揭秘数码回收链：我们的旧手机都去哪儿了?

你家里有几台旧手机?中国是一个盛产电子垃圾的国度，把中国每个手机用户闲置、废弃的存量手机聚合在一起将得到一个远远超乎人们想象的数字。旧手机回收早就是个老生常谈的话题，中国早已经有相关产业运转多年。而如今，国内又掀起一轮回收热潮，出现了大量专注手机回收的网络平台，甚至出现了O2O上门回收模式。那么，旧手机到底值多少钱?怎么把黄牛挡在产业链之外?谁从中赚到了钱?谁又来保障回收品的数据隐私?

3000台。

第一家宣布回收手机计划的魅族回收上来的首批手机不超过这个数字——这与一般消费者家里闲置的手机数严重不成正比。“7台”，钛媒体记者随机采访了一位手机论坛上的3C产品爱好者，这是他闲置在家的手机数量，“不到一年就换一台手机，但是从来没想过该怎么处理这些手机”。

数码回收是个老生常谈的话题，最近再度引发关注的原因是手机的生产商和渠道商都加入了这个行列。

魅族联手回购网推出mCycle回收计划，用户在评估页面勾选出手机的情况，快速知晓手机值多少钱，魅族在原有的回收价格基础上，给予不同面值的补贴，最终将会以魅族回顾券的形式返到用户的账号里，在90天有效期内，可使用该券在官网购买魅族手机及其周边产品。无独有偶，华为、360也于近期宣布进军手机回收领域，360更是推出了“3台小 米换1台奇酷”的回收政策，3C电商平台京东联手爱回收也在力推手机回收。

掀起新一轮回收热潮，绝不仅仅与用户需求、环保相关。更重要的是中国手机市场发生了巨大变化：市场研究机构IDC最新报告预测，2015年全球智能手机出货量将增长10.4%，达到14.4亿部。虽然这一预测表明市场仍将继续增长, 但这一速度远低于2014年的27.5%。

在这种情况下，合理的补贴对于新机销售有重要的带动作用，而这正是品牌和销售商所看重的，新机销售反过来也在促进回收行业。9月10日凌晨iPhone 6s一经发布，此后的15天里，爱回收日均回收订单量是之前的2倍。因此，我们看到新机销售和二手手机回收两个不相关的生态产生了交集。

让回收服务更加正规

2014年我国手机市场累计出货4.52 亿部，其中绝大部分用户都不是在购买自己的第一台手机，保守估算今年的手机回收市场至少有3亿部规模。数码回收将是个庞大的市场，本身商机无限。数码回收行业鱼龙混杂，街边小贩是最初的形态，后来出现了58同城、赶集网等二手交易专区，但只是解决了信息不对称的问题，对数码回收服务完全没有把控，最后变成了黄牛的主场。

京东的合作伙伴是爱回收，魅族的合作伙伴是回购网。这意味着在回收这个热潮下唱主角的将会是手机厂商和渠道厂商 之外的新力量。爱回收、回购网提供数码回收服务，因为签署了保密协议，并没有透露更多合作细节。

缺乏正规回收渠道，因此产业链虽长但专业性极弱，这是国内二手数码回收的现状。这种现状就直接导致了用户得不到相应的服务，也担心隐私和数据泄露，因 此，宁可闲置手机也不会去考虑回收。

这些厂商所做的是让回收这件事看起来更“正规”。爱回收副总裁谢尹晟介绍，用户在京东上可以根据自己手机的型号、 使用情况初步询价然后提交订单，并且可以选择顺丰到付的方式寄到爱回收，也可以选择上门回收方式。

以上门现金回收为例，用户提交订单后，便会有专业的回收人员提供上门服务。这些回收人员都经过严格的培训，为期3周的理论学习，需要认识各种机型，掌握如何查看型号、检验真伪。然后就可以进入拎包阶段，跟着师傅一起上门回收，一个月左右才能出师单干。

上门后，回收人员会鉴定用户的手机是否符合网上提交的内容，如果符合便会按照估价支付现金，如果和用户勾选的描述不符会重新勾选得出最终定价。“有的时候用户不是故意把自己手机往好了填，是很多专业问题用户本来就搞不清。比如苹果Home键旁边有划痕就应该选屏幕有划痕，但用户往往觉得那个地方不算屏幕。”

