邱县农民有个“电话本”

环渤海财经网讯：“有了这个‘便民电话本’，以后遇到难事再也不用愁了，有了困难该找谁，怎么找，这上面写得一清二楚，一个电话就能解决。”邱县新马头镇郭庄村村民李玉田告诉笔者，他今年种植的3亩玉米，因遭遇暴雨大风天气而出现倒伏现象，他通过“便民电话本”拨打了便民电话服务热线，不到半小时，镇植保站的农艺师就来到了他家的玉米地，指导他进行灾后管理。

今年以来，该县将各乡镇的农技、卫生、计生、司法、派出所、土管、工商、税务、邮政等乡镇站所人员及相关县直单位，均纳入便民电话直通工程建设范围，构建了“县、乡、村”三级电话直通体系。为确保广大基层群众充分利用便民电话直通热线，该县还把乡、村干部、驻村工作组、乡镇站所以及部分县直单位服务人员的姓名、职务、分管工作、联系方式等印制成“便民电话本”，通过村干部、驻村工作组人员挨家挨户向群众发放，让村民靠一部手机、一册电话本，足不出户就能随时打电话咨询或反映问题。

针对村民办理各种证件和审批事项分散、麻烦等问题，实行各村便民电话负责人同其他单位部门实行无缝对接，通过电话接受村民预约，及时将村民需要办理的宅基地审批、合作医疗药费报结、小额贷款申请、领取养老保险金、户口申报和迁移、外出务工证等手续收集汇总，每周集中到乡镇代办2次，并将代办事项或证件及时发放到村民手中，变“群众跑”为“干部跑”。

截至目前，全县共通过便民电话直通制度解决各类民情问题187件，收集意见建议298条，为群众提供各类帮扶362次，协调处理群众纠纷24起。