银行不会向客户索要验证码

本报讯(杜衡)随着互联网和智能手机的普及，移动金融带给大家极大的便捷。转账汇款不用去网点排队，一台电脑、一部手机即刻便可操作成功;购买外汇、贵金属、账户原油等，网银轻松一点，即可完成交易，实时买卖，赚钱变得更加容易;超市商店购物甚至无需携带现金，刷手机就可以支付……当然移动金融在使我们的生活变得便捷和高效的同时，不可避免地带来了相应的隐患。不法分子早已不满足电话谎称中奖或退税这种初级手段，高科技金融诈骗来势汹汹，防不胜防。如何安全使用各种移动金融服务，成了每一位用户最关心的问题。

笔者近日了解到，有工商银行的客户被不法分子登录网银购买了贵金属等产品，工行河北分行相关负责人向笔者透露，近期确实出现多起客户遭遇不法分子利用贵金属积存等业务实施诈骗。工行的网银是一个安全的平台，购买银行的贵金属积存等产品没有发生资金对外支付，资产仍在客户本人账户内。不法分子购买贵金属等产品，就是给客户造成资金已经转出的假象，诱骗客户提供验证码，以便开通“工银e支付”的快捷支付功能，从而实现资金对外转出。该负责人提示广大客户，银行不会向客户索要验证码，请客户不要忽视银行验证码短信中的警示信息，通过电话将短信验证码等关键信息主动告知不法分子，从而导致账户资金被盗。

该负责人同时表示，如确认客户账户被不法分子盗用，非本人操作申购和赎回贵金属积存等产品，产生的手续费和价差工商银行将全额返还，坚决维护客户权益。对于有客户提出在工行电子银行内购买贵金属积存等投资类产品不需要U盾认证的问题，工行负责人表示这种设计不是安全漏洞，而是为了在确保客户资金不向外划转的前提下为客户提供更便捷的服务。针对当前电信诈骗和金融诈骗持续高发的外部形势，工行决定暂时对此类交易实施交易认证措施，这能从根本上阻断这类诈骗现象，但是认证环节也会使客户操作的便捷性受到一些影响，希望客户能够理解。工行正加紧研发新的安全措施并推出，在避免欺诈的同时提升业务操作的便捷性。

责任编辑：白岚