以下为文章全文:
扎克伯格改弦更张
受财报利好的影响,Facebook股价周三高开22%。如果你问分析师,Facebook哪些地方表现得好?你会得到三条信息:
——Facebook销售额增速终于不再放缓;
——广告增速再度加速;
——移动业务远超预期。
但事实上,这种种利好背后,还有一项被忽视的重要因素,那就是:马克•扎克伯格改变了观念,并彻底改变了Facebook的运营模式。
当Facebook向美国证券交易委员会(SEC)提交IPO申请时,扎克伯格曾经向潜在股东发出过一封公开信,他在信中警告称:Facebook不是为了赚钱而做产品;而是为了做产品而赚钱。他的原话是:“简单说:我们打造服务不是为了赚钱:我们赚钱是为了打造更好的服务。”
这一点都不意外。从一开始,扎克伯格就明确表示,他在哈佛大学宿舍里创办TheFacebook.com,并在加州建立公司的目的不是为了赚大钱,而是为了给用户“做点炫酷的东西”。
只为酷炫不为钱
扎克伯格:爱德华多掏钱给我买了服务器。
好友:真傻。
扎克伯格:也不是,他觉得能赚钱。
好友:你觉得呢?
扎克伯格:我不会做生意。我只想做点炫酷的东西。
于是,从2004年到2012年5月18日,“不会做生意”和“只想做点炫酷的东西”一直都是Facebook所奉行理念。扎克伯格做的东西的确很酷,并因此为Facebook吸引了庞大的用户群。
随着Facebook不断壮大,扎克伯格也建立起了一个符合自己理念的组织。他的目的是亲手挑选一批超一流的工程师、开发者和高管,与他一同开发Messenger或News Feed这样的“产品”。然后再招一批一流的人从事广告业务,向雪莉•桑德伯格(Sheryl Sandberg)汇报。
这种做法使得Facebook的产品不断推陈出新,不仅即时通讯产品产品击败了AIM,News Feed也开始威胁AOL和雅虎等门户网站。但弊端也逐渐显现:广告业务几乎没有立足之地,小得可怜的广告位只能在Facebook的右边栏苟延残喘。
用户忽略了这些广告,广告主也不愿掏钱。Facebook的业务因此受到冲击。为了吸引广告主,他们拼命扩大用户规模。然而,由于广告表现糟糕,其2011年的收入增速还是开始放缓。
效仿谷歌
同样不应忽视的是,当Facebook获得普及后,很多聪明人纷纷开始将它称作是下一个谷歌。
谷歌是一家市值2000亿美元的公司,作为公司领导层的核心,拉里•佩奇(Larry Page)和谢尔盖•布林(Sergey Brin)都很乐于将创收的事情完全交给蒂姆•阿姆斯特朗(Tim Armstrong)这样的销售人才和尼克什•阿罗拉(Nikesh Arora)这样的MBA人才。
创办谷歌后,佩奇和布林很长一段时间内都完全忽视创收工作,这也为包括扎克伯格在内的整整一代创业者树立了榜样——尽管可能是坏榜样。
杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)或许是一个更值得效仿的对象。他同样很有耐心,同样很有创意,同样很关注用户,但他每做一件事情都知道自己是在做企业。但谷歌的两位创始人也很幸运,他们偶然借鉴了别人的创意,开发出了搜索广告,这如今已经成为商业史上最完美的业务。
转变观念
2012年5月,Facebook终于上市了。但仅凭庞大的用户是无法取悦公开市场的投资者的。与此同时,Facebook的用户也开始大举改变上网方式,放弃了靠广告模式支持的Facebook.com,转而使用没有广告的Facebook移动应用。
短短几周,Facebook的市值就从1000亿美元跌至500亿美元。
扎克伯格或许不在乎钱,但却十分看重公司的竞争力。他意识到,股价低迷将导致公司难以吸引优秀人才。
今年9月,扎克伯格参加了TechCrunch Disrupt大会,这也是他在Facebook IPO后首次公开亮相。他在会上承认,优秀的人才之所以加盟Facebook,一方面是认同他们的使命,但另一方面也是为了多赚钱。
现在,他已经改变了对公司盈利和组织结构的看法,这颇为令人欣喜。但更令人欣喜的是,他意识到,移动浪潮为他提供了再造Facebook的机会,而创收则在其中扮演了更加重要的角色。
在周三的电话会议上,扎克伯格宣布Facebook最近几个月发生了重大变化。曾经一心一意专注产品,把盈利完全抛在一边的团队,如今也要从一开始就考虑移动商业化问题。
“我们正在开发更多一体化的广告产品。”扎克伯格说,“以往,多数广告位都在右边栏。这是一种割裂的体验。我们成立了广告团队,他们的职责就是推动这种服务,并将其提供给所有的产品团队。”
他还补充道:“现在,我们会要求所有产品团队负责自己产品内的广告体验。”
扎克伯格表示,第一个收到命令的是News Feed团队。效果已经相当惊人。两个季度前,News Feed的移动广告收入还是零,但现在,根据CFO大卫•埃博斯曼(David Ebersman)的说法,他们每天创造的广告收入达到300万美元,全年收入有望超过10亿美元。
2004年,扎克伯格曾经说,他不关心赚钱,因为他想“做点炫酷的东西”。但他终于明白,这不是一个二选一的问题。
更何况,所谓的酷到底是何含义?(思远)
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