婚庆市场野蛮生长 消费者对婚庆公司满意度尚低

为婚庆病症寻“良方”：完善法规 协会引导 加强自律

“法规和引导都是辅助行业发展的外在力量，市场本身才是行业发展的根本动力。婚庆企业应该提高自我要求，加强自律，提升服务和管理水平，才能在激烈的市场竞争中取胜。”

国庆、中秋双节邂逅，婚宴市场异常火爆。“最多的时候，一天有七八对新人结婚”，西北首家专业婚庆策划公司——西安越亮婚庆传媒负责人朱亮告诉记者，“九十月的业务量，相对于传统的七八月淡季来说，差不多翻了十倍。”

数据显示，2011年，中国人在婚礼上的花费是530亿美元，今年有望突破570亿美元。近几年，登记新人数每年均保持在1200万对以上，其中2010年为1205万对，2011年为1247万对。中国“婚庆蛋糕”的诱人前景，不但让本土婚庆机构遍地开花，海外的婚庆机构也闻香而来。

对此，中国社会工作协会婚庆行业委员(“婚委会”)总干事史康宁指出，日本、韩国、意大利等海外婚庆机构已经开始入驻中国市场，但是婚庆行业本质上来说是文化创意产业，有不少“洋品牌”水土不服，业绩平淡。而对于本土婚庆机构来说，在野蛮成长的婚庆市场分得一杯羹，也并非易事。

市场“野蛮生长”

婚庆行业在中国的发展不过短短十年时间，从业五年多的朱亮感叹称：“现在做的人太多了，总体比较混乱，有的时候会打价格战，但是消费者对于品质的要求越来越高，总的来说是越来越不好做，利润也越来越微薄。”

史康宁向记者坦言：婚庆行业长期处于“三不管”地带，目前很多婚庆机构还停留在小作坊、门市店、夫妻档、卖道具的水平，无论是服务质量还是管理水平都亟需大幅提高。

史康宁认为，中国多元的本土文化根基，以及外来文化的浸染，使得新人对于婚庆的要求更加独特与多样。近年来，除了传统婚礼之外，主题性婚礼、目的地婚礼等多种个性、新颖的婚礼形式都应势而生，这也对婚庆行业的从业者提出了更高的要求。

“其实婚庆2007年才真正被普通老百姓重视起来，2009年快速发展，2010年可以说是一个转折点，各种新的理念和技术都开始在婚礼中应用。”朱亮介绍称，2009年竞争者相对较少，可以说是婚庆行业早期的黄金阶段。

由于婚庆从业门槛相对较低，2009年以来大量婚庆机构涌现，婚庆市场呈现“野蛮生长”态势。相对于以北京、上海为代表的成熟区域，大量二线城市的婚庆市场迅猛发展，郑州、武汉、西安、大连等北方城市持续火爆，而亟待挖掘的三线城市及部分西部及南方市场，也有婚庆机构进驻，以图燎原。

然而，与巨大的商机和蓬勃的态势相比，婚庆行业无论在产业规模、服务水平还是品牌号召力上，还远远不能满足消费者的需求。调查显示，新人对于婚庆公司表示基本满意的仅占10%左右。

离成熟还有多远

在史康宁看来，成熟的婚庆市场有四大标志：充足稳定的消费群体、成熟的产业链、独特的婚礼样式和国人对于婚庆的成熟认知。

史康宁指出，中国的婚庆市场具备极好的消费根基，婚庆市场的兴衰和经济大势并没有明显关系，如2008年楼市低迷，但婚庆市场仍同比保持30%以上的增长。

市场反应也印证了这一点，朱亮指出，“虽然经济形势不太好，但是我们的业绩也不比去年差。”

“中国进入婚龄的人群基数决定了行业大势，在这一点，中国极具优势。”史康宁分析，“未来5年才是婚庆产业的丰收年，婚庆机构应该做好准备，对婚庆经济进行深度的发掘。据预测，婚庆消费额有望在目前基础上翻番。”

据记者了解，婚庆行业已带动包括婚庆婚典用品及服务、家居用品、蜜月旅游、新人保险及楼盘、汽车等多个行业。在分析人士看来，类别细分、门类健全的婚庆产业链的形成，是婚庆行业成熟的重要标志。而随着现代新人对新婚的物质和文化追求的变革，独具特色的婚礼样式设计能力，以及国人对于婚庆成熟认知，都将标志着中国的婚庆市场从无序走向成熟。

对此，上海宝狮传播有限公司合伙人胡津铭表示，评价一个行业的成熟度，就是看其细分市场是否有2至3个领先的品牌。就目前现状而言，婚庆市场尚处在发展期。“随着行业成熟度的提高，一些竞争力差的企业会被淘汰，拥有良好品牌建设和渠道的公司会脱颖而出。”

尽管现状严峻，但是史康宁对于前景仍持乐观态度。“目前的婚庆市场，就是初期的旅行社状态，只要进行有效的规范和引导，会很快健康发展，走向成熟。”

推进细则制定

2009年12月1日，由国家质监总局和全国曜蓟被崤嫉摹吨泄榍旆务标准》正式发布。婚庆市场首次有标准可依。之后，各地方根据实际情况纷纷制定实施细则，确保服务标准的推行和实施。史康宁告诉记者，婚委会目前正在推进婚庆机构企业细则的制定，进一步落实服务标准的实行。

除了通过法律法规对于婚庆行业进行有效规范外，婚庆行业协会的引导作用也不可小窥。史康宁介绍，目前中国十几个省市30多个地级市都建立了相应的婚庆行业协会，对区域内婚庆机构进行扶持和引导。2012年6月14日，上海婚庆行业协会制定了《上海婚庆服务标准》，进一步完善企业服务职能，优化企业流程管理，提高企业服务效能，规范企业经营和竞争行为，引导上海婚庆业的健康快速发展。

“法规和引导都是辅助行业发展的外在力量，市场本身才是行业发展的根本动力。”史康宁认为，婚庆企业应该提高自我要求，加强自律，提升服务和管理水平，才能在激烈的市场竞争中取胜。

据记者了解，不少婚庆企业已经意识到行业自律的重要性，中国最大的婚庆团购网站——喜团网，将于10月底发布婚庆行业的第一份专业消费分析报告——《2012中国婚庆市场消费行为白皮书》，倡议建立诚信联盟，携手推进行业的健康发展。喜团网CEO张涛表示：“未来一定是数据为王的时代，也是体现竞争优势和差异化的时代，谁能洞悉消费者心理，谁就能赢得市场。”喜团积累了大量的消费者数据和反馈，这些数据将为婚庆企业的自我检视、整个行业的健康发展提供第一手资料参考。诚信联盟的建立，也体现了婚庆企业在乱象中的自律决心。

史康宁还强调，在行业健康发展的道路上，消费者的监督是非常大的正面力量。谨慎选择婚庆机构，大胆进行消费维权，消费者才是市场的主体，消费者对于婚庆的成熟认知和正确态度，将在很大程度上决定这个行业的发展进程和成熟程度。