“车卡”涨了480元不买不让车进小区

本报记者 王依 王君星

近日，家住石家庄煤机一生活区的赵先生向本报反映，今年该小区的“停车管理费”突然涨了480元，要求车业主必须交纳600元购买2015年度的蓝牙车卡，否则车无法开进小区。“车卡从120元一下涨到600元，这样合理吗?”赵先生提出质疑。

事件：“车卡”费猛涨 小区车主意见大

9日下午，记者来到石煤机一生活区看到，小区门口的管委会办公室外张贴着车卡收费通知。通知称，2015年度蓝牙卡售价为小车每月50元，按年度出售，有旧卡者减价100元，截止到2015年3月10日无卡车禁止入院。

赵先生告诉记者，该小区实行车辆刷卡进门制度已有两年，2013年初小区管委会以“规范停车”为由，开始对进入小区的车辆收取停车管理费，有车业主需购买一张价格为120元的蓝牙车卡后才能进入小区停车，否则无法进门。“我们小区是老小区没有划车位，所以大家对管委会‘停车管理’的说法都有疑问，但因为价不算高，我们还是买了车卡。”赵先生称，让他感到气愤的是今年车卡突然涨价。“一下涨了400多元，涨钱依据是什么?”赵先生质疑道，由于没有规范的停车位，进入的车辆都是随意靠边停放，停车管理费收取的两年里并未见到明显的管理成效，再涨价并不合理。在小区里，记者又随机询问了部分业主，对于车卡费的上涨，不少有车业主也都表示“这钱花得冤”。

管委会：事出有因 经费不足难“当家”

针对车卡涨价一事，记者找到了承担该小区物业管理的服务管理委员会，管委会杨经理解释称，小区没有专门的车位，车辆的停放占用了很多公共空间，因此以出售蓝牙车卡的形式收取停车管理费。今年，为了进一步规范管理，管委会计划增加监控摄像头和夜巡保安。“添设备和人员都要经费，所以才涨价，以前很多外来车辆看中小区里停车收费低，都来‘蹭停’，涨价也能控制进外来车的数量，保证小区治安。”杨经理说。

对于业主质疑的涨价幅度过大问题，杨经理则称是为了补贴物业费的“无奈之举”。多年来，该小区物业费一直按0.25元/平方米收取，1690多户居民中除去一些情况特殊的住户，每年能收上来的物业费不足18万元，而小区每年的管理支出则需要30万元左右。“经费不够用，想当好家很难。”杨经理称，管委会曾多次向业委会提出加收物业费，但一度遭到业主们的反对。无奈之下，只好通过增加停车管理费的方式“贴补”其他物业管理费用，对此业委会也知情。

业委会：夹在业主、管委会之间左右为难

记者从小区业委会了解到，自小区原产权单位所聘请的物业公司撤离后，为了将小区正常管理起来，业委会曾招聘多家物业公司进驻，但均因亏损纷纷离开。无奈之下，业委会才决定对小区实行自治管理，聘请该小区的业主组建管委会，并自负盈亏。

对于此次车卡费涨价事件，业委会的谭主任表示左右为难。提高车卡费的事情，业委会若同意，部分居民会有意见，若不同意，管委会维持不下去，小区将再次陷入管理困境。

谭主任表示，将尽快召开业主大会，征求业主的意见，根据业主的意见确定接下来的工作方向。

律师：提升车卡费补贴物业费不合理

针对该小区蓝牙卡售价涨价一事，河北诚基律师事务所的杨萌律师称，如果管委会向业主出售的是无法充值的蓝牙卡，就只能收取卡的成本费并为业主开出票据;如果是以售卡形式收取小区公共空间占地费，收费方式和标准则需经过业委会授权同意，业委会同意后，无需再向物价部门备案。同时，进出小区是业主的权利，物业不得以规范小区管理为由禁止业主车辆进入。

“靠提升部分业主的车卡费来补贴小区过低的物业费显然是不合理的。”杨萌律师称，凡是涉及到业主重大利益的决定，需要经过业委会授权同意，必要时需开业主代表大会投票决定。

专家：可聘请物业管理师组建管委会

记者了解到，在石家庄部分老旧小区中，类似管理过程中侵犯业主权益的事件时有发生。“不少老旧小区实行业主自治，但作为‘管家’的业主可能会因为物业管理知识和经验的缺乏而做出违规行为，因此管理人员有专业资质很有必要。”具有多年工作经验的物业从业人员陈海鹰解释称，如果小区管理经费过低，难以请到合适的物业公司，也可聘请一位物业管理师，由他选择本小区的业主组成管委会。

在经费方面，如果确实不足，管委会可以向业主公示成本清单，要求适当上调物业费。如果无法上调，管委会也可尝试其他方式“创收”，比如增加广告收入，允许商家在小区投放广告。“事实上，老旧小区管理运行成本高、收费标准低是一个普遍问题，自治管理有待规范。”石家庄市物业管理协会秘书长刘明称，随着时代的转变，业主也应转变观念，建立起“买服务”的意识，交过低物业费享受高质量管理服务的情况并不现实。

维权链接

业主：

石家庄天下玉苑小区业主反映，由于我家窗子报修后，物业一直没给维修，我欠缴了将近一年的物业费，等我去交暖气费时，物业却提出交了物业费才能交暖气费。沟通无果，现在水也被物业停了百余天。业主不履行义务，物业可以停暖、停水，物业不履行义务，业主该如何维权呢?

杨萌律师：

首先应根据业主与物业公司所签订的物业服务合同来确认窗子维修是否在物业的职责范围内。如果业主购买房屋还在质保期内，窗户产生质量问题应由开发商赔偿，超出质保期的，除非物业公司与业主之间对窗子维修方面有相关约定，否则物业公司没有义务维修窗子。

在未确定窗子维修是否在物业职责范围内时，业主无理由拖欠物业费是不合理的。但是，物业公司作为暖气费、水费的代收部门，以业主未交物业费为由拒收取暖费、水费也属不合法行为。

业主：

买的房子装修，进小区还得花100元办个车辆进出证，这是否属于乱收费?业主该如何维权?

李建朋律师：

河北东方光明律师事务所李建朋律师称，根据《河北省物业服务收费管理实施办法》第十二条规定，对进入物业服务区域为业主、物业使用人配送、维修、安装等服务的临时停放车辆，物业服务企业不得收取任何费用。所以物业收取装修车进出证的行为属于乱收费，可以向物价局举报。