圣诞岁末血拼有道 各路达人齐推荐

购物主题团踪影全无

年底将至，又到了“打折”、“扫货”的季节，因欧美传统的打折季都是在岁末，出境购物对许多人来说是一种惯常的活动。与往年旅行社打着“血拼团”的招牌揽客不一样的是，今年旅行社对此相当谨慎，但游客的购物需求并未因此而有所改变。如何在“满足游客购物需要”和“遵纪守法”间找到平衡?旅行社、航空公司等都在以不同的方式迎接这场购物潮。

购物主题团踪影全无以往临近圣诞，购物主题团都会是各家旅行社的宣传重点，而今年市面上再也找不到以购物为卖点的产品。国旅总社相关负责人表示，现在所有的团都是按照《旅游法》要求取消了购物，购物主题团根本不可能做了。中青旅市场推广部总经理葛磊介绍说，今年和往年不同，整体上都没有针对岁末购物做任何宣传。

佰程旅行网市场总监郑起军告诉记者，今年岁末的出境产品宣传只打圣诞的旗号，购物主题已经完全不会提了。同时郑起军补充说：“虽然我们不再做购物主题团，但是会通过网站宣传欧美购物季，这样游客就能对境外圣诞、岁末的购物打折资讯有一定的了解，然后可以选择自由行的产品去当地购物。同时，我们也会给客人发一些优惠券，让有需要的客人在自由活动时使用。”

机票普降催热自助购物

虽然购物主题团停摆，但是不少游客还是会选择自由行的方式自助“血拼”。海涛旅游市场总监孙丽婵表示，今年年末在机票、酒店资源的整体配比上，自由行方面的投放会更多一些，这主要是为了满足那些有购物需求的客人，尤其是在韩国、日本、香港等地。“其实自由行更适合购物，原先跟团即使安排去奥特莱斯也有时间限制，但自由行的话想逛多久都行。”

同时，年末国内外多家航空公司机票打折促销也使更多白领游客更加青睐自助购物，记者从携程旅行网了解到，随着圣诞节、元旦将近，国际机票正处于预订高峰，香港依然是国人过圣诞最爱的目的地，其次是台北和首尔，其他如新加坡、东京、曼谷、伦敦、洛杉矶、纽约等也颇受欢迎。在价格方面也是优惠颇多，如国航推出的低价风暴专辑，北京往返巴黎、伦敦3190起、往返温哥华3030元起，往返东京1270元起等;美国航空飞美洲航线特价，包括北京往返芝加哥3880元起，北京往返纽约4400元起等。

临近岁末，欧美传统的圣诞打折季即将到来。和往年不同的是，旅行社为了遵守《旅游法》的相关规定不敢再打着“血拼团”的招牌揽客。但游客的购物需求依然强烈，而且旅行社心里也清楚：“商场购物”和“进店购物”是两码事。如何在“满足游客购物需要”和“遵纪守法”间找到平衡?今年岁末，一场“血拼有道”的好戏正在上演!

在法律允许范围内满足游客

欧美、日韩这些目的地近期正好赶上打折季，很多游客也有相关的购物需求。由于《旅游法》的相关规定，我们不能指定具体的购物场所，而是要想办法在法律允许的范围内尽可能满足游客。比如长线一点儿的产品我们都会安排一两天的自由活动时间，然后寻找各个目的地中开放型的购物场所，实际是当成景点来推荐给游客，就像北京的王府井一样，是那种当地人平常都会去的地方。我们的领队、导游不可能从这类地方拿到任何佣金、回扣，也不会向游客介绍任何一家店面的信息，但是游客只要身处那里，购物方面的需求也能得到释放。(中青旅市场推广部总经理葛磊)

设计片区式购物

近期，众信针对欧美等国推出了一系列能够满足游客购物需求的出境游产品，虽然根据《旅游法》的要求不会安排任何指定购物商店，但是会为游客精选一些打折奥特莱斯和繁华商业区行程，通过“片区式购物”为游客提供方便。如美国线路中，游客游览完毕户外行程景点之余，带领游客前往位于五角大楼附近的美国知名SIMON集团旗下的FASHIONCENTER奥特莱斯，让游客进行自主购物。同时，在产品操作上，今年也进行了全面调整。整体行程方面，取消了原有的指定购物商店，增加自由活动时间，并尽量将下榻酒店安排在繁华的商业区或大型商场附近，比如当地的奥特莱斯或免税店等。让游客能有更多的时间前往自己想去的购物场所。此外，众信也对自有领队和合作地接社的导游进行了《旅游法》相关的培训，确保游客在完全自主的情况下进行购物活动。如遇游客有境外购物需求，领队也会灵活安排，给予游客一些购物行程的建议以供游客在自由活动时间参考。(众信旅游出境旅游公司副总经理张锐)

为游客提供购物资讯

根据前段时间游客出游情况的反馈来看，不少游客提出，希望旅行社在贯彻《旅游法》的过程中，增加一些人性化的操作细则，满足游客对于合理的自费项目和购物的需求。这在具体操作上主要体现在将为客人提供更多目的地的资讯，帮助游客更好地支配境外的自由活动时间上。关于岁末国外传统打折季，凯撒推出的许多欧美产品都设计有数天的自由活动时间，而我们的领队会在遵照《旅游法》的基础上，为游客提供帮助，比如有的领队会针对游客需要，为游客手写自由活动攻略，推荐例如梅西百货这样的全球知名品牌百货公司，满足游客购物游玩需求。(凯撒旅游副总裁魏灵)



 

责任编辑：乔慧