进军旅游业，不在钱，在换脑袋！

约局企业门诊第9场，我们来到了山西太原。三位专家现场破解文旅产业三大难题，为问诊企业带来了清晰的思路和满满的干货。

一

互联网的下半场

文旅产业如何获取入场券?

北京瑞意聚动数字营销机构创始人 曹贺鹏

前两天在乌镇的互联网大会里面，整个互联网业界都在讨论一个问题：互联网的下半场，谁能拿到这样的入场券?

餐饮、旅游、陪伴家人，这些传统的服务是完完全全场景式的深度体验。牢牢把握住用户在线下的时间入口、流量入口以及服务入口，这就是文旅产业里面在互联网的下半场，我们能拿到的一张入场券。

1.在线上构建全数字的场景

我们要把用户在文旅产业每一个线上线下的消费行为、互动行为数据全部记录下来，构建数字场景。在这个场景里我们要实现：当一个消费者萌发了去旅游的念头，他可以通过互联网找到预付我们的产品与服务，并进而到我们的实体去感受服务，通过互联网再形成后续的口碑传播和裂变。

2.我们可以结合互联网去构建什么样的用户场景?

首先不同的用户群在文旅产业里已经呈现出了足够细分的需求。我们如何为这些个性化的用户群提供符合他们消费行为和兴趣爱好的文旅场景?

比如我们可以通过沙画、VR虚拟技术等形式让用户去感受，也可以让用户群为我们的旅游资源做代言。

3.如何精准地传递给目标用户?

利用各种传播平台，精准推荐符合用户消费需求的产品与服务。

4.如何形成购买行为?

预订酒店、购买产品、支付后形成电子凭证等服务，整个流程全在互联网端完成。

二

如何设计景区文创产品

洛可可设计集团合伙人 邱丰顺

旅游产业最终给到消费者是两样东西：第一个是无形的体验;第二是有形的，土特产、伴手礼之类。任何一个景点，任何一个旅游都是必须要好好做设计的。

在我看来，文创产品的设计师有方法可循的。

1.形的套用

中国五千年的历史，我们的老祖宗留给我们非常非常多的东西，这些东西都是可以套用的。

▲ 藏经洞大唐高僧洪辩同款挎包

原型：莫高窟17窟 唐_藏经洞北壁画

▲ 烧饼软垫

原型：秦淮八绝之一的烧饼

2.抽象化

▲ 北京特色书签

原型：北京重要景点

▲ 月牙泉八音盒

原型：月牙泉+鸣沙山风景区

▲ 五环盘子

原型：堵车时的北京五环

3.转化

▲ 回避苍蝇拍

原型：皇帝出巡时的牌匾

▲大圣归来耳掏

原型：孙悟空金箍棒

4.隐喻

▲ 扭转乾坤八卦戒

原型：太极八卦

▲ 大圣归来螺纹安全套

原型：金箍棒

5.创造IP

IP是无中生有的，当你有一个IP以后就可以延伸出非常多的东西。

▲ 故宫猫

多次获得设计大奖

三

山西旅游核心的问题就三个字

换脑袋

北交大北京大衍致用旅游规划设计院

王衍用教授

目前来讲是各行各业都疲软，唯有旅游大发展。现在是千军万马进军旅游业，这是很开心的事情，也是特别让我们担心的事情，很多不懂旅游的人进入了旅游业，怎么让他们开发得比较到位，核心的问题不是在投多少钱，最先的问题是换脑袋。

1.首先要分清几个概念：文物、文化、旅游。

那些不能转换成现代产品的东西都叫“文物”，那是我们的根;我们现在做了好多东西都是文化，那是我们的魂。我们现在是做了文物保护和文化建设，捎带做了点文物观光和文化参观，好多东西真的没有做出来。

2.颠覆资源观

我们原来看的都是景观资源。你为什么喜欢到国外去，是因为它的生活形态对你有吸引力;我们打造农耕文明，是因为黄土高原农耕文明的生产生活方式最具有吸引力的，恰恰这个东西我们都没有做。这样的资源观必须颠覆。

3.旅游卖的是创意。

比如说我们吃饭的大餐桌都是转桌，中间那个转可以把它做成太极，底下那个大圆就是八卦。互联网营销，关键是要用更好的招来做。比如《爸爸去哪儿了》、《舌尖上的中国》，我们现在能不能做《爸爸他爹去哪儿了》?不能产生创意的旅游规划专家是不可能产生一个好的方案的，所以说旅游当中必须要颠覆传统。

4.全域旅游怎么做?

现在讲“全域旅游”，不是全域都可以旅游。旅游的第一任务不是挣钱的，而是塑造区域形象的，第二才是作为动力推动各行各业发展的。而且，我们要搞全域旅游，如果不能做功能区和特区保障，这个地方不能全域旅游的。

旅游局和旅游委关注的是关联产业和融合产业，我们要盯着要素产业，吃、住、行、游、购、娱，把这两个产业做好了才行。

总之，山西旅游核心的问题就三个字：换脑袋。我们的开发商从挖煤或别的行业走到这个行业来，经营管理的套路是可以借鉴的，但是你必须全方位地颠覆，否则的话很难巅峰。

责任编辑：郝杰