刘强东从美国回来有哪些变化：不再那么咄咄逼人(2)

从人治到法治

对于刘强东而言，今年有三件事让他成为了公众的关注焦点，一个是京东上市，一个是腾讯入股，另一个，则是和网络红人“奶茶妹妹”的绯闻。

一名企业家和一位年轻女孩传出绯闻，还是以一种照片泄露和在街上被偷拍的形式被公众所知，这并不令人意外。但刘强东事后的反应和处理方法，让公众看到了一个和他成熟的商业形象所不相符的幼稚举动——他先是指责马云借此事来炒作，言语愤怒，接着他在荒废了20个月的微博中公开承认恋情，他甚至在回母校的演讲中说，“这种感觉就好像男女床事被邻居偷窥。”

一位和刘强东认识多年的朋友告诉记者，刘强东毫无疑问是乱了分寸。如果你还能想起他在两年前面对另一个绯闻事件中的冷静处理，还借机推广了京东的生鲜品类，你就能感觉出他的变化。这位朋友说，刘强东脑海中一直紧绷着的那根弦，一直对外界充满了不信任和不屑于解释的那根弦，终于开始松了。

徐雷说，美国回来的刘强东有一个明显的变化，就是不再那么咄咄逼人，开始能接受妥协和别人的拒绝。他甚至开始容忍一定情况下效率的下降，而依靠组织和团队进行沟通——在过去，他的一个指令下去必须立刻看到效果，而现在，他可以等，允许底下部门有调研、协调和主次排序的空间。

今年4月京东分拆。徐雷说，拆分之后高层的管理体系如果按ABCD级排序，他由C变成了D，上面依次是集团CMO蓝烨、CEO沈皓瑜，然后才是刘强东。徐雷现在已经很少有机会直接向刘强东汇报，连见他一面都不是那么容易，偶尔会感觉和那位创业早期总是下班一起喝酒的刘强东有了距离感。

刘强东坚持了十年的早会，如今已很少参加，他开始每天和CXO们开一个小会。他开始减少不必要的会见，躲开那些细致的请求和无谓的争论，如果一个总监来找他谈业务，他会直接告诉他，你应该先去找你的VP。

徐雷说，现在刘强东开始讲笑话了，知道用语言来缓和气氛。在批评员工的时候，他会努力让对方意识到，被批评的不是“他们”的生意，而是公司的生意。

2014年初，京东日百部门在进口牛奶的运输上向物流部门提出了超常规的要求，下面员工写邮件求助，但几天过去这个特殊要求并没有得到积极反馈。这封邮件最终落到了刘强东的手里，他大发雷霆，“我通过这件事看到了仓储部门最为典型的官僚作风。”他在邮件中用了三个问号表示不可思议，“这种邮件竟然是出自京东人之手???把这个部门负责人等相关人一律记大过一次!过往绩效一般的话立即辞退!”屏幕另一头的人看得是心惊胆战。

“开始戴眼镜、会在开会时讲笑话缓和气氛的刘强东，你觉得他变了吗?”徐雷摇摇头，刘强东依然对违反京东价值观的事杀无赦，依然讨厌推诿、粉饰和官僚主义。他只是意识到，当公司发展成为一个5万人的公司，一个背负350亿美元市值的公司，必须放弃一部分“创业心”——不再过分苛求高效和目标性，但要有秩序、有规则，由乱到治。

这样的放弃对刘强东而言很难。从始至终，他都是一个习惯改变而非顺应既有规则的人。一位刘强东的同学曾在接受媒体采访时说，年少时的刘强东就觉得自己很特别，他认为世界上的规则都不适用于他，为了不改变自己，他往往会选择改变规则。比如，为了强迫自己放权他去了美国，但有时候他会在电话里悄悄旁听早会。

上述京东高层人士告诉《财经》记者，当京东成为了一家公众公司之后，刘强东身上的责任也越来越重。一个人没有办法永远那么霸道和直接，也没办法让5万名员工和合作者们都变成与自己拥有一样的目标和追求。水至清则无鱼，有时需要容忍一定的灰度存在。

真实的自己

从业务目标来说，刘强东告诉《财经》记者，京东的重心还是自营业务，但未来会大力在C2C、海外和金融业务上拓展，包括在硬件和智能家居平台上加大投入。

当京东的业务拓展越来越广泛，这也意味着刘强东在进入更多的领域，处理更复杂的关系，接受腾讯的入股和腾讯总裁刘炽平进入京东董事会对他而言就是一个挑战。在一家高速发展的公司，很多问题会被速度和增长所掩盖，而当公司开始进入一个平稳发展期，很多矛盾会慢慢显现、爆发。

从这点来说，刘强东需要对京东有更透明、民主的管理(包括对员工的股权问题上)，需要跳出过往中欧圈子(过去京东的空降高管很多是他中欧的同学)，向更多人和企业学习，包括和腾讯的合作中，都有太多需要磨合、妥协的地方。

刘强东和柳传志、马云这样企业家的区别在于，后者从不把自己只定位为商人，他们站在更高的角度看这个社会和时代，在商业之外，他们不仅对各种社会议题发表看法，他们还致力于提出并推动对社会影响更深远的改变。

从商业上来看，刘强东已经是一名成功的商业明星和企业家，他是京东5万多名员工，是宿迁人民、人大校友和创业者的领袖和偶像，但距离一个社会所期待的大众偶像和商业英雄形象，他还有距离。他需要对更多未知的领域进行探索，向公众传达更多关于他的战略、梦想、他对这个社会的思考和对商业、人生的理解。这样公众才能慢慢从对他的误解和简单的定论中走出来，看到一个真正的刘强东——一个他心目中透明、简单、有趣的人。

徐雷说，他这么多年从未见刘强东开怀大笑，最多是咧着嘴嘿嘿笑几下。唯一的一次是2009年公司去北戴河团建，大家一起玩炸金花，刘强东每一轮都押上所有的钱，把所有人都吓跑了，除了徐雷。两人斗到最后，一翻牌发现刘强东居然闷了个豹子——刘自己也很惊讶。徐雷说，那一次刘强东真是放声大笑，他放松了。

刘强东曾说自己是一个永远活在战斗中的人，而现在他放松的时候越来越多。当刘强东开始不再那么紧张，他才能成为更接近真实的自己。