高朋激烈裁员

8月19日，团购网站高朋公司上海办公室，大门被高朋人力资源部的工作人员和两个保安把守着，网络和固定电话已经全被公司切断，原本贴满了整面墙的员工笑脸，现在被撕得只剩稀落的几张。

这一天，这家全球最大团购网站Groupon的中国子公司大规模裁员。其上海公司总共有三四百人，这次有100多人被裁，原本有100多人的高朋编辑部被裁掉一半，原本有40多人的商业信息部被裁到只剩3人。

下午5点，高朋上海地区的负责人Raphael Strauch出现，解释了裁员原因：“由于公司目前支出大于收入，所以上海的若干部门将合并至北京，北京的编辑部门目前暂不招人，在座的各位可能都会受到影响，若不采取这个措施，我们将无法生存下去。”

根据网站团800的统计，高朋6月的销售额约为700万元，但6月中国团购网站前9名的销售额全部在5000万元以上；高朋的市场占有率还不到1%。原本被Groupon的到来感到紧张的数家团购网站现在都表示，高朋不值一提，根本不是对手。

在半年多以前，这还是家雄心万丈的网站、值得中国本土团购网站重视的对手。去年10月，Groupon给中国团购网站排名前十的网站发了邮件，负责Groupon国际业务的德国人Oliver Samwers要来上海，请他们谈谈。10月12日，8家中国团购网站负责人分别从北京和深圳飞去上海，只见Samwers端坐在旁的酒店里，从早上7点开始，依次跟他们见面。据拉手网CEO吴波说，Samwers给他留下的印象是傲慢。

Groupon最终未与任何一家达成收购协议。它决定自己建站，并声称要在“2010年5月成为中国行业第一名”。它还找了个十足大牌的合作方：腾讯。两方各出资占股40%，Rocket Asia和云锋基金各占10%—Rocket Asia 是德国桑威尔（Samwers）兄弟旗下的投资公司。今年1月，高朋开始招兵买马，3月，高朋网上线。

之后的半年中，高朋认为自己闯进丛林解决里面的土著能分分钟搞掂，没想到对方不仅熟悉地形，而且也武装到了牙齿。

对于不断进行海外扩张，已经进入了欧洲、南美、日本等地的Groupon来说，中国是其上市时向投资人描述其全球版图时不可或缺的一块。Oliver Samwers曾经模仿Groupon创办了团购网站Citydeal，其做法就是快速复制Groupon模式和并购，后来Citydeal被Groupon收购，Oliver Samwers成为Groupon国际业务负责人。在带领Groupon进入南美、亚洲等国市场时，其通行做法是收购、挖角、挤垮对手。

对于业绩要靠一个个人去谈下一笔笔单子来拉动的团购网站来说，人是最主要的资产。而Groupon在进入新市场时，常以两到三倍的薪水挖走对手员工，这被称做“焦土政策”。

最初，高朋雇佣了十几家猎头。据一名在高朋成立之初加入的北京员工称，在公司的往来邮件里，他发现高朋搞到了几乎所有主要对手的员工名单。糯米网负责人沈博阳向《第一财经周刊》证实，糯米几乎所有人都接到过三四通不同猎头帮高朋打来的挖人电话。

不过，传说中的“焦土政策”并未奏效。在千团大战、各家又都融到了风险投资的中国市场，彼此相互挖人原本就使得这个行业的薪资水平颇高。高朋销售的底薪为3000元左右，好的销售每月能拿1.5万元，销售经理月薪大约两到三万，没高到哪里去。美团网副总裁王慧文称，对于主要靠提成赚钱的金牌销售们来说，在流量已经很大、销量也高的网站里最终拿到手的提成才高，非刚起步的高朋能比，美团没被挖走什么重要人物。

