赌场的衰落

为了说清楚专业赌场的运营理念，我们采访了两位赌徒，一位已破产，一位及时收手;采访了赌场里的发牌员。为了起底赌场运转的终极秘密，一位混迹澳门赌场的叠码仔也会在文章中，叙述自己的过往。如果你以娱乐的心态，走进赌场，我们不会制止，但是如果你以赢家心态，想通吃赌场，我们会言辞激烈地发出忠告：十赌九输。

“大的赌场，我已经不去了。”周耀华(化名)在电话里对女婿信誓旦旦，“确实是临时急用，能不能今天汇给我5万元。”

周耀华，建筑承包商，已过知天命之年，好赌，逢赌必输，短短数年，家产耗尽，如今借债赌钱，“性格决定命运，骨子里总想着把输的钱扳回来”，因财力关系，澳门等地去不得了，“技痒”之时，“到乡镇上一些小赌场里摸两把”，就这样，还经常出现急用钱的时候。

近日，央视《焦点访谈》节目曝光，“韩国赌场以色情诱惑中国赌客。”周耀华觉得，这样的赌场很不专业，“管理好的赌场，就像咱们手上戴的瑞士手表一样，每一个环节，都是滴水不漏的，让你欲罢不能，色诱这种伎俩，一点技术含量都没有，太不专业。”

那么，问题来了：合规合法的赌场运营管理的秘密有哪些呢?

情色诱惑：

恶心的招术

“韩国赌场这样明码标价用色情服务来招揽赌客的，很掉价”

“灯火通明、人声鼎沸，楼下大厅里几十张赌桌坐满了客人，赌客极度亢奋，楼上贵宾间专门接待赌注下得更大的客人。”央视《焦点访谈》栏目曝光了韩国济州岛一家赌场内的场景。2014年11月，中国驻韩国济州总领事馆接到一个从赌场打来的求助电话。

求助人姓孙，河北人，小企业主，经人介绍到韩国赌博已经有二十几次，目前已输光了家产，这次是借了钱来准备翻本的，但向领事馆求助时自称“被骗到韩国来赌钱”，在赌场发生了债务纠纷，“向韩国警察局报案人家不管，赌场也不肯还钱，身在境外，已经走投无路。”

自2010年起，韩国济州岛对中国游客实行免签停留30天的政策，中国游客开始涌入，2012年之后，旅游人数急剧增加。据记者了解，济州岛上有8家专门针对外国人的赌场，80%以上的赌客都是中国人，其间因赌债纠纷引发多起涉及人身安全的涉外案件。据中国驻韩国济州总领事介绍，“这种直接向领事馆求助的，一般赌债数额都在百万元以上。”

“赌客与赌场之间的纠纷基本每天都会上演，并不稀奇。而多数情况下，赌场会有一套自己的解决方式，一般不会报警，更不会求助领事馆。”曾在韩国赌场打过短工而目前在华留学的韩国小伙李力(化名)对《国际金融报》记者表示，“韩国的赌场里基本上都是中国人，其他国家的人很少。”

李力介绍，目前整个韩国一共17家赌场，只允许外国人进入的16家，对本国人开放的仅1家。首尔3家，釜山2家，仁川1家，江源2家，大邱1家，济州岛8家，“因为韩国本国居民不被允许进入赌场，所以赌场内的韩国人基本都是从事服务工作。”

根据《焦点访谈》曝光的内容来看，“免费”是韩国赌场在中国拉拢赌客的最大噱头，首先是号称“免费机票免费食宿和旅游”，下一步对贵宾客户还有“免费的”色情服务。一份韩国某赌场的协议书上就赤裸裸地明码标价：换筹码10万，专业按摩服务一次;换筹码20万，韩国三线明星名模服务一次;换筹码50万，韩国三线明星名模三天两夜24小时陪同。

尽管孙先生与韩国赌场之间是“周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨”，然而韩国赌场如此招揽生意的确触犯了中国法律。根据中华人民共和国法律规定：组织十人以上出境赌博即构成犯罪。

韩国方面对此作出回应：实施非法行为的是中国当地负责揽客的公司，济州赌场方面已和这些实施非法行为的公司解除了委托合同。

济州8家博彩公司和韩国博彩业旅游协会则发表联合声明，指中国媒体报道的内容和济州博彩公司无关，公司方面没有以吸引赌客为目的提供色情服务。济州博彩业行业方面表示，行业内部缺乏专业营销人员，加上去年部分员工因在中国揽客而被中方抓捕，因此业内现在已经不直接开展营销活动，而是和中国当地的专业揽客公司签署为期1至2年的委托合同。

“把责任推给在中国负责揽客的中国公司，这种说辞本身就是可笑的。赌博行为在韩国发生，提供色情服务的三线明星、模特也是韩国人，而韩国的赌场却说自己不知情，这不符合逻辑，显然是掩耳盗铃。”一位法律界人士直言，“而且韩国的赌场委托中国公司在中国招揽赌客，这件事不合法。”

