捡旅游尾单的漏儿还需擦亮眼 多为销售噱头

“北海道五日乐享芬芳之旅，临时掉位，特卖会优惠价格5999元每人，还有两个位子!”“客人临时有事，特价转团，长滩岛自由行4900元每人。”这些没凑够游客人数或者临时缺人的旅行团，被称为旅游尾单。因为价格明显比原价便宜，不少游客都想通过尾单捡漏儿。

不过，大部分尾单都被旅行社内部消化，再加上需要在较短时间内办理好合同、签证等条件，尾单这趟“末班车”也并非那么容易能搭上。一些旅行社甚至打着低价尾单的噱头，出售的产品并不便宜，而且还有二次购物。

多数尾单被“内部消化”

“直飞航班，四星级酒店住宿，而且基本把巴厘岛的特色景点都玩了一遍，这趟旅行还是挺划算的。”提起6月底前往巴厘岛的这趟旅行，廖女士觉得自己捡了个大便宜。

出发前6天，她从朋友圈看到了一位导游朋友转发的旅游尾单，巴厘岛6日游只要4000元。再上网一搜，发现同类型的旅游产品，价格都在5000元以上，廖女士便果断出手买下了这单产品。

廖女士所购买的旅游尾单，便是指卖剩下的旅游产品。据中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊介绍，旅游尾单的来源主要有两种，一是在成团前还没有卖出去的旅游产品;第二种是已经购买产品的消费者退团造成的尾单。此外，一些供应商采购一些大型资源，比如包船、包机，在规定时间内的销售压力加大，也会产生一些尾单。

凯撒旅游的一位产品销售人员透露，如果有游客退团不去了，按照此前签署的旅游合同，他需要承担一定的退团费用，这笔费用便可以弥补尾单的差价，因此尾单会比正常价格低。“如果是供应商集体采购的产品，比如邮轮包船，成本已经掏了，不管是多少人都是这么多钱，要是还差两三名游客，通过低价的方式促销，也能增加供应商收入，减少成本开销。”

不过，实际情况是，大部分尾单并不会面向广大游客公开售卖，而是首先考虑“内部消化”，比如旅行社员工或家属，以及一些老顾客。如果没有信息渠道，一般游客很难享受到尾单的福利。

办签证时间有点儿紧

去年“五一”假期，张女士在某旅游网站上淘到了一款去日本的4日跟团游，价格只要3000多元。然而交完钱不到两天，客服人员就打电话通知张女士，这个跟团游被撤了。尽管费用全款退回，但没有做其他准备的张女士却来不及再预订其他旅游产品，失去了假期出行的机会。

此外，很多尾单都是出发前三四天才开始售卖，如果是出境游，游客需要考虑自己是否能够在出发前办好签证。“一般尾单留给游客的准备时间也就一周左右，要在这段时间内完成办签证、请假等准备工作，时间还是比较紧的。如果已经付款却发现签证被拒签了，那退订时游客就得承担一些费用了。”凯撒旅游导游刘先生表示，由于尾单时间不确定，购买尾单的多为已经退休的老年人。

尾单网站多为销售噱头

因为低价，尾单让不少游客心动，相关网站、微博、微信公众号也日渐兴起。然而，这些渠道出售的旅游产品，多打着尾单的噱头，以低价为诱饵吸引游客，往往存在许多陷阱。

在搜索引擎中输入“旅游尾单”，出现在结果页面首页的，有一家名为“游尾会”的网站。在这家网站上，“歌诗达‘大西洋号’韩国济州岛+日本福冈5晚6日”产品的最低价4399元。然而，在携程旅游网上查到的同样产品，最低价仅需3299元。

“旅游产品的价格已经完全透明化，消费者在购买产品的时候尽量货比三家，按照自己的需求和预算购买，千万不要被‘尾单’这样的营销手段迷惑。”导游刘先生表示。

而且，一些打着尾单旗号的低价产品往往削减了旅途中的服务要素和质量，甚至出现强迫购物、二次消费等损害游客利益的行为。

在“游尾会”上，一个日本九州3晚4日跟团游的产品，最低价为3699元。在其产品的详细说明中，关于行程内容的介绍非常简略，没有配任何图片说明。而且，住宿中出现了“希尔顿酒店或同级”的字样。记者打电话咨询了该网站的客服，客服表示，实际住宿的酒店有可能不是希尔顿。

“这种标明‘同级’的，在实际旅行中就很有可能换成比较廉价的酒店。一些特价产品中往往还含有隐性消费。比如要求旅客出国之后还要给当地导游‘景点费’，否则无法报团，或者一定要求消费。”刘先生说。

“事实上现在很多旅游网站都会直接采用特卖的形式促销，而不是宣传所谓尾单，比如途牛的大卖场、遨游网的抢优惠等。消费者想要便宜的产品，并不需要通过尾单捡漏儿。”徐晓磊说。(袁云儿)