沈阳五家供热企业因投诉率较高被曝光

沈阳众信供热有限责任公司、沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司、沈阳春天供暖有限公司、沈阳华发热力有限公司、沈阳沈西热电有限公司因投诉率较高被曝光。昨天，记者从沈阳市供热办了解到，12月上旬，全市供热运行总体平稳，供热诉求率下降10.9%，供热故障率下降8.7%。但个别供热企业的表现仍不尽如人意。

进入12月份以来，室外气温较高，市、区供热管理部门采取了针对措施，用户诉求明显下降，供热运行总体平稳。针对供热工作特点，各区发动三级包保人员跟踪检查锅炉房(换热站)供热运行情况和应对雾霾、低温天气工作措施落实情况，及时解决了供热问题。如和平区解决三利和平湾小区的供热联网问题;沈河区、大东区对重点区域采取重点关注、多次调度等措施，确保了该区域的社会稳定;铁西区定期对华发热力公司的供热运行情况进行检查;经济技术开发区督促中宇热电公司解决存在供热问题，提高供热服务质量;于洪区、浑南区和苏家屯等区也都化解了影响供热的矛盾。

从市民服务热线96123-4反映的情况看，沈阳祝家供热有限公司、沈阳市沈河区房产局热力供暖公司、沈阳市东陵区热力供暖公司等193家供热单位零诉求，用户满意度高。同时，个别供热单位诉求率较高，如沈阳众信供热有限责任公司、沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司、沈阳春天供暖有限公司、沈阳华发热力有限公司、沈阳沈西热电有限公司。

目前，供热已进入关键时期。为切实做好“两节、两会”期间的供热工作，沈阳市供热办要求，各区公开电话要保证24小时畅通，及时处理用户反映的供热问题，确保节日和会议期间的供热质量。

责任编辑：白岚