周鸿祎：360为什么要做手机

周鸿祎

无线智能终端与互联网正在发生激烈碰撞，将会产生怎样的格局目前还未可知。从目前的情况看，所有的互联网公司都是在摸着石头过河，任何一家互联网公司都无法成功的复制自己在PC互联网上的经验。但这就是革命，在革命面前，你是要做旁观者还是推动者?

我的答案是，肯定是做推动者和参与者。大家说革命了!同去!我们一定不能落后。

作为一种智能终端，手机必须与互联网结合才能图存求强，这对每一个互联网公司来说都是机会。当然，鱼有鱼路，虾有虾路。每一家互联网公司都有切入智能手机的思路和方法。360可以帮助智能手机厂商实现商业模式的互联网化、用户体验的互联网化、推广的互联网化和销售的互联网化。

手机厂商为什么需要拥抱互联网?

首先，手机作为一个标准化的数码产品，一定会变成大众消费品。手机的配置越来越高，性能越来越好，价格越来越低。手机行业的利润率降低是不争的事实，但失去的利润谁来补?有人说运营商来补。但运营商自身的短信、彩信，甚至话音业务收入都在移动互联网的冲击下降低。运营商带宽越来越宽，但不能单纯挣硬件、话费或者通道费，运营商也必须往互联网走。大家最终将在互联网服务中找到新的收入来源。

其次，产品体验需要互联网化。过去手机主要功能是打电话、发短信，其他功能是辅助。但今天手机就是电脑，打电话、发短信成了辅助功能，玩游戏、使用各种应用的体验非常重要。一方面手机就是电脑，电脑就是手机。用户既需要有高配置、低价格的手机硬件，又希望在软件上像互联网公司那样做得非常细致，用户体验好。传统的手机厂商在用户体验上可否能做到像PC互联网软件的水平?我认为这需要一个过程。苹果手机也并不是靠高精尖的技术超越了摩托罗拉和诺基亚，而是就靠产品设计和用户体验上的创新。如果今天的智能手机，用户玩游戏、看视频、刷微博的时候很卡很慢，那这样的无线互联网谁也赚不到钱。所以大家都需要向互联网靠拢，将手机上的用户体验提升上去，把手机价格降下来。

第三，互联网有很多成功的推广案例，互联网经济本来就是注意力经济，互联网企业也特别善于制造营销事件来吸引眼球，再加上直达用户的通路，互联网公司协助手机厂商，可以省掉大笔的广告费。小米手机在利用互联网进行推广上，就是一个值得我们学习的例子。它没有花多少钱，但却在年轻消费者心目中建立起相当的知名度。当然，过度营销是不可取的，这一点需要吸取教训。

第四，销售需要互联网化。手机是标准化的电子产品，特别适合走电商渠道，绕开渠道，通过互联网直接传递给用户。而且，通过互联网进行销售，可以直接获得用户反馈。传统的手机销售看起来是B2C，实际上是B2B，因为厂商把货送到了渠道那里，并不知道用户的反馈如何。在传统渠道的模式下，一款手机没有做好，就可能导致整个公司灭亡，因为存货占用了大量的资金。但是，在互联网上可以通过预定来定量生产，形成零库存或少量库存。所以，我呼吁手机厂商和运营商，拥抱互联网。与其等着被别人革命，不如我们自己起来革命，这样还能对革命把握一点。

这不是危言耸听。手机厂商如果不与互联网结合，最后只做硬件厂商，那么只有三条出路：要么被迫成为比亚迪(002594,股吧)、富士康，给人家做代工，只要有规模还能挣钱;要么成为高通，手中握有大量专利;或者像十年前的三星、苹果一样，投巨资打造品牌。但中国目前能把手机卖到2千块钱以上的品牌有几家?这是一个问号。

我一直相信闻道有先后，术业有专攻。手机与互联网的相互改变，相互作用，肯定是要形成一个产业链。在这个产业链上，每一家公司根据自己的能力、资源来找寻一个适合自己的位置。没有谁能通吃产业链，每一个公司都有自己的DNA。作为互联网公司，360没有做硬件的基因，对硬件的管理和互联网公司的运营哲学完全不一样。手机和互联网的结合，需要不同的资源、能力哲学。我相信，大家可以合作，实现共赢。

责任编辑：杨佳林