北京市交通委接听热线 共享单车网约车被提问最多

今天上午8时许，市交通委副主任、运输管理局局长王兆荣来到北京市人民政府便民电话中心12345，了解了市民今年以来诉求最多的交通类问题，并在平台上亲自接听了两小时市民来电。记者看到，每接听一个热线电话，12345的工作人员都会详细记录打印专项交办单，交办单上明确写着接电人、接电时间、交办时间、办理期限、交办人、来电人情况、来电内容等内容。下边的空白处，还有办理反馈情况和回访情况待填。

问题将现场核查解决

“您好，我是交通委副主任王兆荣，请问您贵姓?……我和您核实一下路口位置……您方便留个联系方式吗?我们会去现场看看出什么方案解决，届时再和您沟通。还有其他问题吗……谢谢您的来电。”记者在现场看到，王兆荣上午9点38分接进的第一个电话来自市民田女士，田女士反映机场东路和四纬路、李天路之间路口各方向红绿灯配时不合理导致道路拥堵;机场东路往通州方向的路因近期被调整为两条右转道，导致上下班高峰拥堵的问题。

随后，市民李先生反映，石景山区苹果园北大街苹果园二区20号院门口到马路之间，有一条300多米的路，路两侧有门脸房经营占道，商家还将车辆违章停在道路两侧，电动车停放在便道上，影响了小区居民出行。王兆荣一边听，一边在记录本上详细记录了情况，表示会尽快核实情况，安排工作人员现场查看。

市民李女士来电说，每天七八点通州区马驹桥镇马驹桥商业街内都非常拥堵，1000米的路要走一个小时。市民徐先生反映，丰台区宋家庄地铁站附近一直有黑摩的现象存在，看见检查人员还绕行，建议加大监管力度。市民张女士则反映朝阳路和朝阳北路之间有一条东西走向的河，河两侧两条混合车道上，有很多私家车乱停车，路灯昏暗，道路狭窄拥堵，老人孩子在此通行存在安全隐患。

热线接听从9点半一直持续到了11点半，接听完毕后，王兆荣和市交通委相关部门领导一起，立刻来到12345热线接听大厅边的会议室，开始会商解决问题的方案。

网约车加大检查力度

关于市民张先生来电提出的本市路面上还有网约车司机是非京籍的问题，王兆荣表示，网约车新政出台过渡期后，相关证件的办理方案早已确定，会持续实施一段时间。目前已督促滴滴等网约车平台让入驻平台的司机来办理许可证，同时，会加大检查力度，如果不符合相关规定绝对不可以驾驶网约车。据悉，截至目前，本市已有约2.1万名司机通过了交通部门的考试，考取了网约车司机许可证。

共享单车、网约车备受关注

据12345相关工作人员介绍，截至2017年9月15日，今年12345共接听了市交通委相关业务电话20387件，同比增长了1.24倍。除了咨询电话，诉求电话约1.7万个。

2017年1月至9月，交通管理类诉求电话排在前几位的依次为：公共交通、市政道路、网约车管理、公共自行车管理、小客车摇号、出租车服务、新能源汽车、交通噪音。

与2016年同期比，公共自行车、网络约车管理出行呈现成倍增长趋势，新能源汽车、小客车摇号、出租车服务、公共交通等方面问题的电话量也都出现了不同程度增长，涨幅均在30%以上。具体内容上，网约车“京人京车”的规定落实不够、公共自行车乱停放等管理问题、市政道桥规划建设和维护方面的问题等备受百姓关注。

本报记者孟环 J147

责任编辑；郝杰