极端天气致快递业务与压力同增

梁文祥 摄

昨日，继“高温模式”之后，广东又进入“台风模式”。然而，对于快递员而言，无论什么天气模式都需要全天无休地收件派件。据不完全数据，入夏以来，受高温天气影响，快递数量较平时增长20%以上。多位快递员告诉记者，事实上，快递员并不害怕高温天气，但昨日开始的台风“尤特”带来的强降雨却对收件派件是一大“打击”。

高温使快递数量增两成

昨日下午，在五羊新城广场附近，记者在现场看到，快递员们不停地打电话发短信，通知客户拿快递。

据一位京东快递员介绍，在暑假期间京东商城在做促销，家具电器卖得比较火，现在电动车后排堆满了货物，有电饭锅、电风扇、餐具等等，以前每天的送货量大概在80件左右，现在一天要送100来件。

京东快递员告诉记者，“受高温天气影响，快件送货量增长了20%以上，现在台风又来了，估计快件数量又要飙升，但不管刮风下雨，我们也要做到风雨无阻，第一时间将货物送到客户手中。”

而一位姓刘的圆通速运快递员介绍，平时，圆通速运快递员每天的送货量约在100件，任务繁重，为了第一时间将货物送到客户手中，每天工作8-10个小时，有时忙不过来，就会导致前一天的货物累计到第二天。

“天气炎热，身体上吃不消，有时快递送晚一步，就会遭到客户发脾气，对此，我们也只能忍着，公司有规定，员工不管对错，都不能和客户吵架，这是不允许的，”刘姓快递员对此也表示理解。

台风暴雨成快递拦路虎

同样在五羊新城广场，顺丰速运快递员忙得不可开交，一边给客户发短信，通知来取货，一边处理客户的寄件。

趁闲暇时间，顺丰速运快递员告诉记者，虽然公司没有规定每天有多少货物要送，但是当天货物必须要送完，有时会遇到客户电话打不通或是不在家，货物就会延迟送达。

对于即将到来的台风“尤特”，顺丰速运快递员表示，雷雨天气对快递投送影响特别大，一方面给出行带来不利，另一方面就是怕雨水打湿了货物，会遭到客户的投诉，“对于客户的投诉和抱怨要理解，只有加强与客户的沟通，才能让客户信任我们”。

事实上，台风对快递的影响从网店店主所发的公告中也可见一斑。昨日，“昇洋零肌”网店公告，因台风“尤特”的影响下午零肌放假半天明天正常上班需要购买面膜的亲们请在15号再过来，“下午淘宝正常接单，尽量今天内发货，如果台风影响快递不出车，就只好等明天哦希望亲们谅解”。

对于台风对快递的延误影响，大部分消费者也表示理解。一位经常网购的何姓教师告诉记者，不管是高温天气还是台风到来，对于快递员都挺不容易的，而且台风一般会带来强降雨，要快递员拖着那么多东西在雨中跑来跑去也觉得于心不忍，“平时快递延误可能会生气，但碰到极端天气快递延误就可以理解，也不会投诉”。

南方日报记者 彭国华

实习生 黄龙


 

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