看，天津站春运服务 如何送旅客回家

2018年铁路春运2月1日正式启动，天津站作为本市铁路交通大枢纽，承载着数以万千旅客回家的使命。今年春运，天津站如何安排候车区域?启动哪些春运服务?是否开通绿色通道?天津站负责人进行了详细解读，在春运启幕前期，让更多要踏上回家路的旅客了解天津站的各项服务措施和举措。

候车：天津站设三大候车区

据天津站负责人介绍，目前天津站有三个候车区，第一个位于车站高架二楼候车区，含普速(1至5检票口)及高铁候车区域(6至17检票口)，第二个位于北地下候车区为高铁专用候车区域(不含18检票口)，第三个位于北地上一楼进站验证口后身，为18检票口候车区域。另外，高架候车区对老幼病残孕等重点旅客、军人及商务座旅客提供专用的候车区，为重点旅客提供便利，提升旅客出行感受。

服务：推行重点旅客预约服务

今年春运，天津站启动多项服务，公布联系方式，为旅客出行提供服务和便捷。

天津站畅通安检和验证验票通道：在南站房售票处与南站房进站厅连接处设置实名制验证验票口，旅客购票后可直接进站乘车，避免出站后再次经过安检;推行“无行李通道、城际高铁常旅客通道、普速旅客通道”等分类法提高进站速度，减缓旅客积压。同时，调整南站房售票处的进口和出口，使旅客流线更为顺畅。

此外，天津站优化车站引导标识系统：共计增加、更换标识114处，包括候车分区、检票口唯一性、候车位置引导、进站分类专用通道等客流方向导向类;包括逃生通道、当心台阶、安全乘梯等旅客安全引导类;也包括出口方向、查询引导、重点旅客候车等服务类，通过标识的全面整治，使旅客提升了满意度和出行体验。同时，推行重点旅客预约服务，主要为老幼病残孕等重点旅客提供进站乘车便利，有乘车需求的老幼病残孕等重点旅客可拨打12306或者022-26193702(取回遗失物品也可联系此电话)预约重点旅客服务，预约成功后车站将提供便捷进站、提前检票、乘降无障碍电梯等全程绿色通道。同时，车站前广场21号售票窗口为咨询窗口，高架候车区365服务台设咨询台，为旅客答疑解惑。

提示：铁路发布春运提示

购票的提示：学生上网订票的比较多，要提示的一个就是严格按照学生证上的乘车区间订票，以免因区间不符导致取不到票造成麻烦，第二个就是要提前到车站取票和候车，因为春运是客流高峰时期，无论购票、取票还是候车的客流都非常大，排队都需要很长时间，但凡再有些小的意外则会用更长的时间，所以一定要提前到。

实名制提醒：铁路实行实名制政策，购买车票、取票、退票、进站、乘车均需要身份证等，且取票、取票、进站、乘车需要有效身份证件的原件，请旅客出行要携带身份证件，以免耽误您的旅行。

安检查危提醒：因车站实行严格安检查危，请乘车的旅客提前到站，主动配合安全检查，并且做到票证人一致。

安全方面提示：由于春运期间客流较集中，请旅客们听从工作人员的指挥，排队候车、排队进站，乘坐电梯时要注意安全，在车站站台上要保持站在安全线以内，特别是带小孩的旅客一定要时刻注意，避免挤到摔伤。(记者 张珊珊)

责任编辑：郝杰