《旅行社老年旅游服务规范》9月起实施

本报讯(记者宗苗淼)老年游客连续游览时间不宜超过3小时，100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务，75岁以上的老年游客应请成年直系家属签字……《旅行社老年旅游服务规范》(简称《规范》)9月起正式实施，老年游客将享受到更好的出游品质。记者从河北旅游市场了解到，目前旅行社都在根据中老年人出游情况调整更为合适的行程，并合理配备医务人员。

百人以上老年团

应配随团医生

《旅行社老年旅游服务规范》认定，“老年旅游者”即年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者，并从“吃住行游购娱”六大旅游要素出发，结合老年人身心特点做出了许多细化规定。

行程方面，《规范》规定，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过两小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时。交通方面，规定乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺，且宜尽量安排下铺，客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。住宿和餐饮上，要求选择有电梯的饭店，没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住三层以下楼层。

保障方面，要求包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团，应配备随团医生服务。在出发前，应采集老年旅游者健康情况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

期待条款细化

便于具体实施

记者了解到，《规范》只是行业推荐性标准，不同于《旅游法》，并不具有强制性。而从目前旅行社发团情况来看，9月份出行的一些中老年旅游专列正适用此规范。对此，我省旅行社人士表示，目前以中老年为主的旅游专列基本已自觉配备医生，且行程确实已在更多考虑中老年人身体状况设计出游行程。

但一位旅行社负责人表示，《规范》中虽然规定百名及以上老人跟团应该配备随团医生，但具体条件没有明确，配备内科、还是外科医生，如果参团人数五六百人应该配备几名医生?一些条款如果再进行细化，才更便于具体实施。

另外值得关注的是，现在本地周边省市的中短途游，乘车一般都是三四个小时起，乘车不超过两小时是比较难做到的。如果按照《规范》的要求执行，最多是尽量做到每隔一小时停靠几分钟，给老年游客以短暂休息的时间。

责任编辑；白岚