昌黎搭建三级服务平台方便群众办事

本报讯(通讯员齐亚丽、刘艳丽 记者宋柏松)昌黎县积极推进县、乡(镇)、村三级服务平台建设，着重解决服务群众“最后一公里”问题。今年以来，全县三级便民服务平台共接待群众6.8万人次，咨询1.5万人次，办证办事3.5万余件，代办3000余件。

抓基础，实现全面覆盖。紧密结合县域实际，推进县、乡(镇)、村三级政务服务机构上档升级，并实现乡镇、村两级平台全面铺开。该县政务服务中心现有15个部门和174项行政许可、非许可审批、服务事项进驻，设置3条流水线和43个窗口。全县17个乡镇全部建立政务服务中心，其中昌黎镇、靖安镇2个镇成立了集信访、咨询、办事、督办功能于一体的乡镇便民服务大厅，其他15个乡镇将站所相对集中安置，形成了广义大中心“集中”办公模式。全县418个行政村也全部建成村级便民服务室，其中示范型29个、基本型204个、简易型176个、流动型9个。

抓流程，保障规范运转。该县政务服务中心所有进驻事项实行“五公开”，并采取“源头领办、流程引导、统一收费、限时办结、一次性告知、一条龙服务”的运行模式，打破部门界限，坚持以管理促规范、以服务树形象。乡镇便民服务中心统一设立电子显示屏，悬挂服务流程图，将服务项目的审批范围、审批流程、申报材料、收费标准、审批责任人及联系方式等进行统一公开。建立健全工作人员行为规范、审批服务操作规程、考勤、考核、投诉督查、一次性告知等相关管理制度，实行首问负责制、延时服务、代理服务和全程跟踪服务。

抓试点，注重有序推进。对全县的17个乡镇、418个行政村进行摸底调查，确定了4个乡镇、8个行政村作为全县乡镇和村级便民服务室规范化建设试点，为全面推进和探索积累了宝贵经验。同时，组织各乡镇、村到试点乡镇、村进行现场观摩，促进学习交流和工作开展。

责任编辑：白岚