评论:iPhone旧手机遭遇＂降频门＂ 苹果该给消费者一个说法

“手机新品发布会前后，千万不要升级厂商发布的更新系统。”

前不久，在某个重要企业的手机新品发布会后，一位媒体同行的朋友圈留言，竟“一语成谶”。而最近爆发的苹果iPhone旧手机“降频门”，不仅掀开了手机行业的升级“潜规则”，也让苹果公司站到了舆论的风口浪尖。

刚买了1-2年的手机，在系统升级后越来越慢，甚至不时卡顿，这是众多消费者都遇到过的问题，就连一向以运行流畅著称的iPhone系列手机，这两年也遭遇了同样的情况。

12月21日，苹果公司在一份技术报告中承认，在特定条件下限制部分老款机型处理器峰值性能可以降低能耗，目的在于避免老设备电池耗尽自动关机。

通俗地讲，iPhone6和iPhone7系列手机，在升级苹果官方推送的新系统后，为了“保护电池”，苹果公司人为降低了旧款手机的性能。而新系统是以苹果最新款手机的性能为参照系的，其对于手机性能的要求更高，在这一升一降之后，就会导致旧款的iPhone手机出现运行不流畅等情况，也就是网友们经常说的“旧手机升级后越来越卡”的缘由所在。

苹果公司的这一纸报告，业内人士和消费者并不买账。有网友质疑，“苹果故意限制了旧款iPhone性能，有可能是为了让果粉们购买最新款。”在美国，已经有消费者对苹果提起集体诉讼。

到底是保护旧款手机，还是有意让消费者买新品，苹果公司对此并未再做公开解释。但站在消费者的角度，网友的愤怒不难理解。

简单地算一笔经济账，换一块手机电池只需要最多几百元，而换一款iPhone新手机则是最少五六千元，差价达到几十倍，因此，苹果公司的“技术解释”被口诛笔伐也就不难理解了。对于苹果用户说，这一“降频”举措显然是非常地“不厚道”，明明有很便宜的解决方案，苹果公司却选择了“最贵”的办法，而且是以牺牲消费者的体验为代价，这让苹果的解释更加难以服众。

有媒体指出，苹果公司的这一“任性”举措，事实上是剥夺了消费者的选择权。而且，这一“降频”措施自2016年开始实施，仅在中国就影响到了几千万的iPhone 6和iPhone 7用户，而直到现在才对公众公开，在这期间也侵犯了消费者的知情权。

而且，苹果手机的系统升级一向是“只升不降”，老用户一旦选择系统升级后就没法回到旧系统，连吃“后悔药”的可能性都没有，只能接受旧手机升级之后运行卡顿的结果。对此，苹果公司应该给消费者一个说法，甚至给已经升级的老用户开辟降级通道，还选择权给消费者。

贵为全球市值最大的上市公司，科技行业影响力最大的品牌，苹果公司一直以“体验至上”为宗旨，这也是中国消费者信任苹果品牌的最大原因。但是从前两年冬天的“关机门”，到现在的“降频门”，曾经的那个“以消费者为上帝”的苹果，却变得越来越“精明”和“霸道”。到底应该是“体验至上”还是“商业至上”，或许这才是应该苹果真正值得反思的地方。(作者：杨波)

责任编辑：郝杰