要么撤离要么转型 在华外资企业被逼上绝路

在中国，外资企业曾经有一段非常辉煌的岁月，如果一个年轻人能够进入外企，那一定会成为街坊口中那个“别人家的孩子”。我们最早对于“白领”“小资”这些个词汇的理解，统统来自于那些在外企工作的人。他们收入高、休假多，穿着时髦、体面，脚步轻快地出入摩天大楼和楼底撑着巨大太阳伞的星巴克。

不过显而易见的是，新世纪来临后，外企对于年轻人的吸引力逐渐式微，究其原因是自身表现不太良好，许多外资企业甚至在激烈的市场中无法立足。就在半个月前，世界最大的快销品公司宝洁发布财报，业绩下滑惨烈如大厦将倾，引发了一系列讨论和辩驳。

然而，就在这样的背景下，即将参加5月27、28日大头商学院深圳转型大课“马桶盖学术研讨”专场的松下马桶盖总经理吴亮，却喊出了“外企的春天要来了!”对于这样的口号，他是哪里来的自信?

松下马桶盖总经理：吴亮

“中国市场一直在变化”

中国市场始终处于一个高速发展的通道，它的状态就好像一个正在“奔三”的青年人，既充满活力野心，又亟需沉淀自身，获得关于未来和人生的启示。

在松下工作长达十数年的吴亮认为，中国市场上的外企曾经面临的最大挑战，是大量奉行“拿来主义”的民营企业凭借价格战驱逐良币，占领市场。外资企业被逼转型，他们的方向一般有两种：一是铺大规模，往全球走，以量取胜;二是收缩规模，往中高端走，以质求生。总体来说，外企在中国市场上占领空间逼仄狭小，所以有了一波外企撤离的浪潮。

近年来，市场开始饱和，产能开始过剩，因此那些缺乏个性和创新，仅靠大批量生产取得规模效益的流水线产品无法再取悦用户。尤其是当移动互联网和中产阶层崛起，消费者不再依据电视上交叠重复的广告认准产品，也不愿意只为“价格”挑选产品，他们信赖口碑，更愿意为良好的体验买单。

所以从某种角度而言，2015年初“去日本抢购马桶盖”和2016年初“宝洁是否崩溃”这两个话题，其实都是在讨论同一件事情。

“我们承认，我们是有先手优势的”

市场的变化反映到上层建筑中，就出现了一系列“供给侧改革”的政策。例如，今年7月起，国家将实行新的产品要求标准《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》，以前只针对儿童产品的高标准将扩展到全部家电范围。对于很多中国企业而言，一旦开始进行这样的转型，很可能就会被累垮，因为整个制造成本、管理成本和人工成本都会大幅度地提升。

但在松下，这样的标准早已实行了十数载——因为要出口全球并保证质量，松下工厂的生产标准甚至比欧盟、美国、日本等国家的标准还要严格。“对我们来说，这就是非常基础的标准，所以我们也从未想要把它拿出来宣传。”吴亮认为，这或许是接下去这一转型阶段，许多外资企业所具有的先手优势。

也就是说，于他们而言，在这个时刻到来之前，他们就已经准备了十几年了。

吴亮给我们举了个例子。在松下马桶盖上有许多插线接口，每一次松下在组装这个部分时，“插线1次-拔出1次-再插线1次”这样一组3次动作，就是为了保证线不会在打包和运输的过程中由于颠簸而松脱。

虽然只是一个小接口，但是如果需要用户组装，或者售后反馈、维权，无论是对于用户还是我们而言，成本都太大了。因为用户对品牌信任的遗失，是没有办法挽回的。

这样的小接口会以10个以上成组安装在一块板子上，每个操作员每天要做1000块，也就是说他每天要重复这组动作30000次以上，完全手工实现。因为产品更新速度极快，很难实现完全自动化，而这些标准的执行全都需要人力来进行监督和管理。如今在杭州松下工厂，马桶盖部门共有员工701人，其中有超过300人负责管理业务，也就是说实际在流水线上操作的人数比例仅占一半。

“转型要有底气”

能够形成今天的先手优势，是因为作为外资企业，松下马桶盖自己也在各种力量的夹缝中提前经历了转型。从一开始完全由日本设计，中国工厂负责组装后出口，到由中国工厂开始做组装和销售，再到由中国工厂进行设计，前后大约有十年的时间。从三年前开始，日本的马桶盖制造工厂已经完全停工，全部移交到中国。

如今，杭州松下工厂已经成为全球范围内唯一一家集松下智能马桶盖开发、生产、销售为一体的工厂。

“我们比日本企业大胆、勇敢。”吴亮说道，“日本本部其实比较墨守成规，但是在中国，我们必须去创新，才能活下去，而且活得好。所以我们不得不对原本的内部机制上进行改造，跟上销售和品牌认知，来适应新的竞争，这是整个转型过程中最艰难的一步。”

“我们也比中国企业有底气。日本本部那儿大概有3000人，在做一些谁都不知道他们在做什么的事情，研究的内容针对未来，研究所得的专利，都开放给松下各个事业部，我们都可以免费使用。这是外资企业在基础研究上的优势。”吴亮话锋一转，“但难点是把这些尖端技术转化为符合企划目标的产品，这是一种需要几十年反复积累、投入、修正、投入、修正才能获得的产品能力，也是中国那些奉行‘拿来主义’的传统企业所缺乏的。”

目前，中国市场上的马桶盖产品基本还只能做2-3年质保，而松下在今年推出了5年质保，至今还没有别家企业敢跟上这个标准。

因为即便是维修时换个零部件，所需承担费用也不亚于整个产品的成本，如果不是对自己的产品拥有绝对的信心，企业不敢做出这样的承诺。这就是吴亮敢说出“外资企业春天来了”的底气，但是他也认为，这样的优势或许只有两年时间，如果不继续努力，马上就会被超越。

中国现在有4亿个马桶等着装马桶盖，这个看上去很“卑微”的产品，却是人们日常生活中使用频率最高的家电产品，再说，“还有什么东西能够让人毫无防备地脱下裤子来亲密接触呢?”所以，马桶盖的未来还大有可为。

那么，松下准备如何在这波转型浪潮中保证自己的优势呢?国内的传统卫浴行业，以及中国的制造业又该如何学习并运用松下的技术和精细化管理呢?

5月27日到28日，一年一度的“转型之战”千人大课将在深圳拉开战幕。届时，松下集团唯一的中国高管吴亮，以及国内两大卫浴品牌——恒洁、惠达的负责人，就马桶盖在转型风口的变化和机遇，将进行一场关乎中国制造的南北大讨论。

责任编辑：郝杰