列车卧具能否即时更换

□傅志伟

动车、高铁出现以前，乘坐列车如果能买上卧铺票很有些高大上的感觉。卧铺车厢不仅没有普通硬座车厢的拥挤和嘈杂，还有充足的开水供应和干净的如厕环境。坐累了，可以惬意地躺在铺位上，尽情舒展放松身体。

日前我乘卧铺前往武汉，在石家庄站上车时已近午夜。这次我提前购买了下铺，上车换票后拽过被子倒头便睡。然而，刚进入蒙眬状态，隔壁的争吵声又使我清醒起来。

争吵内容是一名旅客对乘务员说，新旅客上车后，前面旅客使用过的卧具应当更换。乘务员说他太挑剔，说没哪个乘客有这样的要求。旅客说更换卧具是正当要求，而且要提前完成。乘务员解释说，从腾出铺位到新旅客上车，在短暂的停靠站时间里根本无法做到。旅客还是不依，说自己的车票是预定的，运营方应该知道乘客变化情况，应该有预案。

后来，乘务员拿来干净被子和枕头，争执这才平息下去。依我的乘车经历，若非始发站，卧具鲜有不被使用过的，甚至是胡乱团在一起，而几乎所有乘客都认为这是一种正常现象，很少有人提出抗议。尽管我没有洁癖，知道这卧具不卫生，但也只能等下车后进行洗澡、换衣等卫生处理。

凌晨两点多钟，我还是睡不着，为不打扰其他人，便到车厢接合部活动，在那里见到乘务员正在擦拭车厢厢体，我夸她勤奋，乘务员很是受用，我们便攀谈起来。我问她能够将车厢擦得一尘不染，为什么不能给乘客更换干净的卧具?乘务员说一般始发站或终点站会换清洗过的卧具，中途怕影响正在休息的乘客，一般不再更换。我问铁路系统规范服务怎么规定的?乘务员顾左右而言他，说乘客提出明确要求，也是可以更换的。

我认为，随着人们生活水平的提高，对卫生标准的要求也在提高，列车卧具即时更换应该常态化;随着电子票务的发展，列车管理具备了前瞻性，更换卧具完全可以有实施预案。希望铁路部门重视起来，给广大乘客提供一个舒适卫生的出行环境。