支付宝账户被曝关联陌生子账户 网友：有点慌

移动支付已渗透到人们生活中的方方面面，一旦支付平台与财产安全、系统漏洞等字眼联系在一起，总能触动用户最敏感的神经。日前有网友在微博爆料支付宝实名认证系统存在安全隐患，随即引起关注。昨日18时，支付宝官方微博发布声明：已对所有支付宝认证账户进行系统核查，对可能存在的异常关联认证情况进行了释放处理。

出现多个关联账户

10月10日，新浪微博网友F9y4ng发布长微博，反映他于10月8日无意间发现，自己在2010年完成了身份证信息、银行卡信息认证的支付宝实名账户下，多出了5个未知账户。作为账户主体，他完全不知道是在什么时候出现了这5个绑定账户，也完全没收到任何形式的确认或是告知信息。而通过实名认证的支付宝账户可以进行保险、贷款等多项服务，危险系数较高。

他马上联系了支付宝线上客服及官方客服电话95188反映情况，客服当时给出的回应为：支付宝实名账户绑定功能没有短信、邮件、站内通知等形式的实时通知，需要用户自己登录支付宝查看实名账户绑定情况; 个人账户被他人绑定了子账户，需要申诉解除绑定，目前解绑功能的开发尚在研究中; 如账户中的钱款被盗，核实后会进行赔偿。

该网友对此回应表示难以接受，在尝试使用自助服务申请解绑的过程中被系统告知“暂不能进行身份占用申诉”。因此在长微博的最后他提出支付宝实名认证系统存在重大漏洞，在当前仅凭身份信息就认定账户所属且不发出通知的行为“难免太儿戏了”。

网友表示“有点慌”

此次事件马上在网络上引起热议，网友们纷纷表示：“有点慌，吓得我赶紧打开支付宝检查一下。”

记者也试着登录了一下自己的支付宝账户，支付宝实名认证的页面地址为 certify.alipay.com，或者也可以用电脑登录支付宝后，进入“账户管理”-在下拉菜单中选择“账户设置”-在“基本信息”中找到“实名账户”一项-选择“查看”即可，页面上显示此账户名下均为记者本人绑定的账户。

记者又了解了一下身边亲友的检查情况，少数用户表示“中招”了，已电话联系支付宝要求进行解绑，用户朱小姐提出“希望能尽快提供自助解绑的功能”。

也有网友立即去“体验”了一下实名认证的流程，表示“添加实名认证安全性还是有保障的，需要输入支付密码与身份证号码，还有个前提是在已登录状态下，支付密码与身份证号码同时丢失的可能性不高，不过若有信息与邮件通知会更客观安全点。”

风险监管不容忽视

对此，支付宝官方微博于昨天17时回应称，是因为账户持有人存在自身身份证等个人隐私信息泄露，导致“被关联”认证;被绑定在用户账户下的这些子账户不能用来贷款，这些子账户无法借用户身份发起蚂蚁花呗等贷款服务; 如发生异常关联情况可联系支付宝客服帮忙解绑; 如果账户被盗产生了资金损失，支付宝所合作的保险公司将对用户进行赔付，最高可赔100万元。因此，请大家不用担心。

有网络评论人士指出，其实支付宝本身安全性挺高，并没有什么问题，主要还是在于用户的使用环境。当然，此次用户个人信息被盗，而支付宝没有拒绝用被盗信息注册的多个账户，目前虽然并不会产生严重后果，但是金融的风险监管问题不容忽视。

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已对所有支付宝认证账户进行系统核查

昨日18时，支付宝官方微博再次发布声明：第一，已对所有支付宝认证账户进行系统核查，对可能存在的异常关联认证情况进行了释放处理;第二，如仍存在异常关联，请用户致电95188核实身份后解绑;第三，增加关联认证成功的通知提醒，具体提醒方式正在评估。

同时再次提醒用户保管好密码、身份证、银行卡等个人信息，并对此前给用户带来的困扰表示歉意。

约1个小时后，网友F9y4ng发布了截至目前支付宝的反馈情况，并列出其支付宝实名认证异常关联的处理办法和流程：首先检查自己的支付宝认证账户是否被绑定非本人子账户，如发现有异常关联应立即拨打95188进行申诉，通过重新上传身份材料完成解绑身份确认。

同时提醒广大用户注意两个方面，一是要明确告知客服需要解绑哪些账户，避免误删，解绑完成后登录账号确认是否解绑正确;二是注意确认自己的账户是否是主账户，如果不是，在申诉时要说明是自己的身份信息被他人占用，申请强制清除身份认证信息，重新认证，此过程较单独解绑子账户更为复杂。

目前该网友的支付宝账户已取消了实名认证下的非本人账户。记者拨打支付宝官方客服热线询问具体事宜，客服小姐表示以支付宝官方微博发表的声明为准。