河北力争2018年实现京津冀消费维权一体化平台并网运行

中新社石家庄3月14日电 (马若)河北省力争2018年实现京津冀消费维权一体化平台并网运行。

14日，河北省政府新闻办公室召开新闻发布会。河北省工商行政管理局党组成员、副局长陈润芝作出上述表示。

陈润芝表示，2018年将大力加强京津冀消费维权一体化平台实质性建设，深入推进与京津消费投诉、举报工作对接，逐步构建数据共享、应急协同、执法联动、跨区维权四位一体的京津冀消费维权协作新模式。

河北省消费者协会将加大与京津消费者协会组织协作力度，发挥联席会议机制和信息共享机制作用，谋划建立投诉调解协作机制，建立畅通、快捷、高效的消费维权通道和信息互通、维权互动新模式。

此外，三地还将建立统一的消费维权工作机制和消费维权数据共享机制，统一处理机制、统一处理标准、统一处理程序，实现跨区域消费争议快速解决。

京津冀三地工商和市场监管部门经过多次沟通协调，于2017年10月在石家庄市共同签订《京津冀消费维权一体化平台战略合作协议》，决定在定州市共同建设京津冀消费维权一体化平台。

该平台以12315热线为载体，整合三地消费维权热线号码，搭建12315综合接诉中心。消费者在京津冀地区拨打12315热线电话无需加拨区号，都将进入该平台，实现三地“12315消费维权热线一号通”。

一体化平台的建立，将进一步打破京津冀三地消费维权行政区划壁垒，畅通消费维权渠道，实现大数据整合分析，在共同研判防控风险，有效处置突发性、倾向性和复杂性问题等方面，具有积极深远意义。(完)



 

责任编辑：乔慧