辽宁办理网民留言 努力实现＂件件有回音 事事有着落＂

人民网沈阳11月19日电(陈扶宜)2006年起，人民网开办《地方领导留言板》栏目，为全国各地省、市、县主要领导开通网上留言板，供地方领导与网友进行网络交流。今年5月至8月中旬，辽宁省委督查室共督办回复网民留言150多件，妥善推动解决了一批涉及群众切身利益的各类问题，其中涉及资金额达4亿多元。

辽宁省委、省政府主要领导对网上舆情高度重视。据了解，辽宁省委办公厅明确要求：“各市委(市政府)督查室，绥中、昌图县委督查室(考评办)在收到《领导重要批示督办通知》或电话通知后，要在15日内沟通反馈初步办理情况，并在规定日期(一般为1个月)内上报办理情况报告。如遇特殊情况无法按时办结，要及时与省委督查室沟通，并按要求上报阶段性进展情况。对一些群众反映多次仍未解决的合理诉求，要通过召开协调会等方式，听取相关方面意见，分析研判网民提出的诉求，研究制定具体解决措施，确保给群众一个满意的答复;对一些确因客观原因，一时难以解决或近期不能办结的问题，要实事求是地向网民做好相关解释工作;对于弄虚作假、混淆是非的网民留言，要依法依规予以揭露，还事情本来面目，以正视听。”

今年6月份以来，辽宁省委书记李希先后多次对网民留言办理工作作出批示。6月1日，李希在省委督查室报送的《省委书记批示办理情况》上作出批示，对进一步做好人民网《地方领导留言板》网民留言办理工作提出明确要求：“要高度重视这一工作。这是联系群众、倾听群众呼声、为民解忧办实事的一个重要渠道。要不断总结完善，形成长效机制。”6月12日，李希又作出了“不断努力，要做到件件有回音，事事有着落。为百姓办实事”的重要批示。8月4日，再次提出了“常抓不懈，为百姓解忧”的明确要求。

辽宁省委督查室有关同志介绍说，辽宁针对网民留言办理坚持了几项重要的工作机制：

一是坚持“事要解决”。按照“批必查、查必清、清必办、办必果”的要求，把对领导负责与对群众负责结合起来，注重为民解忧办实事，使网民留言办理工作成为了解社情民意的重要途径，成为接受群众监督、改进工作作风的重要渠道，成为群众表达诉求、维护自身合法权益的重要平台;

二是坚持深入调研督办。在办理中，加强对网民留言的分析研判，对网民反映的解决难度大、具有普遍性、倾向性的问题，省委督查室与相关部门单位及时联动，深入开展调研督办，明确具体措施，推动问题得以妥善解决。同时，注重完善政策措施，搞好举一反三，杜绝类似问题再次发生;

三是坚持完善制度建设。为确保网民留言办理工作形成长效机制，除严格执行现有的查办工作制度外，辽宁省委还将修订完善并出台新的办理工作制度。

同时，严守“三个不放过”的办理原则。即：做到“办理不彻底不放过，问题不解决不放过，责任不追究不放过”，该处理而未处理到位的，一律退回重新办理。坚持办理结果通报制度。即：按季度通报网民留言办结率和按时办结率。对重视程度高、办理质量好的予以肯定表扬;对重视程度不够、敷衍应付、弄虚作假的给予严肃批评，并提出整改要求，以此提高办理工作质量和水平。

责任编辑：白岚