推出上门回收并不仅仅是追赶上门O2O的潮流，而是因为用户普遍不信任数码回收，面对面交易更放心。同时,爱回收在北上广深四地的核心商业中心建设有40余家服务站，提供手机回收服务，并以此服务站为中心支持周围3-5公里的上门回收服务。用户在线询价后，就可以把用户引导到附近的线下服务站进行交易。

通过这些网站收上来的手机处理途径大致分为两种，第一，废弃的电子产品交由各自合作的环保部门拆解;第二，可以继续使用的手机交给平台上的回收商处理，少部分新款机型放在自己的平台上销售。

回收商也是这个产业链里一个神秘的存在，事实上部分回收商具有国家审核资质，他们通过回收网站的拿货，作为回收网站的下游分销二手手机。

把数码回收这门生意规模化并不简单，如何把收上来的手机盘活很重要。爱回收、有得卖均采用竞价机制，回收商根据市场情况自由竞价，竞价最高的一家将会获得用户的手机。这些回收商需要支付10万元保证金，回收网站会从保证金里扣钱支付给用户，当保证金不足2万元 时需要及时续费。

有得卖CEO王伟涛告诉钛媒体，“两天的货都会有一个集中报价, 直接给他们就可以了。我们每下一单就知道是哪一个回收商，他直接过来取货。”

回收网站的工作就是帮助回收商做好数码产品回收的分类、质监、标准化。

那么用户隐私安全、翻新机这些风险问题就都落在回收网站身上。记者走访几家手机维修店后发现，有1家表示可以恢复短信、联系方式、图片、交易账户、密码等手机上曾保存过的数据，每恢复一项的费用为800元。

回购网CEO周旭表示，他们内部有 一套数据清除体系，所有的产品都会做彻底的数据清洗，理论上清除后是无法恢复的。为了应对小概率事件，回购网与PICC 合作推出“回购保”，包括物流险和隐私两大险种，保障用户在回收过程中遇到的问题。

对于翻新机，有得卖和回收商之间有明确的协议，王伟涛表示，“我们严格的要求每一家回收商，你不能做翻新机，我给你一件东西是让你做二手品销售的，完全不能做翻新机，你要做成翻新机那么你要承担法律后果。”用户出售手机后，手机序列号、编码等重要数据记录在案，一旦作为翻新机来销售，都是有据可查的。

支撑回收商业模式的根本

数码回收是一条漫长的链条，街边的小贩可以被看作是“小鱼”，食物链上的每一家回收商就像大鱼吃小鱼一样，层层出货给体量更大的回收商，再层层加价，回收网站仅保存少部分产品出售。

在谢尹晟眼中，回收量就是数码回收行业的护城河，回收量直接决定着议价权，“如果有一家公司的市场份额从2%提升到20%，意味着它将可以站到很接近食物链顶端的位置，可以吸走小回收商的货，量的差距就代表价格的差距。”

回收网站现在要做的就是不断提升回收量，和电商、手机厂商官网合作是一个不错的选择。如果用户想购买魅蓝Note2，一台小米2S的回收价格最高可达290元，魅族再补贴40元优惠券，用户只需再支付496元就可以换购魅蓝Note2。这比让用户单独把闲置的小米2S出手换200多元，更有吸引力。

另一个方法就是通过全品类来带动，有得卖今年3月开通了家电回收业务，大部分回收网站都不会做家电回收，主要是因为回收价格不高且物流成本过高。王伟涛和他们的观点不一样，“家电以旧换新相对于其他的数码换新来说，更为刚需。我家里一个空调坏了，我必须把这个空调卖了才能装新的，不可能把这个空调再留在家里。”

回收网站盈利方式主要有两种：

第一、会根据回收商的报价，按照一定比例征收服务费;第二，用户卖掉数码产品后，去指定的网站使用收到的优惠码购物，每成功一单回收网站都会得到一定的分成。

不久前，爱回收刚刚进行了6000万美元C轮融资，由天图资本领投，京东、景林资本跟投，这笔钱中很大一部分会投入到线下实体店、上门回收人员身上。

但真正的问题在于，目前的回收生意，都是建立在手机厂商和渠道迫切拉动用户换新机需求的前提下，并未形成商业的闭环，只是一个窗口生意。未来谁能利用这股巨大的推动力搭建期数码回收生态圈，才会成为最后的赢家。(本文来自《商业价值》杂志10月刊，网络首发钛媒体)