“假”象丛生 家居业真乱(2)

贴牌是生产模式，套牌是恶意行为

普通消费者往往很难追溯到家居产品的来源，一些不法商家就利用信息的不对等，打起了拿套牌货调包正品的主意。

和正常的贴牌生产不同，套牌是一种恶意行为。所谓正规贴牌指的是，某些品牌没有自己的工厂，而与专业工厂合作研发和生产，然后贴上自己的品牌销售。通常这类工厂为多家、而非一家生产，因此产品质量和精细程度会和自身具备生产条件的品牌存在差距。当然，贴牌也有好的，自产也有差的，不能一概而论。但“套牌”则完全是一种恶意行为，即经销商从正规品牌处拿货，放在展厅做样品，而最终送达消费者手中的产品则是小作坊生产的，这就是所谓的“挂羊头卖狗肉”。

消费者李先生讲述了他买到疑似套牌建材的经历。李先生在家居市场某品牌展厅选购了龙头、花洒、水盆、马桶等产品，但等货送上门时发现，产品质量和在展厅看到的不一样，表面不光滑，连接处粗糙，手感也不对。尽管品牌的标识没错，他还是怀疑产品被调了包。李先生将产品拿到另一家大型卖场的该品牌专卖店，店员检查后表示，产品质量存在明显瑕疵，李先生买到的可能是套牌货。于是，李先生带着产品回到当初购买的市场，销售人员否认套牌之说，只承认该批次产品质量有问题，同意调换。尽管最终李先生调换了产品，但心里仍觉不踏实。

其实，李先生的担心是有道理的，家居市场中涂料、洁具、地板、橱柜甚至家具，都有套牌货混杂其间，令消费者防不胜防。有瓷砖行业知情人士曝料，代理商玩套牌的手法有好几种：一是店里和仓库里都是假冒产品，因为瓷砖容易模仿，即使是业内人士有时都很难分辨真假;二是店里展示正品，仓库发货时发的是假冒产品;还有一部分经销商非常狡猾，店里和库存的产品都是原厂正品，让仿冒的厂家直接发货给消费者。涂料市场上，套牌涂料、油漆更多，有人专门到工地上回收品牌涂料用完后的空桶，卖给黑心商家，商家往空桶里灌装不知名的产品进行销售。橱柜的套牌通常表现在，买进别家的产品贴上自己的牌子。比如橱柜台面，一般橱柜厂家生产台面，有些橱柜厂家就可能打着知名台面材料的旗号，却使用小厂劣质台面。

某卫浴品牌销售人员告诉记者，套牌一般套的都是知名品牌，在大型正规家居市场，套牌现象很少发生，但是，二三线卖场的情况就不好说了，因为品牌进驻一线卖场需要经过严格的审核，而二三线市场因监管不严格，套牌现象普遍存在，这也是为什么同一品牌在不同类别的家居卖场会有不同价格的原因。

另一卫浴品牌的销售人员告诉记者，“调包”多为代理商所为。通常情况下，厂家直营的品牌不会出现套牌现象，因为直营商都是从工厂直接提货，检验起来非常方便，就看产品上有没有该品牌的标识即可，若没有，则一定不是原厂生产。但是一般代理商多会销售套牌产品，其销售地点多为二三线市场。代理商摆出的样品都是从原厂进货，但在实际交易时，代理商很可能已经把产品调了包。

某五金品牌的销售人员对自己的产品显得很自信，她说：“我们不会出现套牌现象，因为我们的生产已形成规模，自产自销就是最节约成本的方式，不会让外面的小厂贴牌生产。”该销售人员建议，消费者在购买某建材的时候，一定要选专业生产某种产品的商家。比如某品牌专营卫浴，但同时兼营五金件，那么其五金件很有可能就是贴牌制造的，“因为五金件的生产技术和设备都与卫浴陶瓷件不同，只能找别的工厂生产，再冠以自己的品牌名称”。这又分成两种情况，如果是正规贴牌生产，质量还是有保障的，如果随意地从小作坊进货，这就成“套牌”了。

套牌产品比正规产品低将近一倍的成本，不仅质量无法保障，保修也成问题。

知名卖场 “被开店”，“官方网店”实为山寨版本

近日，居然之家家居卖场在其官方微博上发表公告称，网上出现个别商户假冒“居然之家”名义开网店销售家居用品，并声明所有网络直销店均为假冒。

记者搜索发现，以“居然之家”为名的山寨店不下10家，网店不止引用“居然之家”的名字、商标，更有网店照搬“居然之家”的广告和宣传语。记者点击进入一家名为“居然之家网上直销店”的网店看到，该店不但店铺入口处使用 “居然之家easyhome”的标识，所售商品也以实木和板式家具为主，价格在2000元到10000元之间，与正牌卖场差别不大。无独有偶，“红星美凯龙”、“喜盈门”等家居卖场也没能幸免，当记者致电其中几家网店询问时，网店负责人以肯定的语气表示他们的店铺是“实体卖场开通的官方网店”。而实际上，这些卖场都未开通网上销售业务。

记者在山寨网店发现，产品种类比较单一，每类产品仅有1到2件商品在售。正牌卖场产品则种类丰富，可选择的品牌多达几十种。山寨网店所售商品都是一些不知名的品牌，并非出自实体卖场的知名品牌。另外，网店客服电话均为手机号码，而非企业座机号。

还有一些企业利用百度搜索大玩“狸猫换太子”的把戏。百度搜索排名是由资金投入多少来决定的，哪家企业花钱多，哪家排名就靠前，致使一些假冒名牌名企的“李鬼”在搜索列表中反而排在“李逵”之前。(记者 顾学文)