用户网购火车票被退订 官网无法识别同名信息

昨天，张先生在12306官网购买火车票时，发现自己账号被相同用户名登录，导致购买的车票被退订，张先生质疑官网认证准确性。12306中国铁路客服中心表示，对此类相同用户信息暂时无法识别。

据了解，12306是全国铁路统一客服电话号码。市民张先生说，他23日在12306中国铁路客服中心官网注册户名，购买了一张长春至北京G62次火车票，原本昨天打算去火车站取票，却收到退票的通知，“太奇怪了，我根本就没有退票”。

随后，张先生接到一男子电话，对方称自己和张先生同用户名，登录后看到了张先生的个人信息。据该男子介绍，自己昨天登录用户名后，发现订购的火车票非本人购买便退订，查看退订信息时发现，注册的个人信息是与自己同名同姓的用户。

对此，两位张姓用户认为，在实名制注册情况下，12306官网却接受同名同姓用户注册，影响了用户网上购票安全性及个人信息安全。

12306中国铁路客服中心表示，目前官网暂时无法识别同名同姓用户，对用户名和密码相同的用户，暂无法识别区分。对遇到此类问题的用户，会为其搭建沟通平台，建议其中一方更改用户名，并承诺网站不会泄露用户个人信息。(实习记者 丁洋)

责任编辑：韩红