石家庄站候车厅服务台春运期间将可以改签车票啦！

本报记者 王萌

记者昨日从石家庄火车站获悉，随着2017年1月5日铁路调图日期的临近，石家庄火车站增开停运列车信息也随之出炉，调图之后石家庄新客站将办理客运业务列车430列(较旧图减少3列)，其中，石家庄将首次实现与昆明、福田方向的高铁直达。此外记者了解到，2017年春运期间，铁路部门还将出台多项便民利民措施，以方便旅客快速、便捷出行。其中，石家庄火车站候车厅的服务台将进行改造，春运期间，已进站旅客可直接在服务台办理改签车票业务。

1 省会首开昆明、福田方向高铁

来自石家庄火车站的消息显示，2017年1月5日调图后，石家庄新客站将办理客运业务列车430列(较旧图减少3列);其中高铁276列(较旧图减少3列)，普速列车154列(与旧图持平)。石家庄北站办理客运业务旅客列车86列。

增开车次

石家庄新客站将首开昆明方向高铁列车2对，分别为北京西-昆明南G403/4次、G405/6次;动车组卧铺列车1对，车次为北京西-昆明南D939/40次;首开福田方向高铁列车2对，车次为北京西-福田G71/2次、G79/80次;另外，还将新增旅客列车1对，车次为大连北-武汉G2625、G2626次。

变更运行

北京西-北海G529/30次，变更为北京西-南宁东;

北京西-桂林北K21/2次，变更为北京西-南宁;

保定-南京K849、K850次，变更为保定-上海;

乌鲁木齐-济南K1338、K1337次，变更为伊宁-济南。

另外，天津西-太原南D2021/2次将升级为高速动车组，车次改为G2609/10次，旅客出行将更为舒适。

车次停运

调图后，天津西-石家庄D6725/4次，郑州-呼和浩特东K1626、K1625次将停运，石家庄-沈阳北G4766、G4765次、石家庄-天津西G9070次也将取消高峰线运行，广大旅客请多加留意。

石家庄火车站提醒广大旅客，调图后，部分旅客列车开行及列车时刻将有变化，请旅客关注车站公告或登录www.12306.cn中国铁路客户服务中心网站、铁路12306手机客户端进行查询。

2 候车厅服务台也能改签车票

来自铁路部门的统计数据显示，在即将到来的2017年春运期间，使用互联网(手机客户端)网购车票比例接近70%，针对此，北京铁路局将在车站、代售处、流动售票车、自助售票、自助取票五种售票方式共计开放2643个窗口，其中自助售取票机总数达到969台，创历史最高。

同时铁路部门将在北京西、石家庄、唐山等主要大站，增设退票、改签窗口，划分退票、改签区域。铁路部门相关工作人员介绍，以上大站在春运高峰时，将开设退票窗口60个、改签窗口58个。同时为办理当日车票改签退票和购买当日车票的旅客开设便捷服务，设立专口办理当日客票业务，其他车站，也增设退票、改签窗口，提高退票、改签效率。

记者还了解到，春运前夕，铁路部门还对北京西、唐山、石家庄等11个车站的12个服务台进行改造，增加改签业务，针对已经进站的旅客，可以直接在候车厅的服务台办理当日本站的改签业务，省去了出站才能改签车票的麻烦。

3 客流最高峰:明年1月23日-25日

记者从北京铁路局了解到，2017年春运期间，该局预计发送旅客达3150万人，同比增长6%。高峰日预计单日发送旅客将突破100万人。根据客流调查，2017年春运仍以学生、务工人员、探亲流为主，将形成“节前高度集中，节后相对分散”的态势。

预计进入春运后的1月13日-19日以学生流和务工人员为主;1月20日-26日客流将一直处于较高水平，学生、务工人员、探亲三大客流交织重叠，其中23日-25日将形成客流最高峰。

节后，因开学日期集中在2月中旬左右，预计客流相对分散，整体较为平稳。

4 北京铁路局将增开临客155.5对

为满足2017年春运旅客出行需求，北京铁路局节前安排始发增开列车运行线80对，节后安排始发增开列车运行线75.5对。春运期间，北京铁路局日均发送能力将达到近90万人,基本满足预测高峰日旅客出行需求。记者了解到，增开的临客列车将重点集中在东北以及合肥、蚌埠、武汉、西安等能力紧张方向的高铁动车组列车，在客流较大方向安排增开普速列车，将增开武汉方向直达特快列车，以及成都、重庆、南昌方向快速列车。

铁路部门提醒广大旅客，春运期间增开临客信息变化较大，旅客可关注车站信息以及12306网站，及时了解相关列车信息。

5 特殊旅客可拨打电话预约优先进站

此外，2017年春运期间，铁路部门将继续打造售票“爱心窗口”、客运“爱心服务组”和车站“爱心热线”，实现无缝对接服务，针对重病患者和特殊困难旅客，可提前拨打12306客服电话或石家庄火车站的爱心服务电话0311-80943111提前预约，车站将为这些旅客提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等“一条龙”服务。

同时北京铁路局还继续在北京西、天津、石家庄等大站实行实名制爱心卡接送站服务，在唐山、邯郸、邢台、沧州、德州、衡水、张家口、承德8个地级市车站实行实名制站台票服务，方便旅客接送站。另据记者了解到，石家庄新客站还设置了“爱心候车专区”，并设立了“爱心小医院”，在旅客列车上配备“爱心医药箱”，为旅行中突发急病的旅客提供救助。

责任编辑：郝杰