今年春运三大变化

除夕出行人数增多、“复兴号”受热捧、可以在车站预订买年货特产……今年春运，多种变化方便旅客回家。今起，铁路部门对互联网订餐服务进行升级，订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时，同时推出动车组列车地方特产预订服务。

按照火车票预售期30天计算，昨天铁路12306官网开始预售2月15日除夕当天的车票。从网上销售情况来看，截至16时，从北京开往东北方向如哈尔滨、长春、沈阳，以及开往武汉、长沙、合肥、南京、郑州、西安、兰州等方向车票均已基本销售一空。

对此，铁路部门表示，今年因为春节时间较晚，不少学生已经在放假后提前离京，和上班族探亲流并不会形成重叠，所以今年客流将有所下降。整体呈现“前低后高”的状态，即节前发送人数平稳甚至有所下降，而节后返程客流将集中形成持续高峰。

记者从西站了解到，今年节前的旅客发送量将出现有史以来第一次下降。西站预计，节前15天发送旅客300万人次，较去年同期减少27.3万人次，降低8.3%。

今年也是“复兴号”首次担当春运任务。高大上的“复兴号”成为不少旅客购票首选。

但记者注意到，网上购买车票时，并不能直接选择哪些车次是“复兴号”列车。铁路部门表示，目前各条线路中“复兴号”列车都是固定车次，窗口购票时，尚需售票员帮助旅客选票。旅客表示，如果在网上购票时能有相关标识直接分辨“复兴号”列车，会更方便大家购票。

去年7月17日，铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务，乘坐动车组出行的旅客，通过12306网站、手机客户端等即可预订指定的车站餐食，下单成功后，服务人员会把餐食送到列车席位上，网上订餐下单或取消时间不晚于配餐站图定开车前2小时。

这个春运，订餐服务再次升级。铁路部门自今日起，将订餐时限由2小时压缩为1小时。同时丰富供应品种，推出沿线地方特产预订。旅客朋友在开车前1小时还可以订餐，不用下车、出站就能将沿线特产美食带回家。

铁路部门提示，地方特产预订服务流程与网络订餐一致，旅客下单成功后，铁路车站服务人员会把地方特产送到预订旅客指定的车厢和席位上。

责任编辑：郝杰