因为热爱 所以执着——专访阳光人寿河北分公司赵玉英

她,勤勉、敬业、专注，是公司的业务精英，曾入围阳光人寿总公司2015年南非高峰会。

她，宽容、热心、善良，是乐于助人的“四姨”。

她，迎难而上、不屈不挠，是一位坚强的母亲。

她，就是阳光人寿河北分公司高碑店支公司业务员赵玉英。入司四年来，先后获评“十大精英”、“单月件数王”、“三星级导师”、“五星级卓越代理人”等称号。然而在这些闪亮的荣誉背后，却有着一段令人心酸的故事。

在加入保险行业之前，赵玉英曾是当地工商局的一名干部，因为2009年的一次心脏手术让她有了更多的休息时间。2012年1月，在她养病休息的时期，偶然受到朋友的邀请去参加了阳光保险的一次创说会。最终在朋友的鼓励下，赵玉英开始做起了保险销售工作。虽然之前没有接触过保险，但赵玉英凭借着自己较广的人脉和对保险的热情，在入司一年的时间内就获得了保定中支“单月件数王”的称号。在工作中，赵玉英热情开朗，每天笑面迎人，热心帮助新员工熟悉公司业务，提高展业技能，无论老少，公司上下都称她为“四姨”。每当回想起那个时候的自己，她就常常和别人讲，当时加入保险行业其实是抱着玩的心态，对业务并不是非常精通。如果没有后来家庭的意外变故，她可能还不会这样深刻的感受到保险的意义和价值，也不会体会到自己的这份看似普通的工作会给客户带来怎样的影响。

家庭突遭变故 平静生活被打破

幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭却各有各的不幸。赵玉英原本平静的生活被一场车祸彻底打破。2013年1月，赵玉英的儿子在开车途中不幸遭遇车祸，头部受到严重创伤，生命岌岌可危。后来经过北京301解放军总医院紧急抢救，虽然暂时保住了生命，但是由于伤势过于严重，又不幸感染细菌，经过一段时间的治疗，医院最终也束手无策，建议放弃治疗。在这种紧急关头，作为一位母亲，内心的那种剧痛是常人难以想象和忍受的。看着家中4岁的活泼可爱的小孙子，赵玉英清醒的意识到，自己不能倒下，不能放弃!因为自己是唯一可以有机会延续儿子生命的人!坚强的赵玉英没有被这突如其来的意外打跨，在离开北京的医院后，她仍坚持为自己的孩子在老家继续治疗。

理赔申请遭拒 重新研究保险

在北京治疗期间花费了高额的医药费，无疑为这场灾难雪上加霜。赵玉英这时想到自己曾经在某保险公司为儿子购买过一份万能险，于是决定去该保险公司申请理赔，希望可以用理赔款来缓解燃眉之急。可是，事情的发展并没有想象中的那样顺利，来到保险公司后，赵玉英才知道自己曾经为儿子购买的万能险并没有意外险的赠送。因为自己也是保险从业人员，所以她与保险公司的工作人员理论，以阳光的万能险包含七项保障为例，认为自己购买的保险也应当包含意外险的保障。然而，该保险公司工作人员的回答让她意识到，保险公司和产品各有差异，自己当时购买保险时并没有详细了解清楚相关的保险条款，以致于在申请理赔时遭到拒绝。

在整个家庭最需要钱的时候，理赔并没有申请成功。她开始意识到自己虽然购买了保险，却并不是真正了解保险。通过这件事情，赵玉英在悲伤难过的同时也更加坚定了要将保险彻底学透、钻研透的决心。从那以后，她开始认真钻研业务，包括保险法、公司政策及各类险种。也就是从那个时候开始，赵玉英的保险业务才真正的专业起来。她说，做保险必须要懂得保险责任，这不仅是对客户负责，也是对自己负责。因此在向客户介绍产品时，她一定会在保险责任、生效日期、保额、保费等全部讲清楚、讲明白后，才让客户投保。

