼儿用品的商品质量监管。要加强农村日常消费品质量监督检查，提高城乡消费维权均等化水平，更好地服务京津冀1.12亿消费者。

国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明表示：随着我国经济发展进入新常态，消费拉动经济增长作用越来越凸显。十九大报告指出，要完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用。今年前三季度，消费对经济增长的贡献率为64.5%，继续成为中国经济增长的第一拉动力。当前我国消费环境的改善与百姓消费能力的提高还不匹配，消费环境不理想已成为制约消费潜能释放的重大障碍。实现京津冀消费维权一体化，营造安全放心的消费环境，可以提振京津冀地区消费信心和扩大消费需求，充分发挥消费拉动经济增长基础性作用。



 

责任编辑：乔慧