大连启动“智慧春运”应对客流高峰

从2月1日开始，2018年春运正式开始。据测算，今年春运期间大连市预计发送旅客1240万人次，面对集中的客流，大连市全面启动“智慧春运”，为旅客出行提供便利。

今年，大连火车站推出“智慧客站”服务，打造了具备自助购票、退票等功能的五位一体式的自助购票区。在售票厅设置了“互联网购票E站”，提供自助上网购票和退改签、核验服务。新增1处智能安检门，取消手检作业环节，简化安检程序。新增自助实名制验证设备10台。在旅客流线上设立18台多功能触摸屏自助查询机提供咨询、导航服务。在候车室内新增1500余个智能座椅，为旅客提供手机充电、按摩等服务。

以往，火车站正常取票时限是发车前两小时内，大连火车站通过汇总假日的情况发现，由于节假日期间加车较多、班次较为密集，发车前两小时内取票时限太短，为避免影响旅客取票乘车，今年特地将取票时限调整为发车前3天内。

实行实名制购票后，丢失了身份证可不是个小问题，针对旅客的应急需求，大连火车站新推出了临时身份证自助补办机，机器具备人脸识别功能，乘客站在机器前“刷脸”后几秒钟就能打印出临时身份证件，满足了购票需求。不仅如此，大连北站候车室内“吕玉霜服务台”还增设了“小云”智能服务机器人，具备语音互动功能，乘客对着机器说出要求，机器就会即时提供相应的服务信息。

大连机场根据乘客的需要，新增微信值机服务，乘客凭借二维码就可以实现退、改签机票。高速公路大连管段收费站与交警部门建立协同联动机制，提前梳理并公布交通拥堵信息，提示车辆错峰出行。同时简化ETC通道办理程序，提高通行效率。

今年春运，大连铁路方面计划加开7对列车，并延长2对列车的运行区段，预留动车组高峰线列车6对，将根据客流情况随时加开沈阳、郑州、山海关等方向动车组列车。民航方面，针对国际航线，开通了日本北九州、越南岘港、柬埔寨暹粒和美国关岛包机，加密了热门旅游目的地航线;针对国内航线，上海航线达到每日22班，北京航线每日20班，其他一线城市航线达到每日8班以上，并加密了大连至深圳、昆明、南京、宁波、牡丹江、佳木斯等春运客流量较高的城市航班。道路方面预留了150台车辆，随时调配。而客流压力相对较小的水路方面安排“中铁1”“中铁2”“中铁3”号铁路轮渡船在春节停航期间作为应急运力保障旅客运输，满足旅客节日期间乘船出行需求。

责任编辑：郝杰