为了争抢客源，韩国一些赌场不惜违反中国法律，派人到中国境内织网布局、组织招揽中国公民到韩国赌博。值得注意的是，公安部两年前就曾对此进行过打击，2013年的“801专案”，公安部抓获4名到中国大肆拉客的韩国籍赌场经理，摧毁了韩国济州一家赌场驻华的犯罪网络，这家赌场因中国赌客数量骤减而被迫停业。

曾经常出入赌场的庞铭(化名)对《国际金融报》记者表示：“色情服务方面，大多数赌场都不会主动提供给赌客。像韩国赌场这样明码标价用色情服务来招揽赌客的，很掉价。”

在巨大的经营压力面前，部分韩国赌场并没有收手，其驻华代表的入境活动更加隐蔽、频繁，赴韩参赌的中国赌客有增无减。河北赌客孙先生是去年年底被韩国一家赌场驻北京代表安排多次到韩国参赌的。经过缜密侦查部署，2015年6月17日，公安部指挥北京、河北、上海、江苏四省市统一行动，抓获韩国籍赌场经理13人、中国籍代理人及团伙骨干34名，韩国5家赌场来华引诱组织中国公民出境赌博的犯罪网络被捣毁。

包吃包住：

羊毛出在羊身上

只要是上点档次的赌场都有餐饮和住宿服务，对于大客户，赌场往往会安排免费的餐饮和住宿，甚至是免费的交通安排

虽然“十赌九输”，开赌场坐庄稳赚不，但是前提是赌场要有客源。尤其是在这两年来自中国的赌客逐渐减少之后，像韩国这样的赌场就需要想方设法地来吸引赌客。

近年来，中国赌客名声在外，已成为全世界各地赌场争抢的香饽饽。为了吸引更多的中国游客，不少赌场费尽思量。据庞名介绍，“只要是上点档次的赌场都有餐饮和住宿服务，对于大客户，赌场往往会安排免费的餐饮和住宿，甚至是免费的交通安排，俄罗斯、美国等赌场都是如此。”

在饮食上，由于中国人很难习惯国外的食物，很多赌场都推出中餐服务。拉斯维加斯赌场附近的酒店，大多提供中餐，包括咕噜肉、麻辣牛肉、云吞、锅贴、芙蓉鸡蛋等地道中式美食，一些赌场的酒店，提供的面条甚至分南面条和北面条。据周耀华介绍，前年在拉斯维加斯，在酒店吃到了地道的米线，“钱是输了，但是胃还是暖和的”。

“如果你是拉斯维加斯赌场VIP级别客人的话，赌场免费提供饮食。有些赌场还会提供免费的中文翻译，以及出入赌场所需的交通工具等。”庞铭说，“这种现象在全世界各地的赌场几乎都差不多。”

“现在越来越多的赌场，尤其是一些顶级赌场都更注重提升自身的综合服务能力。去赌场的客人不可能一天24小时都在赌桌上，也需要其他娱乐需求。此前，很多赌场如果能提供一些表演、游戏、休闲娱乐等项目，对客人有很大的吸引力。”庞铭指出。

单一性质的赌场越来越难留住客人。像澳门这样的赌城在遭遇这两年的业绩滑铁卢之后，已经开始谋求转型，欲把赌场打造成综合的娱乐城或渡假村。

“8月份去了一趟澳门，老婆孩子都去了。”王大勇(化名)告诉记者，“整个威尼斯人赌场已然是一个大型商区，老婆在购物区购物，小孩子在游乐区玩，有专职的服务人员陪护，自己在赌场里，各自有乐子。”

澳门博彩业的大佬们已积极开启多元化经营。比如投入数十亿美元，建设更多会议中心和剧院等娱乐设施，并宣扬自己是“优秀雇主”。据了解，银河娱乐也正在优化购物游产品，其二期新开的万豪酒店是全亚洲最大的，拥有1015间客房。丽思卡尔顿也推出全球首个套房酒店，标间客房的面积就达100平方米。全球最长、575米的空中激流，3000个座位的百老汇舞台，120家亚洲特色餐厅，衣食住行休闲娱乐都可以满足。

今年5月27日开业的银河综合度假城二期，体量较一期翻倍至110万平方米，主题淡化博彩业，强调购物、餐饮和休闲体验。而澳门银河三期更注重家庭客户，正研究发展家庭娱乐中心(FEC)，包括主题公园。

像拉斯维加斯这种已经比较成熟的综合娱乐性质的赌城，更是别出新意地搞各种活动吸引中国旅游者。例如，在中国的传统春节期间，拉斯维加斯还举办一系列以中国春节为主题的音乐和戏剧活动，这一切，都为了让中国及亚洲游客有宾至如归的感觉。

叠码仔：

拉客实为宰客

为赌场贵宾厅拉客的被称为“叠码仔”，这是博彩业得以运转的真正核心。如今，澳门叠码仔，保守估计，超过一万人

从央视《焦点访谈》节目所曝光的韩国赌场的揽客手段来看，给予揽客的公司及个人极高的返利是赌场经营的一个重要手段。

在曝光的这份韩国赌场协议上说，只要介绍赌客，中间人就有筹码总额1.6%的奖励，赌客输得越多，中间人提成比例越高，奖金也越高。当赌客输到100万以上的时候，中间人可以提成20万，另加300万韩元奖励。

