六万元衣柜钻出老鼠 航管红木家具被投诉

6万元买的航管，使用5年未发现异常，一朝抽屉钻出老鼠，却发现抽屉底板有个大“漏洞”。记者将有关情况反映至上海航管红木家具有限公司后，对方表示将派人上门查看后给消费者满意答复。但到昨天下午，消费者表示还没有和航管红木家具方面达成一致。

6万元红木家具钻出老鼠

家住陆家嘴市民林先生向本报“老罗帮你忙”互动维权热线投诉称，他家航管红木家具被老鼠“钻出”漏洞后，与商家联系多次均没有得到满意答复。

林先生家航管红木家具为2007年6月所购，购物凭据上显示为“柬埔寨红酸枝木66型卧房家具5件套”，包括一张床、两个床头柜、一个大衣橱、一个电视柜，价格一共为6万元。购物凭据上，商家承诺：“凡我厂生产的红木家具，如有掺假(镜子托板除外)，所购家具全部赠送，另奖励5万元人民币。”

林先生说，他对所购红木家具材质没有任何疑问。今年五六月的一天，他打开大衣橱底部抽屉时，里面蹦出一只老鼠。大惊失色后，他将大衣橱底部抽屉全部打开发现，这些抽屉下面都没有垫板。他再打开床头柜、电视柜下面抽屉，只有床头柜抽屉下面有层垫板。由于抽屉平时用完马上关上，林先生分析，老鼠是从没有垫板的抽屉底部“漏洞”爬进去。

“我清楚记得，买这套家具时，所有抽屉下面都有垫板。”结合抽屉安装好后，他正常使用中从来没有将抽屉全部抽出来的情况，他质疑商家利用消费者消费习惯，为了减少材料费，不像样品那样在抽屉下面装垫板，而是有意偷工减料。林先生感谢老鼠让他发现了使用五年都没有发现的垫板问题，“如果不是这次发现老鼠，他们这样的偷工减料还不知道要把我蒙到什么时候?”

时隔5年仍可要求厂商处理

林先生所说的这款航管66型家具，样品中的抽屉下面真有垫板吗?日前，记者来到航管红木家具一家门店，门店内还陈列着66型家具，家具外形、花纹都与林先生家那套一致。记者将大衣橱、电视柜下面抽屉拉出来都看到有垫板。现场销售员介绍，该款家具最初设计时，就是这样的。

对于林先生所遇情况，现场营业员称林先生的家具不在其店购买，不能正面回应，只能向公司汇报。营业员认为，林先生所购红木家具由于时间已达5年，不好继续维权。

记者将有关情况反映至上海航管红木家具有限公司售后部门，有关工作人员万(音)小姐承认，公司66型红木家具中，大衣橱、电视柜、床头柜抽屉下面都有垫板，对林先生反映没垫板情况颇为吃惊。她表示，将向公司领导反映后，派人上门查看，如真是没有垫板，一定妥善处理，给顾客一个满意答复，并给记者回复。

昨天下午，记者联系林先生，他说航管红木家具愿意更换整套家具，但床的尺寸与原来的有出入，还要求他再交7000元。他对此不满意。记者多次联系航管红木家具万小姐，电话均无人接听。

上海申骏律师事务所赵星海律师认为，尽管林先生所购红木家具已达5年，但由于他怀疑的偷工减料情况特别隐蔽或是其它原因，他前不久才发现，仍然可以向生产者要求善后处理。