王健林：互联网思维就是没有定式

在零售行业、金融行业出现的连接和融合的现象，在餐饮、娱乐、媒体、房产等其他行业也都在发生。如果说在传统互联网时代，互联网还只是代表一个线上的虚拟世界的话，那么在移动互联网时代，互联网已经和线下世界交织在一起，变得越来越真实。

一个很明显的现象是，在去年和前年，各行各业的人面对互联网的冲击，普遍感到焦虑，而现在却看到更多的机会。

王健林说：“目前宣称做O2O的几乎都是线上公司，所以现在似乎形成一种舆论，好像只有线上公司才能做O2O。其实，我觉得这就不是互联网的思维，互联网的思维就是创新，就是没有定式。”

值得注意的是，万达电商只有一个明确的O2O的方向，但商业模式究竟是什么，王健林、马化腾、李彦宏还都不清楚，而这也是互联网思维的另外一种体现方式——重要的是尝试，短期赚不赚钱并不重要，重要的是通过满足消费者的需要来圈定用户，盈利模式可以逐渐探索。

这一切的基石是“以用户为中心”，虽然许多企业都会这么说，但真正把这一理念贯彻到行动中的却是互联网企业。

“以用户为中心”，则需要做好每个细节。王健林也认识到这一点：“中国现在的购物中心发展了几十年，商场发展了上百年，停车场多得是，现在连停车场的智能停车技术都没有，顾客来了不知道有没有停车位，有人抱怨说到门口两小时才能下去，下去了也不知道车位在哪，一层有1000多个停车位，绕来绕去找车位要花很多时间……现在做O2O，开发一套智能定位应用，就很容易寻找。”