新办银行卡突然少了16万：部分通过支付宝转走

在深圳经商的崔小姐数月前丢失银行卡及身份证，挂失重办新身份证、新银行卡后，本月22日却发现自己新卡内16万元失踪。谁转走了这笔钱?经过追踪调查，目前已经查明其中11万被不法分子转往杭州一家理财公司买了理财产品。昨天崔小姐飞赴杭州，与这家财富管理公司交涉，试图讨回这笔钱。

理财产品到期日为本月27日

崔小姐数月前在龙华华润万家购物时，被人偷了钱包，钱包中有她的身份证、五张银行卡、名片等物。

事发后崔小姐即用电话进行了口头永久挂失，并且前往银行补办了卡，但是本月20日，她补办的银行卡内的16万被人陆续转走。而她毫无察觉。原来不法分子拿了她的身份证，到广东韶关新开了一个银行卡账户，并且取消了她预留在银行的手机号码，同时开通了网银。从目前掌握的情况来看，不法分子用网银转走了16万中的大部分。

崔小姐本月22日报了警。之后她通过银行追查，发现其中最大的一笔11万元钱被不法分子通过天翼电子商务，转到了杭州的一家财富管理有限公司。崔小姐告诉南都记者，这笔钱被购买了理财产品，不法分子仍然以崔小姐的身份，购买了这个理财产品，理财合约到期日是本月27日，之后三日内客户即可将11万提走。

为了赶在27日到期之前拿回自己的钱，崔小姐数日前先是通过深圳警方，冻结了这笔资金，昨天她与家人飞赴杭州，与该财富管理有限公司进行交涉，提交了报警回执、银行账单等证据，请求该公司返还这笔资金。

南都记者获悉，目前该财富管理有限公司正在审核相关证据。

银行如何通过审核尚在调查

崔小姐的身份证是在广东韶关被人冒用，在银行开了账户和网银。崔小姐说，她致电韶关的银行，对方告诉他，不法分子拿了她的身份证来到银行，并且长相跟她十分相像，银行才为对方开具了新账户和网银。

根据此前掌握的情况，不法分子要通过网银转走崔小姐卡内的16万，除了在银行开通网银，还需要掌握崔小姐银行卡的取款密码，否则最多只能通过网银查询崔的账户余额，无法转账，那么银行是怎么为犯罪分子通过审核，使得对方能成功作案?

南都记者昨天致电韶关的这家银行，一位姓刘的主管介绍，目前相关情况仍在核实中，不方便透露进展。他说深圳警方已经抵达该行，正展开调查。

部分钱是从支付宝被转走

案发后，崔小姐根据自己的银行流水账，发现部分钱是从自己的支付宝被转走，也就是说，她的支付宝也被不法分子侵入，作为转钱的渠道。

根据支付宝的交易记录，本月20日、21日不法分子分多笔，通过崔小姐的支付宝转走和消费了8500元。

南都记者昨天致电支付宝，支付宝的客服人员表示崔小姐已经提交了相关资料，他们正在审核，如确定这8500元是被人盗刷，支付宝将会做出赔偿。

此外，崔小姐还透露了另一些细节，例如，犯罪分子利用她的身份证，不止在一家银行开了账户，她目前了解到，她在两家银行多出了两个账户，这两个账户都曾被不法分子用来转移资金。

[律师说法]

银行和事主可能都有责任

广东鹏翔律师事务所梅春来律师认为，此事中的责任认定需要综合进行考虑。

首先银行要尽到谨慎核实义务，如在为不法分子办理账户开通网银时，未尽到核实义务，需要承担赔偿责任。

其次，还需要看事主本身是否有过错，例如事主收到银行提醒短信时未重视，导致不法分子得以更换她预留的手机号码，也需要承担责任。

南都记者陈乐伟