获得的荣誉

提升业务水平 全力为客户着想

从北京回来后，她在当地找了一家医院让儿子继续进行住院治疗。她总说，如果儿子是自然地离去，她不会后悔，如果放弃了治疗，她会抱憾终生。现在，她在尽自己最大的努力，维持自己儿子的生命。持续的治疗花费了多年的积蓄，家里的经济状况每况愈下。家里的顶梁柱倒了，原本应该安享晚年的她却挑起了家庭的重担，她每天和护工昼夜轮流照顾儿子，同时还要开展业务，几乎没有在凌晨两点之前休息过，常常是公司医院两点一线。除了拿些必要的生活用品，赵玉英几乎没有回过家。

她每天急急忙忙处理完业务上的问题后，就匆忙的回到医院照顾儿子。所以，赵玉英开展业务的主要方式就是通过电话或者微信联系一些老客户，通过这些老客户再介绍新的客户。凡是客户向她询问保险的相关问题，她都会仔仔细细的用微信编辑好，清楚详细的为客户解疑答惑，直到客户能够完全明白。在照顾儿子的期间，她也不忘抽出时间来提高自己的业务水平：病房里存放着很多保险类的杂志书刊，她随身携带的展业包里还放着厚厚的一本自己整理的资料，把公司和产品的详细介绍梳理得清清楚楚。赵玉英为人十分热情善良，对待工作认真负责，完全为了客户的利益着想。正因为这种对待客户的态度，让她在展业过程中深得大家的信任。同时，她也不忘时常回馈客户，常常将自己所得的奖励也都悉数赠予客户。在这样一种重压的生活状态下，赵玉英仅仅靠着日常电话、微信，却仍然把保险这份事业做得有声有色：阳光之星连续48个月、阳光双星连续47个月、月度最高保费24.6万元，2015年承保74.8万元并入围总公司南非高峰会。

除了在工作中认真负责以外，生活中的赵玉英也是人尽皆知的热心肠。在照顾儿子生病的这段时间，她和医院的医生护士都相处的极为融洽，照顾儿子的同时还经常帮助其他患者排忧解难，调解矛盾。因此，大家都很尊敬她，爱护她。在医院里，她也会常常遇到一些家庭有着这样或那样的不幸遭遇，她就用宽慰的话来劝解他人，也用乐观的心态来宽慰自己。因为之前的心脏手术和持续的压力、劳累让她曾经三次出现心肌梗塞，但最终她硬是挺了下来。她常常笑称自己是打不倒也死不了的仙人掌，她始终相信，只要把心态调整好，没有闯不过的坎儿。

如今，赵玉英已经和病中的儿子一起走过了三个年头。在这段日子里，她经历了人生中巨大的痛苦和生活的艰辛。对于人生、家庭和保险事业也有了更加清醒的认识和思考。“健康是人生中最重要的东西，一定要注意安全，保障身体的健康。”这是她反复提到的一句话。其次，她告诉大家要把自己的生活以保险的方式合理的规划好，在生活中要调整好心态，要用积极的阳光心态去面对命运带给我们的考验。家和万事兴，要懂得尽孝，善待父母。

对于自己的保险事业，她始终在坚持。她常常说保险业正处于飞速发展的关键时期，保险从业人员却流失很多，业务水平也是参差不齐。如果说是因为外部因素导致的业务水平不高，那么无论是时间不够还是压力太大等，都不能成为业务做不好的理由。她鼓励其他业务伙伴，要坚持自己的保险事业，认真钻研保险业务。她总说，一定要为客户的一辈子着想，一份保险有时候虽然不能完全拯救一个家庭，但至少能够能为很多家庭送去力所能及的帮助。所以，一个好的业务员是否能够履行自己的职责对于客户来讲至关重要。

结束语：

每个人的一生都可能遭遇不幸，但能够像赵玉英一样坚强的却不多，能够在艰难困境下依然坚持自己一份事业的人更是少之又少。面临着巨大的经济和精神的双重压力，赵玉英却始终没有减少一丝对保险事业的热情，也没有放弃对未来生活的希望。她总是一脸笑容，用阳光的心态去工作、去生活，笑对人生的起起落落。她热爱保险，也相信保险，我们相信她在自己的领域里能取得更大更辉煌的成就，也希望她凭借自己的这份努力和坚持，早日渡过家庭难关，在未来的日子里拥有和煦的阳光和幸福的生活。