2015天猫双11创造中国消费奇迹

11月11日24时，2015天猫双11全球狂欢节精彩落幕，全天交易额达912.17亿元，其中无线交易额为626.42亿元，无线成交占比68.67%，又一次创造了中国的消费奇迹。

今年天猫双11强势启动。开场1分12秒交易额破10亿，12分28秒破100亿，33分53秒破200亿……而去年破百亿的时间则超过了38分钟。双11尚未过半，11小时50分之后，交易额已经超过571亿，打破了2014年双11全天交易额纪录。最终，2015天猫双11全球狂欢节留给世界一个令人惊叹的成绩。

在经济下行压力增加的大背景下，双11引爆了内需潜力。阿里巴巴集团董事局主席马云表示：“双11是一年一度的消费者狂欢节，也是激发内需的最好路径。双11显示了中国的强大内需，我们希望成为激发、唤醒、引领中国内需的一个小小的发动机。”

首届“双11春晚”打造全新消费场景

在阿里巴巴集团杭州、北京双主场战略下，今年的天猫双11指挥部移师北京，并联手湖南卫视，由冯小刚坐镇总导演，为消费者举办了一场“双11春晚”——天猫2015双11狂欢夜。

这场被冯小刚定义为“创新、活力、国际范儿”的晚会中，大咖云集、科技范儿十足：不仅有“星战”勇士的炫酷开场，《纸牌屋》中的美国“总统”凯文?史派西为天猫站台，“007”的扮演者，国际巨星丹尼尔?克雷格也空降晚会现场与马云互动。晚会融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，实现边看边玩边买。

事实证明，这一创新取得了超出预期的效果，打造出“消费+娱乐”的全新场景和多屏互动方式，为第7个双11增添了浓厚的节日气氛。

而让天猫平台商家惊喜的是，晚会直接带动了人气和流量，在整个晚会进行期间，有逾千万的消费者使用手机淘宝、手机天猫参与了晚会的“摇一摇”互动，数十万件“1元购”福利——进口牛奶、扫地机器人、家纺四件套、美国往返机票、甚至有11台凯迪拉克汽车都被消费者1元扫走。

阿里第一无线电商地位继续夯实

本次双11，无线电商发展迎来里程碑时刻。

2015天猫双11全球狂欢节开场仅用17分58秒，无线交易额就超过100亿元。天猫双11期间，无线交易占比68.67%，无线交易额达到626.42亿元人民币。阿里巴巴零售平台全球最大无线电商的地位进一步彰显。

阿里巴巴集团CEO张勇表示，过去几年，我们还在讲无线的转型。今年来看整个双11是无线电子商务的大舞台。我们已经通过无线作为最主要的方式服务我们的消费者。“这是我们看到的一个非常大的变化。”

通过阿里巴巴积累的大数据进行移动创新和个性化，提升用户体验。张勇介绍，结合移动购物的特点，天猫双11琢磨了各种产品细节，设计了早高峰上下班，22点30后的难忘今宵专场，取得很大成功，同时利用地理位置、时间维度、消费者画像等一系列阿里的大数据，推送个性化商品。

从PC转移到无线，今天消费者跟互联网连接的方式发生了根本性的转变。阿里巴巴集团公布的第三季度财报数据显示，阿里移动月度活跃用户3.46亿，全球第一大移动生活平台的地位不可撼动。

天猫手机单日成交超313万台破纪录

每年天猫双11都在创造新的交易纪录，今年天猫服饰、家电、美妆、百货、家装等类目持续保持增长，全天成交额均超过预期。

手机成为最受欢迎的商品之一，单日成交超313万台。此外，坚果、牛奶、蜂蜜、汽车、苹果、电视机、手表等品类创造了新的销售纪录。今年的双11结束以后，天猫将正式申请这8个吉尼斯世界纪录。

值得关注的是，今年天猫双11线下线上融合进入了一个新的历史阶段，消费者享受到了更好的购物体验。

天猫服务台进入苏宁1600家门店。凡是在天猫购买的手机和数码产品，均可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修，消费者在天猫电器城所购买的商品还可以直接在天猫服务台完成退换货。

天猫服饰与菜鸟网络联合多个服饰商家进行O2O门店配送服务，实现平均2.5小时当日送达极速体验，最快一单从门店取货到送达消费者手中仅29分钟;天猫家装今年打通O2O交易链路，结合家装交易场景的特点，形成线上线下交易闭环;天猫家装喵师傅携200余城市合作伙伴、30000名城市服务工为超过1000个区县消费者提供送货入户、无忧安装的一站式服务。

