恒天然该如何“去毒”

不得不说恒天然是一朵奇葩。

一方面，中国奶粉乃至食品行业的一些大事件，诸如三聚氰胺事件、近期发生的“肉毒杆菌事件”都与恒天然有直接关系。另一方面，恒天然却在以往的丑闻中都侥幸过关。

在恒天然急剧扩展中国业务的同时，国内一些奶粉企业却应声倒地，比如，石家庄的三鹿。早在2005年，恒天然与中国的三鹿集团签署合资协议，注资8.6亿元人民币收购三鹿43%股份。 2008年，三鹿奶粉的“三聚氰胺事件”事发，恒天然在华受到重创。

关于恒天然，掐着指头算来，记者和其打交道的时间已经3年多了。

记忆最清楚的是在 2010年 8月份，为了探究更多的采访内容，按照恒天然中文网站提供的具体地址，记者不请自来地来到恒天然集团驻北京的办公室，当时他们办公室在中粮广场后面裙楼或者是B楼吧，找了半天，记得好像是14层的1422室。如果不看牌子，根本看不出是大名鼎鼎的国际奶粉原料供货商，更像一个商贸公司驻京办的办公室。

推门进去，看到办公室的工位应该不超过七个，在一间狭小的接待室里，一位郝姓公关经理接待了记者。

这位经理在记录完我所提出的问题后说中国和新西兰有时差，同时也需要翻译，所以我需要等待一段时间后才能得到答案，而在随后的几天里记者并没有得到来自恒天然方面的答复。

之后，一直关注恒天然的动态。 2013年8月初，恒天然又进入人们的视野，不过此次是一个不折不扣的负面事件。

8月4日正值周末，当天恒天然公告称约有40万吨乳清蛋白原料可能受肉毒杆菌污染，自此，恒天然生产的部分含肉毒杆菌的乳清蛋白流入中国被媒体曝光。

可以说，恒天然在公众的形象从此一泻千里。另外，恒天然在主动披露涉事企业过程中，却拒绝透露其中一家涉事客户的名称。这种选择性地隐瞒其客户的供应链管理直接受到人们的质疑，要知道，供应链可追溯和透明化管理是大势所趋，恒天然还在供应链管理方面躲躲藏藏，自然很难得到人们的信任，而早晚出事也是难免的。

事实上，行业的自律或是保密协议不能抗拒公共利益，换句话说，如果当公共利益受到损害时，完全可以刺破行业间的保密协议以换取更大的利益价值，那就是公共利益。

随着事件进一步发酵，8月6日晚，恒天然最终确认这家涉事，但是不愿意被提及名称的企业是雅培，由此，雅培两批次婴幼儿配方奶粉也存在被肉毒杆菌污染的风险。

无疑，是恒天然自身的“毒素”使企业的品牌形象和经济遭受了巨大的损失。据报道，恒天然“肉毒杆菌事件”曝光后，第二天恒天然股东基金便重挫超9%，这一新西兰乳业巨头在华遭到空前质疑。

回顾“肉毒杆菌事件”痛定思痛，恒天然必须主动从自身寻找原因，去排除体内的“毒素”，从供应链、运输等各个方面加强自身的管理，主动披露相关环节的具体情况，主动接受来自社会和监管部门的监督，不能遮遮掩掩，这是恒天然挽回其形象的必由之路。否则，恒天然虽然占据中国市场的不少份额，但是迟早会被市场抛弃。(记者 张焱)