“邯郸人对我们像迎接贵客”

环渤海财经网讯：旅游资源也是商品，藏在深闺必然无人识。邯郸历史文化底蕴丰厚，文化旅游资源丰富，也有许多风景优美的景区，为了让更多的人认知邯郸，了解邯郸，吸引更多的游客踏上邯郸这片文化沃土，让邯郸走向全国，走向世界。2012年6月，邯郸市出台了《邯郸市旅行社招徕外地游客奖励办法》，对招徕外地游客来邯郸市旅游的外地组团社和本地地接社实行重奖，并进行大力度宣传推介，充分调动了外地旅行社组团来邯旅游的积极性，使来邯旅游团和游客数量明显上升，同时也成就了这一趟趟旅游专列来到邯郸。

近些年来，邯郸市在打造宜居宜业宜游城市方面投入了大量的人力物力和财力，大批的、源源不断的游客来邯旅游观光是全市人民的共同愿望，今年的三个旅游专列，游客们带来好奇的眼光，也带来了送暖的春风，吹开了桃花、杏花、梨花，也吹开了邯郸人的心花。游客们已经离去，他们对邯郸是怎样一种印象?走的时候是什么样的心情?他们会不会呼朋唤友地再来一趟?为此，日前记者采访了邯郸市旅游局有关负责人及接待游客的邯郸中国国际旅行社(以下简称邯郸国旅)，并电话采访了几位游客。

记者电话采访一位年近70岁的长春游客，他对记者说：“我们出门旅游过不少地方，在邯郸虽然时间短，但感觉还是不错的，邯郸人对我们像迎接贵客一样，很令人感动。在我们所游历过的地方中，在邯郸我们吃的最好住的也最好、游的也好。”他回忆说：当旅游专列一到站，站台上邯郸国旅的服务人员早已等候在那里。当游客来到出站口，迎接他们的是火红的秧歌和喧天的锣鼓，“热烈欢迎阳光专列贵客走进邯郸”的条幅异常醒目。当他们分组别乘上一辆辆大巴，一路上交警帮着疏通道路，尽量让专列游客车辆提前通过。

本次从东北开来的旅游专列终点站是海南，中途路过邯郸，在邯郸停留游玩2天后，继续赶路，相当于来邯郸串个门，感受一下古老邯郸的文化气息。因为这次来的游客是“夕阳红团”，年龄大都在50多岁以上，年龄最大的老人已近90岁，甚至还有坐着轮椅来的，邯郸国旅特意选择了比较适合老人游并符合老年人喜好的旅游路线和景点。

在邯郸国旅采访时，记者看到了一位大连的沈阿姨在三·八节时给导游张笑阳发来的信息：“可爱的小美女节日快乐!你知道我是谁吗?我是夕阳红列车大连的游客沈阿姨，就是坐在第一排的那位。我们走了很多地方就你给我们留下的印象最好最深了，我们前排的这些叔叔阿姨都叫我给你发个短信问候你一下，谢谢你，你的微笑给我们留下邯郸美好的印象……”

服务好不好有时就看细微之处。在吉林至邯郸的专列上，有一位家在吉林的李阿姨闹肠炎，发烧、呕吐，导游小张陪着李阿姨到医院输液，跑前跑后，无微不至地照顾她，还特意为李阿姨买来易消化、口味清淡的饭菜。李阿姨感动地说：“你陪着我看病输液，细心地照顾我，真跟我的孩子一样啊!”老人离开邯郸后给小张发来信息：“七旬老人来旅游，邯郸美景记心头，小张服务十满意，我们永远是朋友。”

在古石龙景区，总经理亲自带领员工热情地到大门口迎接游客，并请讲解员免费讲解古石龙的来历及其传说故事，给游客们留下了美好的印象。由此记者想到，有时游客的愉快，并非只在欣赏名胜美景上，旅行社和景区的人性化服务，更能让他们享受到完美的旅行。