她知道：一家咨询公司的众筹实践

【编者按】移动互联网正在改变一切，特别是微信开放平台推出后，各种崭新的应用层出不穷。本文介绍的，是一个咨询类的移动问答应用。这是由致力于服务女人生意的尚道集团孵化的互联网项目。更有趣的是，它采用了时下流行的众筹模式来运营，很有想象力。

最近，很多营销界的新老朋友打来电话，询问她知道的具体情况，有的还问能否入驻她知道做专家，这令我非常意外。因为一开始，我完全是抱着玩的心态去做的，没想到引起如此大的反响。于是就决定，写篇文章详细回答一下。

价值：加减乘除，开创咨询轻量化

这个项目的初衷是这样的：此前我一直在微博和微信上开着一个栏目，叫老张坐台。主要是利用自己的碎片化时间，回答粉丝的一些问题，涉及创业、营销、电商、情感等，五花八门，甚至还帮助很多剩女找男朋友，因为好多都是女粉丝。但我一忙，粉丝一多，问题肯定就回答不过来了。后来就想，是不是可以搞个专家群，几十个专家一起坐台，回答大家的问题。这就是她知道最早的雏形。

10多年的营销生涯下来，尤其是创业8年以来，我对传统咨询的一些体会越来越深。传统咨询的一大特征就是，必须有极强的针对性，在具体的时空环境中，对具体行业的具体企业，具体问题具体分析，这是典型的智力密集型、经验密集型、时间也很密集。所以，咨询型公司虽能做强，但隔行如隔山，很难做大，因为它对项目团队依赖性很高，人力资源成本很高。

相对而言，她知道走的是避重就轻的路子。目标用户是从事女人生意的创业者、从业者。它不再提供具体的解决方案，而是把重点放在快速、便捷上，提供的是基于专家经验和智慧的点拨式回答，更侧重于判断和方法。这是她知道独特的用户价值所在。

具体来讲，你关注我们的微信公众号(topknow)，用语音或文字形式提交你的疑问，专家会抢答你的问题，如果一定时间内没有专家回答，系统会根据问题的类型自动匹配专家，并将你的问题推送给他，请求回答。你可以对专家的回答做出评价，也可以指定专家回答，还可以加速回答进程。

她知道采用会员制收费，1000元/年，可以提问36次。按月付费的话200元/月，非会员提问的话，则按次收费，首次提问只需30元，但最多只能提问3次。增值服务比如指定专家、加速回答另行按次收费。

总体来讲，她知道提供的是快速、便捷、专业、超值，而且是私密的，其他会员不会看到你的问题。还有一点就是社交价值，因为我们有会员的微信大群，跨行业跨区域的高质量会员。

用蓝海战略中“加减乘除”的思维工具来讲，就是围绕用户，重新排列咨询行业的价值要素，即重构价值链，实现差异化。具体来看，她知道背靠微信，增加了快速、便捷、社交，减去了价格，乘以资源对接，除去了沟通成本，创造了独特的用户价值。

模式：众筹资源，用师者王

明确了用户价值定位之后，就是资源配置和实际经营了。在具体的经营模式上，我们采用了众筹的方式。众筹，是这个项目最核心的精神。可以说，从它一诞生，就是众筹式的。

众筹就是筹资源，筹钱、筹智、筹力、筹用户。当时我们发布项目概述和筹集邀请时，要求是：股东每个人要交20,000，同事交1000，会员交100，都是现金。从发布筹集邀请，只用了一周时间，仅仅通过微信朋友圈，我们就筹集到了22个股东、50 名兼职同事、138名会员、502,830元现金。这令所有人都非常惊讶。

关于众筹的一些体会，我曾发过一条朋友圈，只写了4个字：用师者王。我们的同事微信群里，每天都有关于产品、推广等各种问题的各种高质量讨论。因为股东和同事中，有好多是在各个领域都非常出色的大咖级人物，这对于整个团队特别有用，包括我自己在内，真的是感觉可以学到好多东西。

前面我曾提到资源对接，因为这些大咖级的人物，就是非常重要的资源。这还不包括未来会越来越多的专家人物入驻。这是她知道另一个有趣的地方。

具体来讲，如果你的问题特别有意义，你的项目特别有前景，专家会反过来为你点赞。进一步，如果的项目收获了足够的认可，你可以就此在她知道的平台上发起众筹，为你的项目进一步筹集资源，包括组建团队和筹集资本，从而让项目尽可能快速地落地执行。想想看，这将创造出多大的用户价值?

进度：5月初会员内测，6月初正式上线

目前，产品开发工作正在有序进行中。预计4月下旬beta1版本会出来，5月1号会员内测，6月1号开放公测。

说到这里，还有必要提及一下我们内部的工作协同方式。因为我们有50个同事大部分是兼职的，专职的同事只有6人。目前，主要是采用任务包的形式分配工作，专职同事根据工作需要发布任务包，兼职同事自行组队认领。每个任务包有勋章，根据完成度来评价。根据勋章多少形成排行榜，根据排行榜做相应奖励和惩罚。

整体来看，移动互联网的咨询产品，又有众筹的基因与运作模式，虽然一切才刚开始，但我相信会有很好的想象空间。