山东去年食品药品安全投诉举报奖励150余万元

中国山东网3月18日讯(记者 王晔)日前，记者从山东省食品药品监督管理局获悉，山东省各级食品药品监督管理部门把“倾听民声，服务民生”作为工作的基本原则，将投诉举报与稽查办案紧密结合，利用群众投诉举报信息，拓展稽查办案案源，坚持“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”，严厉打击一切食品药品违法犯罪行为，捍卫人民群众食品药品安全权益。

为进一步规范投诉举报处置工作，山东省食品药品监督管理局专门出台了《山东省食品药品稽查工作办法》，对投诉举报工作事项作出具体规定。一是对投诉举报工作的原则、工作职责进行了细化，对办理时限、投诉举报人的权益、举报奖励、信息汇总分析等做出了明确规定;二是对投诉举报的流程做出了明确规定，较好地处理了投诉举报与稽查办案之间的关系，实现了投诉举报与稽查办案之间的合理衔接;三是严格规定了反馈制度，确保群众满意。对投诉举报事项的承办情况、处理结果在规定时间内反馈给投诉举报人，对较复杂一时不能结案的案件，根据工作进展情况分段进行反馈，有效避免了行政复议和诉讼事件的发生。

为鼓励各界群众广泛参与，不断推动社会共治，省局通过广播、电视、报纸、网络等媒体，大力宣传全省“12331”投诉举报热线，并积极落实有奖举报制度。2013年山东省接受各类投诉举报18835件，完成查处10249件，其中大案要案21件。全省食品安全奖励688人次，奖励金额120余万元;药品、医疗器械奖励29人次，奖励金额30.10万元,极大提高了群众提供投诉举报案件线索、参与食品药品安全社会监督的积极性。

为有效利用投诉举报数据为食品药品监管和稽查执法工作服务，省局稽查局还重点加强了投诉举报信息上报和分析研判工作，在全省实行了信息月报、重要案件即时上报制度。通过上报信息，可以及时客观的了解投诉举报在“四品一械”领域的分布情况，具体透射出食品药品安全的细节隐患，为做好食品药品安全风险排查、强化薄弱环节监管、找准稽查办案和专项整治重点等工作方面提供了有益参考借鉴。

据统计，2013年，山东全省食品药品监管部门共接收各类投诉诉举报18835件，涉嫌犯罪移送司法机关21件，捣毁违法窝点21个，依法责令改正3720件;涉案金额10万元以上、移交公安机关以及涉及麻醉药品、精神药品等具有较大社会影响的较大案件32起，抓捕犯罪嫌疑人14人。