对于那些由韩国赌场所委托的在中国揽客的公司，据悉，这些公司收取高额的中介费，有的甚至高达赌场销售额的50%。目前一家济州赌场签署合同的专业揽客公司约有10家。

然而，所谓“羊毛出在羊身上”，赌场付出如此高的成本，总要从赌客身上捞回来的。“一般到赌场消费的人主要分为四类，一类是对博彩有兴趣的富豪，会定期到赌场进行娱乐消费;一类是出于商业应酬的商人，会在赌场进行消费。这两类人十分明白赌场之于自己的意义，就是把赌场当作娱乐场所进行消费的，不会想着从赌桌上赚钱。”庞铭指出。

“还有一类就是庞大的境外游客团体，出境旅游图个新鲜、开心，到赌场玩上一把，这也是大多数中国境外游客上赌场的心态。”庞铭进而指出，“最后一类就是纯粹的赌徒了，想以赌博发财、生存的。这一类人群也正是韩国赌场所主要招揽的人群。”

在澳门，为赌场贵宾厅拉客的被称为“叠码仔”，这是澳门博彩业得以运转的真正核心。如今，澳门赌场官方登记的贵宾厅厅主有两百余个，而叠码仔，即使保守估计，也超过一万人。

上世纪八九十年代，叠码仔拉拢的还是中国香港、东南亚的客人，但随着中国内地经济的快速发展，澳门博彩业越来越倚仗内地豪客，那些在内地拥有更好人脉的叠码仔更有优势。如今，澳门大部分的叠码仔都来自内地。

内地人马小杰(化名)2010年开始，在澳门当了一名叠码仔，“我们尽可能服务得让客人满意。”

每次赌局，叠码仔都站在自己的赌客身后，助威。有些“谄媚”的叠码仔：“赌客赌得疲惫时，上前按摩肩膀，赌客吐痰时，用卫生纸接着。”马小杰说，他们为客人提供往返的头等舱机票，接送的豪车，在五星级酒店订好房间，不赌博的时候，还要陪吃陪玩。高成本意味着更高的收益，“最好的时候，我一个月赚100万。”

叠码仔赚取的是回佣。叠马仔以约99%的面额价格从赌厅取得筹码，借贷或销售给赌客，叠马仔赚的就是这个价差，通常是下注额的1%。而下注额并不只是赌客的筹码数，而是计算的赌客多次下注后形成的“流水”总额，一般可以达到筹码数的4到5倍。马小杰能赚一百万，意味着他拉来的客人，投注总额已经上亿。

“一般的赌徒，在专业赌场赌两年就垮了。”周耀华说到这里，眼神里的忧伤一下子就涌出来了，“唉，当年为我开车的司机现在也混成房地产公司老总了，资产也上亿了吧。”

赌城阴影：

消失的中国豪客

由于中国经济进入新常态，而且中国政府掀起反腐风暴，直接导致了澳门、韩国等地多个赌场衰落

在采访中，李力说，有一个问题自己始终想不明白，“为什么会有这么多的中国人去韩国的赌场，而其他国家，如更加富裕的日本人反而进赌场的不多呢?”

对于他的这个问题，记者也答不上来，或许是中国人口多。近些年，经济快速发展，一部分人先富起来了，中国澳门、新加坡、韩国、美国、俄罗斯等国家与地区的赌场里，中国人逐渐多了起来。甚至，个别地区或国家的赌场，对中国赌客的依赖度越来越高。

2011年-2013年，马小杰进入这一行当的时候，一种乐观的情绪刺激着所有人，澳门赌场像一个黑洞，吞下所有朝它奔涌而来的资金。然而，近两年，由于中国经济进入新常态，而且中国政府掀起反腐风暴，直接导致了澳门、韩国等地多个赌场衰落。甚至，美国拉斯维加斯赌城业绩也受到影响。

澳门有着全中国最庞大的博彩业：六大世界级博彩公司，遍布全澳的35家赌场，5711张赌台(2014年底数据)。澳门博彩监察协调局的数据显示，到2013年底，澳门博彩业年收入已经是美国拉斯维加斯的7倍，其一个月的收入，就比对方一年收入的一半还要多。

今年以来，澳门博彩收入就一直狂跌不止，2月份博彩收入的同比跌幅达到了48.6%，而其他月份的跌幅也几乎都在39%左右。根据澳门特区政府旅游局的数据，4月份内地赴澳门的旅客为163.27万人次，同比下跌6.4%;而1-4月，内地赴澳门的旅客也同比减少3.7%，至665.86万人次。与此同时，澳门的博彩收入在不断下滑。根据澳门博彩监察协调局的数据，5月份澳门博彩收入同比下跌37.1%，为203.46亿澳门元，2015年以来博彩收入为1042.89亿澳门元，同比下滑37.1%，这也是澳门博彩收入连续第12个月下跌。