3000万消费者天猫双11买遍全球

全球化是今年天猫双11的主题，在预售阶段，中国消费者对全球商品的购买热情就已经引爆，13个国家馆预售的进口食品已经卖空，10个海外商家和品牌预售额破千万、向亿元逼近。

作为国内跨境第一进口电商平台，今年双11整体进口成交达到国内其他跨境进口电商平台一年的成交体量。双11开场仅10分钟，消费者就在天猫国际购买到来自41个国家和地区的2605个海外品牌的尖货。11日凌晨1点30分，天猫国际送达的双11第一单是杭州下沙区一位买家购买的一瓶护肝片。

今年全球化双11创造了两个世界记录：一个是3000万中国消费者购买了进口商品，另一个是产生交易的国家和地区达到232个。

今年双11，消费者享受到买遍全球的乐趣，天猫国际进口成交排名前五位国家分别是美国、日本、韩国、德国、澳大利亚。天猫双11进口母婴、进口牛奶、进口美妆整体创下成交新纪录，最热门成交品类是母婴、美妆、医药保健、食品、个护、服饰和数码家电，其中母婴成交占比近30%、美妆成交占比22%，中国妈妈成为进口消费绝对主力。

天猫国际不仅在有效拉动一二线城市主导的境外消费回流，同时也在帮助三四线城市消费升级。从黑龙江大兴安岭到海南三亚，从新疆喀什到黑龙江省双鸭山市，都有消费者在天猫国际上下单。

马云表示，双11已不仅仅是中国的双11，正在成为全球的双11。双11也不是一个促销活动，而是全球文化的交流和分享，是全球文化的节日。天猫提供的数据显示，今年双11覆盖全球232个国家和地区，5000多海外知名品牌全力参与。天猫双11正在为全球经济提供一种基于互联网新经济的路径和样本。

百万村民双11显现强劲消费潜力

今年双11的另一个亮点就是农村淘宝的首次加入。全国8000余村点所辐射到的百万农民，第一次参加到双11全球狂欢当中，大家像赶集一样涌入农村淘宝点选购商品。

通过菜鸟网络的大数据以及仓库备货，村民买的东西都能在一天之内从县到村， 11日凌晨1点48分，一台55寸大彩电被送到了重庆市奉节县草堂镇竹坪村，成为农村淘宝今年送达的第一单。

农村消费需求在今年双11期间显示出强劲的潜力。双11开始后仅8分钟，村淘销售便超过千万，在浙江、江苏、山东和福建安徽，“土豪村”不断出现，浙江省温州市平阳县万全镇中镇村的村民购买了一辆价值50多万的保时捷Macan，是本次双11村淘最大一单。而江苏省宿迁市沭阳县沂涛镇东王庙村成为了赤裸裸的“土豪村”，截至11日11点30分，该村购买的商品包括近120吨工业化肥、数辆轿车、数辆老年代步车、近60台电视、近1500桶金龙鱼调和油、300余件儿童盖床，涵盖了村民生活的各个方面。

另外，羽绒被，保暖内衣、洗地机成为农村双11的爆品，家电数码也是村民最关注的商品，iPhone手机和彩电的购买量最高。

中国最强物流力量从容迎接大考

如今的双11，已经不仅仅属于阿里巴巴，而是属于全社会，是全社会商业基础分工大协作共同为消费者打造的一场盛宴，其中包含了商家、支付体系、物流体系、客服体系、通信网络基础体系、电商平台等等各方的共同努力。

马云曾经表示，双11是每一年对全社会商业基础体系的一场大考。“每一年双11大考，以最直接的极限压力测试的方式，脉冲式推动社会商业基础设施的进步。”

今年双11当天，国家邮政局局长马军胜和马云一起，拿出一个下午的时间，前往北京最大的两个快递公司分拨中心“探班”，考察物流运行状况。

据介绍，今年双11堪称DT物流元年。两年来，菜鸟网络先后推出了一批大数据产品，帮助快递公司进入大数据时代。现在中国六成以上的快递包裹都用上了菜鸟网络电子面单，今年双11更是突破八成。

如今，菜鸟网络已经建成中国最为庞大的物流平台网络，被称为“中国最强物流力量”。今年天猫双11，在菜鸟网络和其合作伙伴的努力下，第一单仅用14分钟就完成了送货上门，跨境第一单仅用一个半小时就送到了消费者手里，农村淘宝的第一单也只用了1小时48分。

