“聚美优品”售假起风波 多家主流电商卷入

 不少主流电商被卷入此次售假风波中。图为行人在聚美优品广告牌前经过。CFP供图

“我是陈欧，我为假货代言!”昨日上午9时，腾讯新闻揭发高人气电商聚美等平台涉嫌知假售假，并揭露电商假货链条，消息一出，电商平台假货泛滥的现状再次成为关注焦点，聚美优品陈欧曾经为人所传颂的广告词立即被网友篡改并在一天之内传遍网络。几个小时后，聚美优品通过媒体发表官方声明，声称关闭涉假店铺，并将严肃整改。

但记者采访了解到，此事让不少消费者感到震惊，有不少受访消费者表示，无法再信任这种售卖奢侈品的电商或是其他电商所售的奢侈品，信心难以再建。有营销专家称，这将会为中国电商界带来一场腥风血雨。

民宅假货供应主流电商

新闻指出，在河北三河市燕郊镇一所普通居民楼里的民宅里，一家名为祥鹏恒业商贸有限公司是聚美优品的供应商之一。这家号称“从海外供应商采购正品且通过正规渠道进入中国市场”的贸易公司为中国很多主流电商平台源源不断地提供各种品牌的奢侈品。但实际上，该公司纸箱上的快递单说明货品来自湖北武汉，根据货品不同，有些箱子的发货地也会是浙江、福建或广东。

消息指出，祥鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的小角色，有数以万计的类似公司通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件，通过各个电商平台，以原单或代购的名义，不断向中国消费者供应各种廉价的奢侈品假货。在这些平台上，祥鹏恒业们有的以第三方店铺形式存在，有些则是“无名英雄”，只有在点击购买按钮前，才会显示“由××发货，并提供售后服务”。当消费者发现问题后，即便拨打电商平台的服务电话，也会被转接由假货供应商处理，即使投诉远超正常现象，电商平台们依然置若罔闻。

消息还指出，祥鹏恒业的一名员工表示，假货链条普遍存在，电商平台并非不知情，但由于这样的货物价格比较便宜，能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，属于互相利用。而一些电商平台由于对其“第三方销售”的情况并不明显标注，让很多顾客以为商品就是平台在进行售卖，所以也敢于下单。

聚美发声明消费者不买账

昨日上午，腾讯科技版头条新闻一出，电商界和消费者立即炸开锅。几个小时后，聚美优品通过各家媒体发表官方声明，声明表示，他们已启动紧急调查，“祥鹏恒业”销售手表等奢侈品，其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售，其店铺已被立即关闭。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者，聚美优品将提供无条件退货服务。据声明，聚美优品针对第三方平台商户的资质审查过程中，“祥鹏恒业”曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单，以及与多家电商合作的资料。聚美优品正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查，绝不姑息第三方平台上损害消费者利益的商户。

随后，记者查阅聚美优品CEO陈欧的微博，陈欧并未在微博上对此次事件进行任何评价，聚美优品官方微博上也未有任何涉及此事的评论，仍在进行促销活动。在聚美优品官方网站上，服饰、箱包品牌库中已经不见很多奢侈品品牌的踪影，取而代之的是不少国内品牌，但其大牌化妆品低价特卖会仍在进行中。

采访中，记者了解到，对于聚美优品快速作出反应并发表的声明，不少消费者并不买账。曾在聚美优品上购买过奢侈品衬衫和围巾的和小姐告诉记者，看到新闻后，立即翻出了曾经无比珍视的奢侈品衬衫，但现在都不知道这件“只能手洗”的衬衫到底是来自意大利还是来自福建工厂。“当初就是冲着大电商的品牌，以为大电商应该不会像淘宝店那样造假，才敢下手购买奢侈品的，现在连电商也不能相信，即使他们发表声明，但对他们的信心很难再建立。”和小姐说。有消费者告诉记者，聚美优品等电商对第三方的“宽宏大量”就是对消费者的不负责，“聚美优品第三方售假，还敢在网站上教消费者如何鉴别正品，我觉得还是得先教教他们的员工如何鉴别供应商。”在网络论坛上，不少消费者齐声讨伐主流电商售假一事，大多消费者表示，无论淘宝小店还是大牌电商，售卖的奢侈品都不可信。

电商界迎来一场腥风血雨

昨日下午，记者又浏览了不少电商网站，发现仍有电商正在售卖打折的奢侈品箱包、手表等，仍旧打出“正品保证”的广告语，但并未注明该商品是由电商发货还是由第三方供应货品。前不久，京东CEO刘强东曾发表：“在京东卖一件假货，罚款100万。根据经销商的财务数据，罚到你倒闭为止。我们把所有的数据提供给国家工商总局。对我们自己的员工动刀子，谁引入的，上面ABC三级管理人员不得升职加薪，超过三次，ABC全部开除。”

此次电商售假事件的曝光，有专家称，京东也列入其中，这给刘强东“甩了一个巨大的巴掌”。营销专家龚文祥在其新浪微博上声称：“今天电商界最大的事情，就是腾讯科技头版头条，报道电商假货奢侈品的事情……今天业界微博全是刷这个消息。电商界又一场腥风血雨……”记者发现，很多电商研究专家都对此发表意见，可见此事对电商界的影响非同小可。

昨日下午，上海万擎商务咨询有限公司CEO、电商研究专家鲁振旺告诉深圳商报记者，此次售假曝光事件对中国整个电商界无疑是重创，“几乎中国所有的主流电商如聚美优品、京东、亚马逊、1号店等都和假货、售假扯上关系，说明假冒奢侈品在电商渠道上已经泛滥，谁也说不清到底有多少奢侈品通过电商流入到消费者手中，这种售假行为会让消费者对电商的信任度大打折扣。”

为什么会有那么多的主流电商被卷入售假风波中?鲁振旺认为，目前，中国的奢侈品假货市场已经很难控制，品类涉及箱包、手表、服饰等，从工厂到电商已经形成非常完整的产业链。“但这件事情也不能将责任全部归结于电商上，相关部门应该联手从源头上打击造假根源，让假货无从进入市场。”

“另一方面，电商能做的就是收紧供应商数量，仔细甄别供应商，并建立相应制度，严格监督供应商。”鲁振旺告诉记者。(郑健阳)