保监会连发5张监管函处罚网销电销违规

2018年开年不足一个月。保险监管系统罚单及监管函一起发，其中行政处罚书接近百张，而监管函也接连下发。在全国保险监管会议召开后的第二天，保监会一连公布五张监管函，分别派送给紫金财险、华安财险、中美联泰大都会人寿、招商信诺人寿、光大永明人寿，均因电销或网销违规，要求限期于3月31日前上交整改报告。

监管函显示，这5家公司在去年保监会的现场检查中暴露出电话销售表述、网络销售渠道信息披露、经营区域、客户回访不规范和内控制度未及时更新完善等问题。

保监会要求这5家公司，规范电话销售行为、完善电销信息系统，依法合规开展电话销售保险业务;及时更新完善相关内控制度，严格规范保险产品网络宣传页内容，继续加强对互联网保险经营区域的管理，在创新简化客户回访流程的基础上，确保客户充分了解自身权利和义务。保监会将视整改情况，采取后续监管措施。

除了这5张监管函外，这个月初还对渤海财险、中华联合财险、安盛天平财险下了监管函，原因均因电销或网销违规行为。监管函往往派送的都是此前已开过罚单的公司。以此来看，双罚制正在纵深推进。

记者注意到，保监会对电销网销违规的的关注并非个例。近年来，保险机构运用网络销售、电话销售方式营销客户的业务模式发展较快，相关乱象及操作不规范也随之产生。保险系统2017年开出的欺骗投保人的135张罚单中，电话销售形式违规占99张，主要违规事项为夸大保险责任或保险产品收益，对法律、法规、政策作不实宣传，利用营销手段进行不实宣传等。

保监会办公厅副主任、新闻发言人张忠宁告诉记者， 2017年，保监会系统全年共派出2754个检查组，10045人次，对2780家机构实施了现场检查，共处罚机构720家次、人员1046人次。其中，罚款1.5亿元，同比增长56.1%;责令停止接受新业务24家;撤销任职资格18人;行业禁入4人。对性质严重、影响恶劣的违法行为以及屡查屡犯、触碰监管底线的机构和个人，坚决实施顶格处罚。

2018年将迎来更强监管。在近日召开的全国保险监管会议上，保监会副主席陈文辉讲话时指出，保险监管在从严监管方面还存在较大差距，原因是多方面的。有的是没有把握好监管定位，害怕影响发展;有的是担当不够，不愿意得罪人;有的甚至和监管对象搞权力勾兑，“猫鼠一家”。监管还需要“长牙齿”以保证政策落地生根。要使“从严监管”成为2018年保险监管工作的关键词。

从开年对违规查处情况来看，2018年保监会对险企的趋严监管力度以及保监会要求持续强化监管的态度来看，补制度短板，整治市场乱象的触角将继续深入保险业。

责任编辑：郝杰