11月11日当天，不少网友在微博上晒出自己收到的包裹单，惊叹自己当天就能收到凌晨买到的商品。

菜鸟网络今年双11成功经受住了巨大订单压力的挑战，全天累积产生物流订单4.67亿单，电子面单1.2亿单。12点05分，物流订单便突破2.78亿，打破了2014年双11全天记录。

菜鸟网络总裁童文红说，如此大的体量，单靠任何一家物流公司都难以完成。只有靠大数据、社会化协同，才能解决这个世界级难题，而这也是菜鸟坚持的两大理念。平台模式的优势在双11得到了充分体现。

天猫双11催生金融新生态

互联网支付是双11的保障，今年天猫双11，200多家银行与蚂蚁金服旗下的支付宝共同支撑了高达8.59万笔/秒的支付洪峰，全天支付笔数达7.1亿笔。

此外，10家保险公司联合蚂蚁金服推出四大险种，其中，退货运费险单日保单量达到3.08亿单;首次亮相双11的天猫正品险覆盖所有天猫订单;品质保证险、物流破损险这两员双11“新兵”，覆盖的商户数量共超过6万家。

蚂蚁花呗今年成为银行体系的重要补充，成为保障用户顺畅支付体验的一支奇兵。首次参与双11的蚂蚁花呗，全天交易笔数达到6048万笔，支付成功率达99.99%，平均每笔支付用时仅0.035秒。

双11的天量交易呼唤全新金融能力的支持，催生了新的金融形态。而蚂蚁金服则搭建了这样的“场景化金融”平台，与诸多的金融机构、合作伙伴一起，用金融的方式为双11的每一笔交易、每一个订单提供保障。

阿里云多项世界级技术创新保障双11

创造全天交易额912.17亿元的商业奇迹背后，也离不开云计算的力量。

阿里巴巴集团披露，11日当天系统交易创建峰值达到每秒钟14万笔，支付峰值达到每秒钟8.59万笔。相比2009年的首届双11，订单创建峰值增长了350倍，支付峰值增长了430倍。这一数字大幅超越了Visa和MasterCard的实际处理能力，甚至比二者的实验室数据都要高出一大截。这意味着经历了双十一大考的中国支付系统，在技术上已大幅领先全球。

为了支撑这一天量的高并发交易，阿里巴巴今年实现了多项世界级技术创新：全球最大规模混合云架构;全球首个核心交易系统上云;1000公里外交易支付“异地多活”;全球首个应用在金融业务的分布式关系数据库OceanBase。

“这些世界顶尖的技术，正在通过阿里云加速向外输出。我们希望将这些技术变成普惠科技，以此催生1万个阿里巴巴。”阿里云总裁胡晓明说。

胡晓明介绍，今年双11淘宝天猫核心交易链条和支付宝核心支付链条的部分流量，直接切换到阿里云的公共云计算平台上。通过公共云和专有云无缝连接的模式，全面支撑了双11。

如果从技术层面来看，今年双11成为了一场全球最大规模的混合云弹性架构实践。阿里巴巴成为全球大型互联网公司中，首个将核心交易系统放在云上的企业。阿里云成为全球第一家有能力支撑核心交易系统的云服务商。

“将淘宝、天猫、支付宝这么庞大、复杂、跟钱紧密关联的系统搬到云上，除了我们全世界还没有第二家，这包括全球互联网巨头和云计算公司。”胡晓明说，阿里巴巴在自身最重要商业实践中，验证了云计算的安全性、可靠性，向世界证明了云计算的优势。

双11未来还将至少举办93届

11月10日下午，李克强总理办公室致电马云，工作人员转达了国务院总理李克强对“双11”的祝贺和问候，“对双11的创举和取得的成绩表示祝贺和鼓励，向你并所有电商和网购消费者表示问候。”

今年天猫双11的成功意义重大，不但服务了全球海量消费者和商家，也对拉动内需作出贡献。

德国最大超市麦德龙集团首席执行官 Olaf Koch 表示：“麦德龙天猫官方海外旗舰店十分高兴能加入这场全球盛宴，很荣幸，我们的产品受到中国消费者的热烈欢迎，感谢对我们产品的信任!”

日本花王董事竹内俊昭也表示：“中国政府以及阿里巴巴集团正在积极地扩大内需，致力于在国际贸易中引领新的风潮。日本花王非常荣幸与阿里巴巴集团战略携手。”

11日晚间，马云在总结今年天猫双11时说：“我们觉得，双11应该至少办100年，我们现在是第7届，还将有93届。我自己希望，今年我们在北京，也许过几年，我们可以在伦敦、纽约、东京、巴黎或者在巴塞罗那举办双11，我觉得双11应该变成一个全世界的节日。”

责任编辑：白岚