以Groupon在日本、台湾等地扩张的做法来看，它另一大策略，就是花重金做广告，一来分流用户，二来提高广告价格，使得对手难以负担广告成本。

在成立之初开会时，高朋的负责人丹麦人Mads Faurholt对销售员们说，你们去跟客户讲，我们一天有100万元的广告投放。但据业内人士称，高峰时期，高朋每天仅在上就要花超过100万元。高朋虽然拉高了团购类百度关键字的价格，但中国是风险投资的热土，前十名的中国团购网站几乎都拿到了风险投资，其中拉手网的最新一轮融资更是高达1.1亿美元。本来就在大做广告的团购网站们并没被广告费压倒。

即便不能挤垮对手，但高朋手握重金，有腾讯这个合作伙伴，且依然有美国大科技企业的光环，在招聘市场也还是有不小的号召力。据一名前高朋北京员工说，北京也招到了不少名牌大学毕业或者原本职业履历不错的员工。

高朋理应做得更好，而非只占有不到1%的市场。但问题在于，这个公司最初十几人的高管团队几乎全为外国人，并没弄明白该怎么适应中国这个市场。

在去年3月才在中国兴起的团购行业里，不少人都证明了缺乏经验者假以时日也能干得不错，但高朋在各方面都显示了急躁的一面。在销售上，从高朋实际上主事的Mads Faurholt到其他高管，都在强调德国经验—Oliver Samwers为CityDeal设计的考评系统在Groupon得以沿袭—每周5%的人会被标为绿色，这意味着业绩不错，你是安全的；10%到20%的人会被标为黄色；超过75%的人都会被标为红色，这意味着你还有一周的时间来证明自己的业绩，否则会被开掉。每个销售每天要通过两单才算达标，而新员工只有3周的缓冲时间。

但让销售们郁闷的是，高朋比照着美国经验，最初要求跟商家每单要有50%的分成，到了4月，要求降低为每单分成30%。但在竞争激烈的中国，团购行业的分成比例早就下降到了10%，当商家听到高朋的条件后，通常反应都是，“你出去冷静冷静再说”。

高朋似乎一直没打定主意该怎么办。它一度要求销售额为王，Mads Faurholt直接过目单子，但这个丹麦人对单子好坏的判断跟中国员工经常不同；之后，标准又改成要求毛利率高；再之后，它又不怎么提毛利率，变为依照Groupon在巴西的经验，要求出单越快、单子总量越多越好。

至于销售具体按什么指标提成、提成比例是多少，则至少一个月一变。据一名接近高层的员工称，Mads Faurholt在告诉下属负责人要变更销售标准时，言必称“Oliver 说”；当有员工建议别再做邮件广告，因为中国人不爱看时，Mads回应说，Oliver说了，邮件广告的效果在德国很好。

在另一名前高朋北京的员工看来，Mads积极热情，曾用热切的口吻谈到自己如何跟邻居打招呼以了解中国人，但他并不真的了解中国这个市场该怎么做。

商业教科书上常会建议，在海外扩张时，应该找到对的人并充分授权。但据一名曾经陪同这些外国高管面试的前高朋翻译称，难以避免地，老外们还是更倾向于招聘那些面试时能使用英文而非更有经验的人。

决定单子是否能登上网页售卖、何时售卖的部门（在高朋被称作City Planer，简为CP）是团购网站的关键部门，糯米网的单子就曾经全要由其负责人沈博阳过目。但据称，高朋的外国高管们为CP部门安排了一堆MBA之类高学历的人，但问题是，学历高不一定就能判断一个单子是否好卖。

高朋的质量检测部门倒是颇被称道。据称，负责这个部门的香港人很较真，曾经有蛋糕店证照齐全，但该部门一定要对方出具检疫合格报告。因此，曾经有销售一次提交了10个单子，但只通过了两单。

总之，按照德国那一套，整个上单的流程耗时较长，到高朋觉得对方可以上了，商家已经转而跟其他网站合作了。在CP部门的白板上，原本被写上去的单子经常被改了又改。

所有这些，都使得高朋的销售不好当，人员流动颇大。一名高朋员工称，3月时北京销售有七八十人，如今，最初的老面孔只剩下5个人。

而在异地扩张时，高朋也追求高速。Oliver Samwers的一个命令是，一个月要开30个城市分站。但当时高朋总部的销售总监（Sales Director）才十来个人，这意味着他们每天得开两个城市分站。

