涉县供电“套餐”送进深山

环渤海财经网讯：7月3日，涉县河南店镇三街村张国全建房时，急需150米电缆线、电表、表箱等供电材料，他拿出河南店供电所发放的“套餐”服务联系卡，拔打了服务电话。10分钟后，服务人员便带着所需的供电材料赶到现场，解了他的燃眉之急。

涉县山高沟深，山村群众居住分散，开展用电服务点多、线长、面广，且需求多样。为尽可能满足群众的不同需求，该县供电公司增设了“特殊用电办理处”，创新推出特殊性应急用电、提供小型物资外供、特殊用户服务等一系列“套餐”，全方位开展农电特色的差异化服务。

该公司“特殊用电办理处”配备了小型发电机等配套临时供电设备，当农民家中有婚丧嫁娶、老人办寿、开业庆典等活动，赶上春检预试、电力抢修、拉闸限电等不能正常供电情况时，供电公司便携带设备上门，为群众提供特殊性应急用电服务。

提供小型物资外供服务是该县供电人员根据长期的基层经验总结推出的又一服务项目。农村农民修房建屋、修蓄水池打井中需要临时电源，自己购买电缆、电表等器材，不但投资较大，而且安装是一次性使用造成浪费。更为不便的是较偏远农户需翻山越岭到县城购买使用，造成极大不便。根据这些情况，该公司在供电所“特殊用电办理处”配置了配套箱号，电缆和保护齐全的电表箱等临时供电材料，无偿提供客户使用，不收取任何费用。

为方便特殊用户，公司对全县孤、老、寡、残等特殊用电户以及劳模军烈属、复转军人等人员定期提供上门购电，检修保养等服务，并对辖区“特殊人员”进行调查模底分类建档，进行“一帮一”上门服务。目前，已在全县建立了“特殊”服务对象40多户。

为使“套餐”服务深入乡村，家喻户晓，涉县供电公司统一为11个供电所制作了服务电话和该供电所“特殊用电办理处”电话，印刷发放“套餐”联系卡，农民只需“按卡索骥”就能找到自己所需要的服务。