家电维修遇不明价格可投诉

“一个电视支架300块钱，靠不靠谱啊?”遇到家电安装、维修时说不清道不明的零部件，不少消费者总是对报价感到疑惑。记者从中国家电服务维修协会了解到，今后家电维修价目表上将明示价格监督电话，消费者可随时对价格问题进行咨询。

从业人员不规范、家电维修遍存“黑网点”、收费不透明等乱象一直是家电维修市场中的一块硬伤。去年6月，商务部公布《家电维修管理办法》后，家电维修协会在全国推广“维修服务人员持证上岗”、“打击黑网点”等行动。据统计，2012年，协会通过网络共清理了1500个虚假家电维修站点。

中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊表示，协会将进一步建立“上门服务证”甄别系统，同时在价格公示栏或收费价目表上明示价格监督电话。维修员在上门服务时必须出具价目表，而遇到有疑惑的价格，消费者可随时进行咨询、投诉。

目前“家电维修服务从业人员查询系统”已经在家电维修协会的官网上开通，消费者可通过此系统对家电维修人员的身份进行甄别确认。

此外，昨日家电维修协会还联合国美、海尔、飞利浦、创维等企业开展正规维修网点信息咨询、平板电视及空调安装支架使用要求、厨房电器标准管材配件使用要求以及延保服务等服务内容。活动将持续到3月底，消费者可以通过各家企业的微博、客服电话进行报名。(记者 张倩怡)