河北农信推进普惠金融和服务创新

本报讯(于洋)近几年来，河北农信紧紧围绕“普惠金融建设、服务支撑改进和产品创新”三个维度，不断强化渠道整合与服务提升，依时顺势地推出了一批适销对路、经济实用，方便广大客户生产生活的金融产品。笔者近日在河北农信召开的记者座谈会上获悉，截至去年11月末，河北省农信社共发行信通卡6028.99万张，实现中间业务收入24.27亿元，共建设金融便民店19754个。通过信通卡发放的涉农补贴达40余种，使广大城乡百姓真正享受到便捷的金融服务。

“普惠金融重点在普惠，我们在不断扩大便民金融服务的深度和广度。”座谈会上，省联社新闻发言人冯茂林介绍，河北农信深耕普惠金融事业，从特约商户、农村老百姓利益出发，通过配套惠农政策，积极开展“农信村村通”提升工程，打造“金融便民店”。通过布放ATM、存取款一体机、助农服务终端和POS机具，提高金融服务，改善客户体验。在助农取款、现金汇款、转账汇款的基础上，不断丰富“农信村村通”助农金融服务点的业务功能，增加了存折受理、定活互转、代缴交通罚款等业务功能，让农民足不出村就能办理各类基础性金融服务，为农村老百姓打通便民金融服务最后一公里难关。2017年，新一代客服中心正式上线，将人工座席与智能机器人相结合，突破了时间、地点限制，使银行服务的方式从传统网点服务转变为互联网界面、手机APP等便捷服务方式，为客户提供全天候的业务咨询、投诉处理、人工服务等功能，使用户享受优质便捷的金融服务。

同时，不断加强产品创新，拓展服务新渠道。“2017年3月28日，在省联社组织召开的信用卡首发仪式上，河北农信向优质客户代表发放了第一张信通信用卡，结束了河北农信没有信用卡的历史。”省联社市场拓展部负责人孙登立介绍，“客户可通过柜面、网上银行、客服中心、微信公众号、ATM、POS等渠道办理信用卡相关业务。同时，为适应移动金融客户需求，河北农信将启动信用卡APP开发工作，给客户配套更便捷的线上优惠买单、还款、高端专享、账单查询和分期、生活缴费以及积分兑换等各类服务，提高信用卡用户体验。”

为助推京津冀协同发展，河北农信与北京农商银行、天津农商银行以及农信银资金清算中心在北京联合发布“农银通卡”，以卡为介质，免收京津冀三地个人客户跨区域存取款、转账手续费，实现三地个人客户资金的跨区域无成本流通，“三地四机构”金融协同发展为持卡人带来了真正的实惠与便利。截至2017年11月末，京津冀“农银通卡”在全省发卡量已接近18.83万张，卡内余额突破13亿元。

电子银行业务发展迅速。据孙登立介绍，河北农信网上银行、手机银行新增多项功能，如个人综合对账单、交通罚款缴费、热力代收、扫码支付、在线客服等。截至去年11月末，全省手机银行用户存量达255.7万户，同比增长了117.9万户，累计交易金额达2651.5亿元，累计交易笔数共计1.71亿笔。微信银行业务功能不断优化，在“微账户”“微金融”和“微生活”三大应用模块的基础上，河北农信微信银行又增加了生活缴费功能，客户可以通过微信银行办理手机充值、流量充值、信用卡还款、税费缴纳、涉农补贴等14类生活缴费业务。截至去年11月末，微信银行关注客户数已突破58万人，微信银行宣传信息累计有效阅读量达121.3万人次。另外，为满足客户日益增长的互联网支付结算需求，目前河北农信已支持支付宝、财付通、京东、银联在线、易付宝、百付宝、易宝支付，并将陆续开通其他主流快捷支付渠道。据悉，河北农信银联新无卡通道也在开发建设中。未来将在新无卡通道上开展银联无卡支付、II/III类账户交易、贷记类、二维码支付、移动支付、收单等相关业务。

责任编辑：郝杰