电商是实体店最怕的杀手吗

这个冬天，不少实体店店主抱怨生意难做，抱怨进店客流下降、利润下降、销售额下降。与此同时，实体店店主还称电商对实体经济冲击明显。

是电商造成了实体店的生意难做吗?还有的人说是房地产，高昂的房租划走了店主最主要的利润。有的人说最重要的原因是店铺和商品的同质化，还有人说是不断上涨的员工工资。

那么究竟是哪些因素造成实体店生意难做，电商会是实体店最大的杀手吗?听听他们是怎么分析的，如果你是店主，能不能尽量避开不利因素。

□本报记者 安文联

高昂的房租影响最大

话题调查

时间：1月9日

人物：柴立建，男，34岁

实体生意难做，不是从今冬开始的，早在两年前，人们就有这种感觉了，具体表现在客流量下降、房租提高、利润下降、员工工资上升。升降之间，实体店的生意越来越难做了。最近我也在考虑这个问题，我认为实体店最大的杀手是房地产，其次才是电商。

在石家庄市的几个繁华商圈，一个一百平方米的店铺，每月房租基本上在一万五千元到两万元之间，也就是说，每天的房租成本在五百元到七百元之间，这还不包括人员工资及水电费物业费等等。

如果店主每天的利润低于五百元，那你肯定是要赔钱的，即使你不雇员工，你自己的工资也赚不出来。

与此同时，在县城呢，同样面积的房子，房租大约只有石家庄的三分之一左右。随着县域经济的发展，县城的消费能力也不低啊。一高一低，当我们的实体店店主在喊生意难做时，在县城开店的，日子反而会相对好一些。

电商对实体经济的冲击也是有的，懒人经济大行其道，造成了电商的快速发展。电商和实体店相比，最大的优势是比价。比如一件大衣，在实体店购买的话，为了搞清楚哪家最便宜，你可能要去逛街，半天最多能逛五家店吧。而在网上，这一比价过程只需要十几分钟就完成了，不但效率更高，而且价格更透明。

所以，如果你在做标准产品，即很多地方都可以买到的，价格透明的产品，那你的优势一定比不过电商。实体店的优势是服务，但消费者可以在你那里获得服务如试穿等，最后照样要到网上完成交易的。与此同时，你却要承担高昂的房租。

今天我从定州回来，在我哥的五金店坐了一会儿。发现五金店的生意受影响程度要低，不长时间有好几个人进店买插座。结合今天的话题，我想说的是，在三线甚至四线城市，房租并不是太高，县域的消费能力却不低;县域网购的人群比例比大城市要低一些;对一些价格相对较低的日用品、急用品比如插座类，你不可能到网上去买的。这跟人们不太习惯从网上买菜，买酱油醋是一个道理。

经济下行是最重要原因

话题调查

时间：1月9日

人物：郝丽丽，女，38岁

我开连锁店十多年了，这两三年中，感觉生意确实不太好做，我考虑最重要的原因是，经济依旧处于下行期吧，人们的购买力必定下降。

除了经济下行，最重要的原因就是电商了。现在参加一个小型聚会或沙龙，发现身边人人是老板，最不济的是做微商。在人人是老板的时代，消费者一定会被分流的。以前我的店里卖一种围巾，全石家庄市也就我家有这种货，现在呢?不但好多实体店里有，淘宝、天猫、京东上销售这种围巾的店铺也数不过来，微商中也有卖这种围巾的。这些网店的店主也要吃饭啊，他们的利润有一部分就是从我这里拿走的。

另外就是商业综合体的影响。大家可以从中山路的西头往东数，看看已经运营的综合体和待运营、在建的综合体有几家?除了中山路，其他的主干道上也有商业综合体呢。

现在的消费者，为买一件商品专门到一家店铺的，越来越少了。他在综合体里可以吃、玩、乐，最后顺带购物了，巨大的商业综合体分流了大量的单店客流，你这里只能购物，综合体里什么都可以做啊。

我认为，租金并不是影响实体店利润的最重要因素。因为这两年店铺的租金没有大幅度上涨。相反，大家之前忽略的一个因素，可能是一个非常重要的原因，那就是私家车。

私家车会影响店铺的销售吗?是的。

现在私家车的拥有量非常大，几乎到了每一家有一辆车的比例。在石家庄这样的大型城市，停车难是一个大问题，因为停车难，车位少、停在路边担心贴条，消费者可能不愿意进入你的店，一些路边店的客流会大大下降，未来停车难的区域，实体店可能会开不下去。即使在商圈，距离主要卖场有一段距离的话，也开不下去的。

我的一个店，原先恰好在公交车站附近，每天有大量的女性消费者进店，但这两年，它的销售额下降了约三分之二，这和目标消费人群的交通工具变化有直接的关联。

产品同质化

影响了店铺利润

话题调查

时间：1月9日

人物：曲涛，男，39岁

从大商业上讲，部分店铺喊生意难做的同时，依旧有一小部分店铺的生意非常好做。比如餐饮业，多数的门店由于房租、人员工资的上涨，举步维艰。但我们从大的餐饮角度观察，一些有特色的餐厅，还在不停地开出连锁店呢，这怎么讲?

走差异化的路线，有自己的特色，有非常好的体验的门店，走在正确的商业路线上：生意的本质是产品和服务。它的产品没问题，服务、体验非常棒，它就应该有好的收益。比如海底捞，我们无论什么时候进店消费，都需要排队的，这很能说明问题啊。

回到零售领域，实体店这两年的生意确实不好做，我身边的朋友也这么说，有的人说房地产把实体店搞黄了，有人说是电商。是这样的吗?我们知道石家庄市的商铺存量有多大，需要好几年的时间来消化呢，而且据我的观察，这一两年商铺的租金并没有太大的涨幅，有的地段还小幅下降了。生意不好做，业主的租金不下降的话，店主赚不来钱，最终是要撤出的。从长远看，商铺的租金不会再往上走了，下降的空间是存在的。

那么为什么很多人觉得租金是最强大的杀手呢?租金不升，或小幅下降，抵不上销售额和利润的下降，所以人们仍旧觉得租金太高。

电商确实是影响实体店销售额和利润的一个重要原因。电商让产品的价格透明了，一个产品之所以有利润，在于价格不透明和信息不对称。你的产品到处能买到，而且比线上没有优势，肯定是要过苦日子的。

产品的同质化是造成实体店困境的最重要原因。比如电器连锁，价格太透明了，里面卖的都是标准产品，在哪里都可以买到，你自然就没有任何优势。为了抗争，厂家向电器连锁提供型号不同的产品，亦即这家店里销售的电器型号，其他店里没有。但电器的功能具有可替代性，最终难以逃脱同质化带来的竞争力下降。

只要你销售的产品或者你的服务是可替代的，那么这种困境就暂时无法得到缓解，不但无法缓解，而且有加剧的趋势。

所以在未来，如果想让店铺有竞争力，一是在体验上做得更好，像海底捞那样——火锅店到处都有，但它的服务最好、体验最棒，我非它不吃;另外一个就是做不那么容易比价的非标产品，你是特色店，店里的商品其他地方买不到;或者不容易比价，这也是一个思路。