在北京时，高朋招聘的势头本就颇为疯狂，最多时，高朋20分钟面试一个人，一天8小时，同时会有4到5组面试，一天总共面试 100多人，录取率高于50%；分站的招聘也同样追求速度，据一名高朋天津员工称，分站接到的命令是每天必须面试20人。在天津，高朋人数最多时有七八十人，而糯米在天津仅有20多人；在上海，高朋有三四百人，而美团只有40多人。5月时，其员工数已经超过了3000人，而美团如今也仅有2000多人。

据糯米网负责人沈博阳称，通常每个员工的人力成本加上均摊的办公成本，相当于要为一个人一月花1万元。以高朋天津站为例，它最高峰时有70多人，如今人数减少，但也有40来人，这意味着其每月运营成本要好几十万。虽然高朋的毛利要比同行高，六七月时为20%，但由于销量不佳，仅为占天津市场的约1%，四五十万元，估算下来毛利才有8万到10万元。

此外，在上海，高朋的办公室租在延安西路的万宝广场；在北京，它的办公室在三里屯的嘉盛中心，其每平米租金均比拉手、美团高上2倍。

收入不佳、支出巨大的情况原本还可能继续下去，但在今年6月2日，Groupon向美国证券交易委员会（SEC）提交了上市申请。在公开财务数据后，更有批评者认为团购这种形式像个“庞氏骗局”。

这家公司2010财年收入达7亿多美元，相较2009财年增长了23.5倍，但它却在亏损，因为它的花销也在华丽丽地增长。在2010年的花销包括2.63亿美元的高额市场营销费用—之前大家还以为它靠口碑传播，不花什么钱呢。作为一家员工数与规模同比例增长的公司，它现在有8000名员工，而一年前只有1500人，所以2010年的销售和管理费用花掉了2.33亿美元。简言之，Groupon是在用高投入拉动高收入，再用高收入做更多投入，“花的比赚的多”。

6月9日，Groupon创始人Andrew Mason来了趟中国。今年二季度，Groupon的流量下滑了1/3，据称就是因为Groupon开始减少广告投放。随着Groupon开始减少开支、增加利润，6月时，高朋的广告投放全部停了。

伴随着广告的停止，裁员开始了。7月时，高朋北京和部分分站开始分期逐步裁员，每个月在各部门会裁掉几个人，连续两到三个月就会达到总人数的20%至30%。而高朋COO欧阳云则对媒体表示这只是销售人员因为业绩不达标被正常调整。到8月18日时，高朋的管理层晚上开了个会，要求各部门裁员，并砍掉所有的三线城市的分站。

由于快速扩张导致的管理混乱，这次裁员也显示出高朋混乱的一面：这次裁员并非按工作表现来裁，因为高朋基本没有KPI（考核指标）。商业信息部（LG）被裁的大部分是即将转正的实习生，有人猜高朋在挑弱势的下手。一名高朋员工向《第一财经周刊》表示，他的老板告诉他，“你的工作成绩有目共睹”，之所以要裁他，是因为他拿的薪水最高。

这家公司并非没有美好的一面。数名高朋员工都说，高朋的老外高管们不讲层级，跟大家玩成一片；不少人做了更多种类的工作，能力大有提升；在那些一起加班的日子里，他们对高朋产生了感情。

但由于总部面临业绩压力，这家上线5个月、并未证明自己能力的网站必须为之前的疯狂付出代价。“上海办公室里哭倒了一片，微博上有人说有什么好哭的，不就是裁员嘛，”一名高朋员工说，“他们不懂，你为这家公司连续加班、付出感情，然后被5分钟开除、签字、收拾东西被保安看着走出大楼是什么感觉。”