石家庄桥西区推出社区公共服务清单

本报讯(黄惠)“以前不知道去哪儿问、哪儿能解决的问题，现在通过这个公共服务清单一目了然。”近日，在石家庄市桥西区休门街社区，居民们拿着《桥西区社区公共服务清单》宣传手册对笔者说。

休门街社区党支部书记卢冬梅介绍，居民通过公共服务清单可以“零距离”了解政府各项职能和各服务窗口信息，“看单点菜”选择自己需要的服务项目，享受到更丰富、更便捷、更专业的公共服务。

桥西区按照服务向基层延伸、向社区延伸的原则，在充分问需于民、问计于民的基础上，从老百姓身边小事、实事着手，推出了社区公共服务清单制度，明确了党建服务类、医疗健康类、就业帮扶类、社会服务类等14大类公共服务项目，让老百姓拥有实实在在的获得感。

一呼即应，为居民提供精准服务

“我行动不方便，没想到坐在家里动动手指，轻轻一点，就能了解假肢申请流程，申请到我迫切需要的康复辅具，小清单给我带来了大实惠!”家住平安南大街28号院的一名残疾人通过网上咨询，免费从桥西区残联领取到假肢后，难掩心中的喜悦。

《桥西区社区公共服务清单》是社区居民享受政府基本公共服务的“基本菜单”。该区将服务清单内容细化，明确了87个小项的具体责任人和联系电话，公开了24个职能部门、17个街道办事处、141个村(居)的办公电话，印制了25万份宣传手册。同时开通“桥西区社区公共服务信息平台”，社区居民通过扫码关注公众号即可获知全部社区公共服务项目内容和联系电话，还可以通过“百姓畅言”栏目，直接向相关部门咨询服务事项，可谓“一呼即应”，为居民提供精准服务。

专业加盟，探索多元化的社区公共服务供给模式

“我们创办了河北省首家社区社会组织孵化基地，通过引入辖区单位、社会组织等第三方力量参与，探索出一条多元化的社区公共服务供给模式，充实了专业力量，提升了服务品质。”桥西区民政局局长姜凤刚说。

河北女子职业技术学院是首家入驻孵化基地的专业力量，在红旗街道办宫尹社区开办了“毓秀课堂”，以健康课堂、礼仪课堂、安全课堂、智慧课堂、幸福课堂五种培育模块为基础，免费面向居民开展手工编织、插花设计、基础化妆，服装搭配、面点制作、瑜伽健身等多项技能培训，让居民在参与中引发兴趣，孵化培育居民兴趣团体和公益组织，并以“传帮带”的形式反哺社区，带动更多的人参与其中，促进社区组织蓬勃发展。

让群众参与评价考核，提高服务效率和质量

该区制定了《桥西区社区公共服务清单考核评估办法》，成立考评小组，通过走访查看、民意测评、第三方机构评估等方式，让群众参与评价考核，提高服务效率和质量。

桥西区南长街道办事处针对服务清单中社会安全类、环境建设类等问题，采取走出去请进来的“一线工作法”，对辖区居民和物业公司进行大走访，通过“问计于民”收集到意见建议140余条，梳理出物业服务质量差、环境卫生脏、车辆管理混乱、基础设施老化等9大类问题。针对这些问题，该街道办事处邀请热心居民、物业管理人员以及住建、城管等部门负责人召开座谈会，进行实地考察，把脉问诊，开方抓药。在联邦名都小区，南长街道办事处通过协调金管家物业，采取加强主干道清扫、粉刷楼道、增设通行坡道、安装多功能门禁系统等举措，提升了物业服务水平，改善了居民生活环境，让群众享受到了实实在在的惠利。

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