老年消费市场 亟待挖掘

王祥兵

人口老龄化在给我国经济社会发展带来重要影响的同时，也蕴含着巨大的消费市场潜力。多策并举启动我国老年消费市场，既是应对人口老龄化的必然要求，也是扩大内需，拉动消费，保持经济平稳较快发展的务实之举。

我国是世界上老年人口最多的国家，老年人口基数大，增长速度快。人口老龄化在给我国经济社会发展带来重要影响的同时，也蕴含着巨大的老年消费市场。成熟的老年消费市场可向老年人口提供消费需要的商品与服务，涵盖老年人的吃、穿、住、行、文化、娱乐、医疗保健、运动等各个方面，目前发达国家的老年消费市场已形成巨大的市场规模。因此，我们要努力开拓、扩大、发展老年消费市场,这既是应对人口老龄化的必然要求，也是扩大内需，拉动消费，保持经济平稳较快发展的务实之举。

消费需求是老年消费市场发展的基础。统计数据显示，从2011年到2015年，全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，平均每年增加老年人860万。预计未来20年，我国人口老龄化日益加重，到2030年全国老年人口规模将会翻一番。庞大的老年人群，必将产生巨大的消费需求。从长远来看，其购买力总和将不断扩大，老年消费将成为我国内需的重要组成部分，且所占比例越来越大。当前，我们应该尽快转变老年人的消费理念，刺激并不断满足老年人的各种需求，双管齐下启动我国老年消费市场，从而为扩大内需另辟蹊径。

当前，进一步扩大老年消费市场，还应采取有效措施解决影响老年消费的一系列问题，要改变现有的观念约束，充分挖掘老年人口消费潜力，努力培育老年消费的新增长点，切实推进老年产业的转型升级，创新老年消费产品和服务，使老年消费能成为拉动我国经济增长的重要动力。具体应做好以下几个方面的工作：

一是强化政府引导，健全老年消费市场的政策法规。强化政府职责就是要为我国老年消费市场的发展提供有力的政策支持和法律规范，从政策和法律层面保证老年消费市场合理有序运行。政府应积极组织引导老年消费市场健康成长，发挥政府的指导和监督作用，制定引导老龄产业发展的税收、信贷、投资等政策，采取税收优惠、减免费用、信贷支持等措施，采取各种优惠政策对老龄产业予以大力发展和扶持，积极鼓励、引导和规范非公有资本参与老龄产业的发展，为老年消费市场的发展营造有利的环境。

二是创新养老产品与服务。一要开发适合老年人消费的旅游产品。老年人已经成为我国增长最快的旅游消费人群，大力开发老年旅游、休闲度假产品，可以进而带动区域经济的快速发展。二要开发适合老年人居住的老年房地产产品，并配套相应的医疗设施、老人食堂、活动中心等，这既能为独居老人提供安全舒适的住房，又可根据不同需要选择上门护理照料的级别，提供差异化的养老服务模式。三要开发适合老年人消费的文化产品，如书籍、电视剧、戏曲等，挖掘老年人的文化消费需求。四要创新金融服务方式，以增加老年人的消费能力，为老年人提供相应理财产品。如“以房养老”的方式，有产权房的老年人可以将自己的房屋产权抵押给专门运营该业务的机构，按月从该机构领取现金养老，进而提升老年人的消费能力。此外，还可以通过定期举办老年消费品展览会等，为消费者和生产服务企业提供交易和展示平台，宣传和培育老年消费品牌，加速老年消费市场的发展。

三是创新养老模式。传统的养老模式各有不足，需要创新养老模式来满足当前老年人的养老需求。要充分挖掘老年人口的需求，整合各类资本介入养老市场，使之达到养老资源供需均衡、高效率、创新与激励明显的目的，可建立“社区+机构+家庭”的新型养老模式。这种养老模式就是由企业将养老机构建到各个社区，由机构直接面对千千万万的老年人家庭，为老年人提供高标准高水平的社会化养老服务。这种模式由信息平台、社区机构网络、养老中心与战略联盟4个模块组成，其中，社区机构网络和养老中心作为养老服务和产品的载体，信息平台与战略联盟则提供了全方位的服务保障平台。这种模式将养老服务延伸至社区，建立起全方位的覆盖网络，有效地整合和利用养老市场资源，也可为居家养老的老年人口提供全方位的标准化社会服务，如，餐饮、票务、照料、医疗、文体娱乐、旅游、婚姻介绍、金融理财、教育培训、工作介绍、老年公寓与养老产品的开发等等。此外，还可考虑在不同的社区，以某种服务为核心产品，建立各具特色的多种养老的具体形式，如建立医疗照护型服务中心、家政服务型服务中心等。

四是创新老年消费市场营销策略。首先要创新产品策略。要根据老年人的需求特点，积极开发研制老年人产品。企业要加强信息工作，掌握老年消费市场需求变化特点，从自身优势出发，开辟新的老年消费者所需要的产品。其次要创新价格策略。考虑到老年用品定价的特点，老年用品的价格策略总的原则应该是在保证质量和效用的基础上，采用较低的价格。其三要创新渠道策略。渠道组织是企业市场营销的重要环节，是企业核心竞争力的体现。企业应以增加老年人的便利条件为目的，强化营销渠道的建设。另外，电子商务作为未来商业的发展方向，老年消费市场同样要关注这一市场机会。与此同时，还要抓住老年消费者的心理需求，创新促销策略。比如，在广告宣传方式上应以软性沟通为主，以电视、广播和报纸作为主要的宣传媒介;经常进行老年产品的推介活动，使老年消费者能够了解产品的功能和使用方法;创造良好的经营环境，使老年人能开心愉快地消费。