代理商“超售座位” 航班险“超载”

因机票代理商超额出售机票，导致飞机“超载”，买了机票的乘客无法登机。对此，一家旅游咨询公司要求机票代理商赔偿损失。日前，长宁区法院一审判决支持了原告诉请。

去年10月2日清晨，钱女士等6位家长带着4个小孩来到虹桥机场，打算乘坐当天7时30分从上海飞往丽江的东航FM9449航班。6时50分许办理登机手续时，值机服务员告诉钱女士，由于航班出现超售情况，不能办理登机。钱女士等人最终未能成行，而出售机票的某商务公司则因此被东航上海营业部罚款18380元。今年3月，商务公司向法院起诉，要求与其合作的旅游咨询公司承担罚款及律师费损失共计21380元。

旅游咨询公司则辩称，当天因乘客告知赶不上飞机，要求退票，被告为6位乘客取消了座位，之后又用6位乘客提供的4位小孩名字订了4个座位，但没有为4个小孩出票，6位乘客也未实际乘坐航班，因此东航超售罚款与被告没有关系，不同意原告诉请。

法庭审理查明，旅游咨询公司的人员通过相关软件系统取消了当天FM9449航班钱女士等6人的座位，紧接着又用4个小孩的名字在同一系统中订位。6点52分，4个孩子的机票在机场出票，并在随后办理登机手续时遇阻。法庭认为，被告公司在乘客已办理登机手续，领取登机牌的情况下，直接取消他们在该航班中的座位，其行为不符合相关操作规程，存在过错。被告取消座位及订座的行为，与该航班座位超售致使原告被罚款之间具有直接因果关系，被告应当承担相应罚款。

责任编辑：王雪莲