可口可乐已然赶不上道歉的“末班车”

在"含氯水"事件被曝光半个多月后，可口可乐表态称同意消费者退货。昨日，可口可乐大中华及韩国区总裁鲁大卫在山西工厂召开新闻发布会并向公众道歉。对于引起争议的"只接受换货，不接受退货"问题，昨日鲁大卫表态称，同意消费者退货。同时，其山西工厂总经理因此事故"换人"。(新京报 5月5日)

可口可乐事件似乎就要被淡忘，消毒用的含氯处理水误混入饮料中，这是真误入还是假误入，我们已然不清楚。然则、经山西省质监局调查后确认，鄙人可以说确实是加入。只是该批次"含氯水"可口可乐共计121058箱，流入市场76391箱，质监部门封存44667箱。这就不只是一个简简单单"误入"的问题。我们广大消费者甚至有权话语是真销毁，还只是改头换面。

虽然、可口可乐承认此事件在反应处理上的滞后以及存在的问题，但其一直坚称产品安全没有问题。甚至"对人体是无害的，完全可以放心地喝。"仅仅把责任归咎于反应慢!放进了有害物质，还大言不惭的安抚消费者可以放心的喝。消费者今后对其何来信任可言!难道道歉就是"劝君更尽一杯含氯处理水"?消费者都零乱了!

值得注意的一点，"我认为此事不可能对可口可乐在中国长期发展造成什么影响，公司今后3年在中国将有40亿美元的投资。"这总有点被钱砸到，却没勇气捡的感觉!我想这或许就是洋企能在中国高调出事的病根所在。

道歉总是姗姗来迟，问题总是出得太快，在出事之后，非但没赶上道歉的末班车，更是各种借口漫天飞舞，今天尽然成为了公司对待问题的反应慢，而针对公众提出的"是否召回"、"是否赔偿"等实际问题却被抛之脑后。然则可口可乐道歉的态度暧昧，再装诚意的道歉，也没有实质性意义，要知道企业不能没有诚信，不能没有安全，不能没有质量的保障，不能丢失责任感。那些自以为用道歉就可以蒙蔽公众的心理的人，是不可能侥幸逃脱的。

可口可乐没能赶上道歉的末班车，在"夜里"却偷偷的道了歉，至于责任却被抛弃得无影无踪!

作者：陈稽元

责任编辑：张硕